ایمیل مارکتینگ چیست؟ نکات مهم بازاریابی ایمیلی از زبان یک مارکتر!

ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی، یکی از زیرشاخه‌های دیجیتال مارکتینگ (بازاریابی دیجیتال) است که در آن از ارسال ایمیل‌های هدفمند برای اطلاع‌رسانی درباره محصولات یا خدمات جدید، افزایش آگاهی از برند، افزایش فروش و رسیدن به بقیه اهداف مارکتینگی‌مان استفاده می‌کنیم.

البته که این کار قاعده و قانون خاص خودش را دارد و در این مقاله قرار است که همین قواعد را یادتان بدهیم تا بتوانید مثل حرفه‌ای‌ها از ایمیل مارکتینگ در کسب‌وکارتان استفاده کنید! یک کاغذ و قلم کنار دست‌تان بگذارید و آماده شوید که به دل داستان برویم! 

ایمیل مارکتینگ چیست؟ (به زبان ساده)

قبل از اینکه بگوییم ایمیل مارکتینگ چیست، بیایید نگاهی به تعریف «مارکتینگ» بیندازیم. هر صاحب‌نظری تعریف خاص خودش را از بازاریابی یا همان مارکتینگ دارد؛ ولی اگر عصاره و چکیده همه این تعاریف را یکجا جمع کنیم، به این معنی مشترک می‌رسیم:

مجموعه کارها و فرایند‌هایی که در راستای ارتباط و تعامل با مشتریان بالقوه و خلق یک تجربه ارزشمند برای آن‌ها با هدف جذب مشتری جدید، حفظ و نگهداشت مشتریان فعلی، فروش انجام می‌شود، بازاریابی گفته می‌شود.

حالا می‌توانیم دقیق‌تر بگوییم ایمیل مارکتینگ چیست: 

بازاریابی ایمیلی، ارتباط و تعامل با مشتریان بالقوه و خلق یک تجربه ارزشمند برای آن‌ها (با هدف جذب لید یا سرنخ و مشتری جدید، حفظ و نگهداشت مشتریان فعلی، فروش و…) از کانال و ابزار ایمیل است.

طبق آمار و ارقام موجود، ایمیل مارکتینگ یکی از محبوب‌ترین و پربازده‌ترین کانال های بازاریابی دیجیتال است؛ دلیل این محبوبیت چیست؟

چون هم می‌توانید مخاطبان‌تان را بخش‌بندی و پیامی شخصی‌سازی شده و هدفمند برای هر گروه ارسال کنید؛ هم بسیار مقرون‌به‌صرفه است.

💡دانستنی: جالب است که بدانید اولین ایمیل بازاریابی در سال ۱۹۷۸ ارسال و منجر به فروش ۱۳ میلیون دلاری شد!

هدف کسب‌وکارها از ایمیل مارکتینگ چیست؟

در بخش قبلی تا حدودی به پاسخ این سوال پرداختیم؛ اما اگر بخواهیم دقیق‌تر بگوییم بازاریابی ایمیلی چیست، باید بگوییم که کسب‌وکارها عموما با ۵ هدف از این مفهوم استفاده می‌کنند:

•  ایجاد ارتباطات و تعاملات شخصی‌سازی‌شده با مخاطبان
• افزایش آگاهی از برند
• پروموت محتوای باارزش و مفید مثل بلاگ، ایبوک‌ها و…
• ایجاد سرنخ و تبدیل آن‌ها (با ترغیب مشتریان بالقوه به انجام اقدامی مشخص مثل خرید، ثبت‌نام در سایت و…)
• تبلیغ محصولات و خدمات

تا اینجا فهمیدیم که ایمیل مارکتینگ چیست و کسب‌وکارها با چه هدفی سراغ این کانال بازاریابی می‌روند. 

شاید این سوال برایتان پیش بیاید که: «با وجود روش‌ها و کانال‌های جدیدتر بازاریابی مثل شبکه‌های اجتماعی، چرا می‌گویید ایمیل مارکتینگ که روشی قدیمی برای بازاریابی است، هنوز هم موثر و محبوب است؟» 

سوال خوبی است! بیایید جواب را در قسمت بعد برایتان بگویم.

چرا ایمیل مارکتینگ؟ (مزایای بازاریابی ایمیلی)

خب در وهله اول این را بگوییم که ایمیل، با بیش از ۴ میلیارد نفر کاربر فعال، با اختلاف، بزرگ‌ترین بستر برای هرگونه ارتباطات دیجیتال است. 

۹۹ درصد این افراد روزانه حداقل یکبار ایمیل‌شان را چک می‌کنند و این فرصت بزرگی برای برقراری ارتباط و تعامل با مشتریان بالقوه است! 

از این گذشته، ایمیل مارکتینگ چندین فایده برای کسب‌وکارها دارد:

۱. مقرون‌به‌صرفه و اقتصادی

مهم‌ترین ویژگی و مزیت بازاریابی ایمیلی این است که هزینه کمتری نسبت به دیگر اشکال بازاریابی دیجیتال (مثلا اینفلوئنسر مارکتینگ) دارد. به‌علاوه نرخ بازگشت سرمایه (ROI) در این روش بازاریابی به‌شدت بالاست. طبق گفته neilpatel، میانگین نرخ بازگشت سرمایه در بازاریابی ایمیلی چیزی حدود ۳۶ درصد است!

۲. شخصی‌سازی پیام برای مخاطب

واقعیتش را بخواهید در این دوره زمانه دیگر کسی به ایمیل‌‌های انبوهی که به‌صورت فله‌ای ارسال می‌شوند نه توجه می‌کند و نه رغبتی برای دریافت آن‌ها دارد! بیشتر آدم‌ها تشنه پیشنهادات شخصی و تجربه‌های منحصر‌به‌فرد هستند. در تصویر زیر، می‌توانید یک نمونه ایمیل مارکتینگ با ایجاد تجربه شخصی برای مخاطب را مشاهده کنید:

اگر نگاهی به آمارهای به‌روز بیندازید، خواهید دید که ۸۰ درصد از مشتریان تمایل بیشتری به خرید از برندهایی دارند که تجربیات شخصی ارائه می‌دهند. 

ایمیل‌های کاستومایزشده بر اساس علایق و متناسب با رفتارها و نیازهای کاربران، باعث می‌شود که کاربران ایمیل مفیدتر، مرتبط‌تر و جذاب‌تر دریافت کنند و نرخ تبدیل بیشتری داشته باشند. 

بد نیست بدانید که ایمیل‌های شخصی‌سازی‌شده طبق تجربه، ۶ برابر نرخ تبدیل بیشتری دارد! حالا این شخصی‌سازی در بازاریابی ایمیلی می‌تواند اشکال مختلفی داشته باشد؛ از آوردن نام فرد در ایمیل بگیرید تا هدف‌گیری پیچیده‌تر بر اساس سابقه تعامل آن‌ها با برند شما.

حتی ملیت و محل زندگی افراد نیز می‌تواند به شخصی‌سازی بیشتر کمپین‌های بازاریابی ایمیلی کمک کند؛ به عنوان مثال، برای ایمیل مارکتینگ در ایران، می‌توانید از ضرب‌المثل‌های فارسی یا رویدادهای تاریخی ملی مایه بگذارید تا ببینید چه تاثیر شگفت‌انگیزی دارد!

۳. قابلیت اندازه‌گیری و بهینه‌سازی

یکی از موهبت‌های بازاریابی دیجیتال، به خصوص بازاریابی ایمیلی، قابلیت آنالیز نتایج و بهنیه‌سازی آن‌هاست؛ چیزی که در بازاریابی به روش سنتی کمتر شاهد آن هستیم. 

در کمپین‌های ایمیل مارکتینگ، می‌توانیم اثربخشی کمپین را بر اساس معیار و سنجه‌هایی مثل نرخ باز شدن، تعداد کلیک‌ها و نرخ تبدیل و… که در استراتژی‌مان تعیین کردیم بسنجیم و در صورت نیاز آن را بهینه‌سازی کنیم. 

مثلاً اگر نرخ کلیک و باز شدن یک ایمیل پایین باشد، متوجه می‌شویم که احتمالا موضوع و محتوا یا عنوان جذابی را برای ارائه انتخاب نکردیم. این‌طور می‌توانید رفتار مخاطبان را تحلیل کنید و بفهمید که چه موضوعات و پیشنهاداتی برایشان جذاب‌تر است و در کمپین‌‌های بعدی بهتر عمل کنید.

۴. قابلیت اشتراک‌گذاری

در ایمیل مارکتینگ امکان به اشتراک‌گذاری محتوای شما توسط کاربران بسیار بالاتر است و این یعنی استفاده از مزیت تبلیغات دهان‌به‌دهان! در حقیقت وقتی ایمیل خوب و مفیدی برای مخاطب ارسال کنید و او نیز این محتوا را برای دیگران ارسال کند، بدون اینکه خودتان کار خاصی بکنید، یک تبلیغات گسترده و موثر خواهید داشت.

بازاریابی ایمیلی، معایبی هم دارد؟

قطعا ایمیل مارکتینگ هم مانند روش‌های دیگر در دنیای دیجیتال مارکتینگ، بی‌عیب و نقص نیست. از جمله معایب و چالش‌های این روش، می‌توانیم به موارد زیر اشاره کنیم:

• در این روش، ممکن است به دام اسپم و هرزنامه بیفتید؛ برای جلوگیری از این مشکل توصیه می‌کنیم حتماً قوانین مربوط به حفظ حریم خصوصی را مطالعه کنید و هدف‌گذاری دقیقی نیز داشته باشید. چرا که نرخ کلیک برای ایمیل‌های بدون هدف معمولاً خیلی پایین است. 
• انتخاب فایل‌ها و فشرده‌سازی آن‌ها به زمان نیاز دارد؛ باید در انتخاب فایل‌هایی که در ایمیل به اشتراک می‌گذارید دقت کنید؛ زیرا ممکن است بارگیری طول بکشد و حتی به‌خاطر حجم بالای آن، پیام شما به مخاطب تحویل داده نشود. 
• در دنیای بازاریابی ایمیلی، رقابت شدید و تنگاتنگ است؛ واقعیت این است که صندوق ورودی کاربران پر است از ایمیل‌های خوانده‌نشده‌ای که حتی یکبار هم به آن‌ها توجه نکردند! برای اینکه در این صندوق شلوغ، ایمیل شما آن پیامی باشید که شانس خوانده شدن دارد، باید حرف جالبی برای گفتن داشته باشید و از همه مهم‌تر خلاق باشید.

بنابراین، بازاریابی ایمیلی مثل یک شمشیر دولبه است که اگر خطا کنید یا طبق اصول و قواعد پیش نروید، خیری که برایتان نخواهد داشت هیچ، ضرر و عیب هم خواهد داشت! با این حساب، اگر قصد دارید از این روش استفاده کنید، باید آموزش ایمیل مارکتینگ به شیوه حرفه‌ای را خیلی جدی بگیرید تا در دام مشکلات نیفتید. برای اطلاعات بیشتر در این زمینه، می‌توانید نگاهی به سایر مقالات دسته ایمیل مارکتینگ لیموهاست داشته باشید تا اطلاعات لازم را به دست آورید.

خب! تا اینجای کار مباحث تئوری را یاد گرفتیم؛ از اینجا به بعد باید دست به قلم شوید و قدم‌به‌قدم با ما پیش بیایید تا راه و روش طراحی یک کمپین ایمیل مارکتینگ حرفه‌ای را هم یاد بگیرید.

۵ گام تا راه‌اندازی کمپین ایمیل مارکتینگ

گفتیم که ایمیل مارکتینگ قاعده و قانون خودش را دارد و اگر می‌خواهید یک کمپین بازاریابی ایمیلی قوی و حرفه‌ای را استارت بزنید، خیلی مهم است که یک استراتژی و برنامه درست‌وحسابی تدوین کنید. پس این شما و این مراحلی که باید برای تدوین استراتژی ایمیل مارکتینگ طی کنید!

گام اول: هدف‌تان چیست؟

برنامه‌ریزی برای ایمیل مارکتینگ باید با هدف‌گذاری و جواب دادن به سوال «چرا می‌خواهم این کمپین را راه‌اندازی کنم» شروع شود.

•  آیا می‌خواهید این ایمیل‌ها صرفاً باعث بهبود تعامل مخاطب با برند شما شود؟
• می‌خواهید فروش‌تان را افزایش دهید؟ 
• شاید هم می‌خواهید لیدهایتان را به مشتری تبدیل کنید! 

اگر یادتان باشد بالاتر درباره اهدافی که کسب‌وکارها در ایمیل مارکتینگ دارند، صحبت کردیم؛ اگر هدف شما هم جزو آن‌ها بود که هیچ، اگر نه هدف‌تان را واضح و دقیق مشخص کنید و روی کاغذ بنویسید تا برویم سراغ مرحله بعد.

پیشنهاد نویسنده: توصیه من این است که قبل از اینکه هدف‌تان را مشخص کنید، نگاهی به وضع موجود بیندازید و منابعی که در دسترس دارید و میانگین آمار ایمیل مارکتینگ در حوزه کاری خودتان را چک کنید تا هدف‌گذاری واقع‌بینانه‌تری داشته باشید.

گام دوم:‌ مخاطب‌هایتان را شناسایی کنید

گام دوم در تدوین استراتژی ایمیل مارکتینگ شناخت مخاطبان است؛ یعنی باید بدانید پیام‌تان را قرار است به چه افرادی ارسال کنید، این افراد چه ویژگی‌ها، علایق، نیازها، دغدغه‌ها و رفتارهایی دارند؛ به زبان ساده باید یک پرسونای مخاطب داشته باشید. وقتی مخاطب‌تان را مثل کف دست‌تان بشناسید، می‌توانید یک ایمیل کاستومایزشده و موفق بنویسید.

گام سوم: بانک ایمیل خودتان بسازید

برای اینکه بتوانید پیام‌تان را به سمع و نظر این مخاطبان برسانید، باید آدرس ایمیل‌شان را داشته باشید، درست است؟ اینجاست که لیست ایمیل به کارتان می‌آید! 

لیست ایمیل مجموعه‌ای از آدرس‌های ایمیل افراد مشتاقی است که خودشان به طرق مختلف به شما اجازه داده‌اند محتوای مرتبط را برای آن‌ها ایمیل کنید. 

حالا چطور این لیست را بسازیم و ایمیل مشتریان احتمالی‌مان را به دست بیاوریم؟ ۲ تکنیک اصلی برای ساخت بانک ایمیل وجود دارد:

۱-  استفاده از فرم Opt-in: فرم‌های Opt-in d یا همان فرم‌های عضویت با ایمیل، اشکال مختلفی دارند؛ مثل باکس عضویت در خبرنامه که در هدر یا فوتر سایت قرار می‌دهید، پیام‌های پاپ‌آپی که به‌صورت یک بنر برای کاربر باز می‌شوند و… برای داشتن یک فرم‌ Opt-in جذاب به این نکات توجه داشته باشید:

• • این فرم طراحی جذاب، جلب‌توجه‌کننده‌ و ساده‌ای داشته و از صفحه سایت‌تان متمایز باشد (از نظر رنگ و المان‌های بصری)
  • یک کپی جالب و خلاقانه برای دریافت ایمیل کاربران بنویسید

۲- لید مگنت‌های جذاب: منظور از لید مگنت ارزش افزوده‌ای که مخاطب حاضر است در قبال دریافت آن ایمیلش را به شما بدهد. مثلاً یک تخفیف چند درصدی، دریافت دموی محصول یا یک محتوای باارزش و کمیاب مثل کتاب‌های الکترونیکی، گزارش‌های سالانه، چک‌لیست‌ها، تمپلیت‌های آماده، و … انگیزه خوبی برای گرفتن ایمیل از مخاطب هستند. 

نکته مهم: ابداً از بانک‌ ایمیل‌‌های آماده استفاده نکنید و برای ساخت و تکمیل لیست خودتان صبور باشید! ساخت یک لیست از ایمیل کاربران زمان‌بر است، ولی اگر ارتباط‌تان را با مشترکان فعلی حفظ کنید و خوراک محتوایی مناسبی را به کاربران ارائه دهید، به‌مرور زمان گنجینه ایمیل‌‌هایتان به‌طور ارگانیک رشد می‌کند.

گام چهارم: نوع کمپین‌تان را مشخص کنید

بسته به اینکه چه هدفی از ایمیل مارکتینگ دارید و مخاطب هدف‌تان کیست، می‌توانید ۵ نوع کمپین مختلف داشته باشید:

• خبرنامه‌‌ها: این نوع ایمیل‌ها معمولا با هدف آموزش و اطلاع‌رسانی مخاطبان ارسال می‌شوند. در ایمیل‌های خبرنامه شما می‌توانید یک محتوای آموزشی ارزشمند، مفید و به‌ درد بخور، اخبار به‌روز و دست‌اول درباره کسب‌وکار خودتان یا صنعت و حوزه کاری‌تان و… را برای مخاطبان ارسال کنید. 
• ایمیل‌های تبلیغاتی: از این نوع ایمیل، (همان‌طور که از اسمش معلوم است!) برای تبلیغ خدمات و محصولات، ارسال پیشنهادات و تخفیفات ویژه روی محصولات و خدمات، اطلاع‌رسانی درباره راه‌اندازی محصول یا سرویس و خدمت جدید و… استفاده می‌شود.
• ایمیل‌های تراکنشی: این گروه، ایمیل‌هایی هستند که به‌صورت خودکار و به‌دنبال انجام تراکنش یا عملی خاص توسط بازدیدکنندگان از طرف سایت برای کاربران ارسال می‌شوند. این نوع کمپین‌ها برای ارسال ایمیل‌هایی برای تأیید سفارش، ارسال رسید خرید و سایر ارتباطاتی که در نتیجه تعامل مشتری با کسب‌و‌کار شما رخ می‌دهد، کاربرد دارند. 
• تعامل مجدد: اجرای کمپین‌های ایمیل مارکتینگ تعامل مجدد، برای زمانی است که مدتی است خبری از مشتریان قدیمی نیست و می‌خواهید آن‌ها را دوباره به چرخه مشتریان فعال‌تان برگردانید. 
• خوش‌آمدگویی: این نوع ایمیل‌ها، معمولاً برای معرفی برند، خوش‌آمدگویی به مشترکین یا خریداران جدید ارسال می‌شوند و در همان اولین ارتباط مخاطب با شما تصویری حرفه‌ای از شما به نمایش می‌گذارد. 

توصیه: بهتر است لیست ایمیل‌تان را متناسب با مخاطبان هدف‌تان بخش‌بندی کنید تا هر گروه از مخاطبان ایمیل مرتبط با نیازهایشان را دریافت کنند. (جلوتر در مراحل اجرا بیشتر درباره این موضوع توضیح می‌دهیم)

خرید هاست ایمیل

هاست ایمیل لیموهاست، راه‌حلی مطمئنی برای ارسال ایمیل به کاربران و استفاده از ظرفیت‌های بی‌نظیر بازاریابی ایمیلی است.

شروع قیمت از
۷۹۰ هزار تومان

مشاهدۀ پلن‌ها

گام پنجم: برنامه‌ریزی‌های نهایی را انجام دهید

در مرحله نهایی باید چند کار مهم انجام دهید:

• تصمیم‌گیری درباره زمان‌بندی‌های ارسال ایمیل
• موضوعاتی که قرار است روی آن کار کنید
• انتخاب یک پلتفرم ایمیل مارکتینگ مناسب
• مشخص کردن KPI یا شاخص‌های کلیدی عملکرد برای تعیین میزان موفقیت

ابزارهای مختلفی برای ایمیل مارکتینگ وجود دارد که قابلیت‌های مختلفی برای اجرا و بهینه‌سازی کمپین‌ها در اختیارتان قرار می‌دهند، ولی از من می‌شنوید، در کنار این ابزارها، برای ارسال ایمیل در حجم بالا و البته کاستومایز کردن ایمیل‌ها و دسته‌بندی افراد، حتماً به یک هاست ایمیل و اتصال آن به هاست اصلی‌تان هم احتیاج دارید!

هاست ایمیل چیست و به چه دردی می‌خورد؟

اگر می‌خواهید بدانید هاست ایمیل چیست، باید خیلی ساده بگوییم که این نوع هاست، یک میزبانی جانبی در کنار سرویس میزبانی اصلی سایت است که امکان ارسال انبوه ایمیل و مدیریت و بهینه‌سازی آن را در بستری امن و سریع فراهم می‌کند. 

یک هاست ایمیل خوب این قابلیت‌ها را دارد:

۱- سرعت ارسال و دریافت بالای ایمیل

۲- استفاده از ایمیل سرورهای معتبر در دنیا

۳- دسترسی به پنل ایمیل‌ها از طریق وب میل از موبایل و دسکتاپ

۴- ارائه سرویس بر روی پروتکل های امن POP3 / SMTP / IMAP

۵- دسترسی مطمئن از طریق پروتکل امن SSL

۶- استفاده از آنتی اسپم بروز و پیشرفته

۷- امکان اتصال به تمام برنامه‌های کاربردی ویندوز، لینوکس و مک

برای خرید هاست ایمیل و مشاهده قیمت پلن‌‌های لیموهاست می‌توانید روی لینک بزنید و به صفحه خرید این سرویس بروید.

تا اینجای کار، با کلیت طراحی کمپین آشنا شدید؛ البته اگر بخواهید وارد جزییات بیشتری شوید، ممکن است به آموزش ایمیل مارکتینگ به شیوه حرفه‌ای‌تری نیاز داشته باشید. با این حال، هرچه زودتر کار را شروع کنید، بیشتر هم خواهید آموخت؛ پس زودتر برویم سراغ اجرا!

آموزش طراحی و اجرای کمپین بازاریابی ایمیلی در ۴ مرحله

اگر بانک ایمیل‌تان را ساخته باشید و طبق مراحلی که توضیح دادیم، برای کمپین‌ ایمیل مارکتینگ خود برنامه‌ریزی‌های لازم را انجام داده باشید، حالا یک لیست از مشتریان بالقوه مشتاق دارید که ایمیل‌شان را در اختیارتان قرار داده‌اند و منتظر خواندن و شنیدن حرف‌ها و پیشنهادات شما هستند! 

پس بیایید بدون معطلی نحوه اجرای ایمیل مارکتینگ را هم یاد بگیریم.

مرحله اول) بانک ایمیل‌تان را بخش‌بندی کنید

هدف نهایی همه کسب‌وکارها این است که مشتریان احتمالی را به مشتری واقعی و خریدار تبدیل کنند؛ اما همه کسانی که ایمیل‌شان را در اختیار شما قرار دادند آمادگی یکسانی برای تبدیل شدند ندارند؛ به زبان ساده، این افراد در ایستگاه‌های مختلفی از سفر مشتری و قیف بازاریابی ایمیلی هستند.  

مثلاً ممکن است یه نفر تازه با برند شما آشنا شده باشد و ایمیلش را برای دریافت محتوای کاربردی و خبرنامه داده باشد، ولی یک شخص دیگر مشتری قدیمی شما باشد و برای دریافت کد تخفیف و چنین پیشنهاداتی مشترک شما شده باشد. 

پس خیلی مهم است که بانک ایمیل‌تان را بر اساس معیارهایی مثل تعامل قبلی فرد با برند شما، شغل و ویژگی‌های دموگرافیک، اینکه در چه مرحله‌ای از سفر خریدار است و… به بخش‌های مجزا و متمایز تقسیم کنید تا بتوانید پیام‌های شخصی‌سازی مختص نیازهای هر گروه ارسال کنید. این‌طور نرخ تبدیل خیلی بهتری هم خواهید داشت.

مرحله دوم) متن و قالب ایمیل‌تان را آماده کنید

مهم‌ترین قسمت کار همین نوشتن ایمیل است!

حتی اگر بهترین استراتژی را چیده باشید، اگر متن ایمیل‌تان چنگی به دل نزند و برای مخاطب جذاب نباشد، هرگز آن را باز نخواهد کرد!

برای اینکه ایمیل‌های خواندنی با نرخ کلیک بالا داشته باشید، حتما این چند نکته را رعایت کنید:

• عنوان کوتاه، وسوسه‌کننده و جذابی برای ایمیل‌تان انتخاب کنید
• طوفانی شروع کنید و در همان سطر اول قلاب را برای مخاطب بیندازید!
• متن ایمیل‌ را کوتاه و مفید نگه دارید و به زبان ساده درباره ارزشی که ارائه می‌دهید توضیح دهید
•  در پایان حتماً یک CTA (دعوت به اقدام) جذاب هم به ایمیل اضافه کنید

نکته: حتماً حداقل دو نسخه ایمیل با عنوان یا CTA متفاوت داشته باشید؛ چون در مرحله بعد با آن کار داریم!

مرحله سوم) نوبت تست است!

کاربران سلیقه‌های متفاوتی دارند؛ برای اینکه بدانید چه ایمیلی بهترین نتیجه و عملکرد را دارد، باید یک تست A/B اجرا کنید. 

به این صورت که دو ایمیل یکسان را با متغیرهای متفاوت و به‌طور همزمان در یک بازه زمانی مشخص (مثلاً چهار روز) منتشر می‌کنید و نتایج آن‌ها را بررسی می‌کنید. مثلاً دو ایمیل کاملاً یکسان با CTA‌های متفاوت یا عنوان‌های متفاوت یا حتی تصاویر متفاوت.

فقط دقت داشته باشید که در هر تست، بیشتر از یک متغیر را تست نکنید، چون نتایج دقیقی به دست نمی‌آورید. وقتی نسخه‌های مختلف ایمیل را تست کردید، ایمیلی که بیشترین نرخ تبدیل، کلیک، باز شدن و سایر معیارهای مدنظر شما را داشته، عملکرد بهتری دارد و ادامه کمپین را باید با همان جلو بروید.

مرحله چهارم) آنالیز کنید

یادتان هست در استراتژی‌تان یک سری شاخص کلیدی عملکرد تعیین کردید؟ حالا وقت آن رسیده است که با آن سنجه‌ها میزان موفقیت کمپین‌تان را اندازه بگیرید و اگر نیاز به بهینه‌سازی بود، کمپین‌تان را اصلاح کنید. فراموش نکنید که در بازاریابی ایمیلی، تغییرات کوچک می‌تواند نتایج بزرگی به همراه داشته باشد!

در بخش پایانی یک‌سری ریزه‌کاری‌ها را با شما در میان گذاشتیم که برای اجرای موفق‌تر کمپین‌های ایمیل مارکتینگ کمک‌تان می‌کند.

۳ نکته طلایی برای ایمیل مارکتینگ حرفه‌ای

بدون هیچ حرف اضافه‌ای، مستقیم می‌رویم سراغ نکات!

۱. روی محتوایی که آماده می‌کنید وسواس به خرج دهید!

گفتیم کسب‌وکاری در ایمیل مارکتینگ موفق است که بتواند با سایر ایمیل‌های موجود در صندوق ورودی افراد متفاوت باشد! این تفاوت باید در تمام اجزای ایمیل شما خودش را نشان دهد؛ از عنوان و متن ایمیل گرفته تا تصاویر و دکمه CTA.

۲. هوای کاربران موبایلی را داشته باشید

آمارها نشان می‌دهد تعداد کاربرانی که ایمیل خود را از طریق موبایل  چک می‌کنند، بیشتر از سایر دستگاه‌ها است. پس حتماً‌ در ایمیل مارکتینگ حواس‌تان باشد که تمام اجزای ایمیل‌ برای موبایل و دستگاه‌های دیگر بهینه باشد و درست نمایش داده شود.  

۳. بهترین زمان را برای ارسال ایمیل انتخاب کنید

برای اینکه افراد بیشتری ایمیل‌تان را ببینند و باز کنند، باید روز و ساعت مناسبی را برای ارسال آن انتخاب کنید. به مرور زمان که چند کمپین اجرا کنید، زمان مناسب دست‌تان می‌آید. این زمان ممکن است برای کسب‌وکارهای مختلف متفاوت باشد؛ با این حال می‌توانید ابتدا از تجربه سایر کمپین‌ها استفاده کنید و اگر جواب خوبی نگرفتید، زمان‌های دیگر را هم امتحان کنید. 

بالاخره به پایان این مقاله رسیدیم! برویم سراغ جمع‌بندی…

جمع‌بندی و حرف‌های پایانی

همان‌طور که در این مقاله گفتیم، ایمیل‌ مارکتینگ اگر بر اساس یک استراتژی درست‌وحسابی انجام شود، روشی موثر و پربازده برای ارتباط و تعامل، حفظ و نگهداشت مشتریان و افزایش فروش است.

 امیدواریم این مقاله برایتان مفید بوده باشد و دست‌ِکم برای شروع بازاریابی ایمیلی و تدوین استراتژی ایمیل مارکتینگ کمک‌تان کند. 

و در آخر… خوشحال می‌شویم اگر نظرات خودتان را با ما در میان بگذارید و اگر احیاناً مطلبی از قلم افتاده یا خوب به آن پرداخته نشده برایمان کامنت کنید.

منبع:
semrush