جلوگیری از اسپم شدن ایمیل هاست؛ ۶ نکتۀ مهم!

کلی وقت بگذار و یک ایمیل جذاب بنویس، دست آخر هم از پوشه ایمیل‌های اسپم یا هرزنامه سردربیاورد 😑 این اتفاق حتی از پریدن دانلود یک فایل در ۹۹ درصد هم اعصاب‌خوردکن‌تر است!

 اگر در حوزه مارکتینگ کار می‌کنید یا از ایمیل برای پروموت کمپین‌ها و محتوا‌هایتان استفاده می‌کنید، متاسفانه این اتفاق ناگوار ، یعنی اسپم شدن ایمیل‌ها، زیاد برایتان پیش می‌آید.

برای همین هم در این مقاله، فوت کوزه‌گری برای جلوگیری از اسپم شدن ایمیل‌ هاست را یادتان می‌دهیم و می‌گوییم که چطور از تله فیلترهای اسپم فرار کنید.

منظور از اسپم ایمیل چیست؟

ایمیل اسپم یا همان هرزنامه، به ایمیلی می‌گویند که سرویس‌دهنده‌های ایمیل، به چشم ایمیل ناخواسته به آن نگاه می‌کنند و از ورود مستقیم آن به صندوق ورودی اصلی ایمیل کاربران جلوگیری می‌کنند. 

اگر ایمیل‌‌های ارسالی شما بعضی از ویژگی‌ها را داشته باشد، سرورهای سرویس‌دهنده ایمیل، آن را اسپم تشخیص می‌دهند. 

بیایید برای جلوگیری از اسپم شدن ایمیل هاست، همین ابتدای کار با این خط قرمزها آشنا شویم.

۶ دلیل رفتن ایمیل‌ها به پوشۀ اسپم

مقصر ردیف اول اسپم شدن ایمیل‌های ما، همان محتوایی است که ارسال می‌کنیم. چطور؟ در ادامه توضیح داده‌ایم.

۱) محتوای ایمیل توجه فیلترها را جلب کرده است

سرویس‌دهندگان ایمیل با شما دشمنی ندارند که دلشان بخواهد از قصد ایمیل‌تان را اسپم کنند! یکی از اصلی‌ترین عواملی که به آن‌ها کمک می‌کند ایمیل اسپم را از غیراسپم تشخیص دهند، واژه‌هایی است که درون متن استفاده می‌کنید. 

اگر ایمیل شما حاوی کلمات، عبارات یا قالب‌بندی‌های ممنوعه باشد، مستقیم به لیست هرزنامه منتقل می‌شود.

پس برای جلوگیری از اسپم شدن ایمیل هاست، از واژه‌هایی مثل:

•  رایگان
• کمترین قیمت
• درآمد اضافی
• پول مفت
• بدون هزینه
• پیشنهاد برای مدت زمان محدود
• همین الان اقدام کنید

درون ایمیل استفاده نکنید.می‌دانید نقطه اشتراک همه این واژه‌ها در چیست؟ این واژه‌ها به فیلترهای اسپم نشان‌ می‌دهند که شما فقط قصد جلب نظر کاربران با پیام‌های الکی و بیشتر تبلیغاتی را دارید؛ برای همین هم مستقیم به پوشه هرزنامه‌ها منتقل می‌شوید. 

 استفاده بیش از حد از علائم نگارشی و نوشتن تمام کلمات با حروف بزرگ (در ایمیل‌های انگلیسی) هم یکی دیگر از خط‌قرمزهای محتوایی در ایمیل‌های اسپم است.

مثلاً اگر در بخش موضوع ایمیل، چندین علامت تعجب یا سوال پشت سر هم به کار ببرید، شک سرویس‌دهنده‌ها را چندین برابر می‌کنید. چون در بخش عنوان یک ایمیل عادی و کاربردی، یک عبارت مختصر از خلاصه‌ محتوای ایمیل درج می شود؛ اما اسپمرها به استفاده مکرر از علامت تعجب و سوال علاقه دارند!

پس علائم نگارشی را فقط سر جای خودشان به کار بگیرید.

۲) کاربران گزارش حساب شما را داده‌اند

ممکن است ایمیلی که ارسال می‌کنید به صندوق اصلی کاربران راه پیدا کند، اما کاربران پس از مطالعه آن ایمیل، آن را به‌عنوان اسپم گزارش کنند. در این صورت ایمیل‌های بعدی شما هم برای آن کاربر به‌عنوان اسپم شناسایی می‌شود.

۳. لینک Unsubscribe را از قلم انداخته‌اید

یکی از نشانه‌هایی که به سرویس‌دهنده‌‌های هاست اطمینان می‌دهد شما اسپمر نیستید، این است که به کاربران امکان بدهید اگر تمایلی به دریافت پیام از سمت شما ندارند، سرویس اشتراک را لغو کنند. چطور؟ با درج دکمه‌ یا لینک Unsubscribe.

اگر این دکمه را را در انتهای ایمیل‌هایتان درج نمی‌کنید، با پای خودتان به استقبال صندوق هرزنامه می‌روید!

اگر عموم کاربران تعامل مثبتی با ایمیل‌های شما برقرار نمی‌کنند (یعنی آن‌ها را باز نمی‌کنند و پاسخ نمی‌دهند یا بعد از باز کردن به پوشه‌ junk می‌فرستند) سرویس‌های ایمیل دلایل خوبی برای هرزنامه تشخیص دادن ایمیل‌های شما دارند.

۴. در درج لینک زیاده‌روی کرده‌اید

لینک‌ها شوخی‌بردار نیستند و استفاده بیش از حد از آن‌ها در متن ایمیل، باعث می‌شود سیگنال‌های اسپم ارسال شوند.

بهتر است در درج لینک‌های ایمیل‌ هدفمندتر و هوشمندانه‌تر عمل کنید و در هر ایمیل، بیش از یکی دو لینک کاربردی درج نکنید.

۵. IP سرور ایمیل شما ریپورت شده است

اگر از سرویس اشتراکی ایمیل استفاده کنید و شرکت هاستینگ شما، مدیریت منابع را به درستی انجام ندهد یا فعالیت‌های اعضا را بررسی نکند، ممکن است یکی از همسایه‌های شما با رعایت نکردن خط قرمزها، سیگنال‌های اسپم را ارسال کند. 

زمانی که این همسایه‌ به‌عنوان اسپمر شناخته شود، ممکن است سرویس‌دهنده، IP کل سرور شما را بلاک کند. اینجاست که مصداق بارز ضرب‌المثل «آش نخورده و دهان سوخته» می‌شوید! 

بنابراین اگر سایر دلایل در روند فعالیت ایمیلی شما اتفاق نیفتاده‌اند و به مشکل spam email دچار شده‌اید، بهتر است مسئله را با پشتیبانی هاست ایمیل خود در میان بگذارید.

۶. هویت حساب ارسال‌کننده مشکوک است

اگر اکانت یا آدرسی که از آن استفاده می‌کنید مشکوک به نظر برسد، پس سرویس‌دهنده‌ها حق‌ دارند پیام‌هایتان را هرزنامه در نظر بگیرند.

حالا یک اکانت مشکوک چه ویژگی‌هایی دارد؟ 👇

اگر احراز هویت حساب به‌درستی انجام نشده باشد، اولین زنگ خطر را به صدا در می‌آورید؛ اگر هم آدرس ایمیل شما حاوی عبارات و کاراکترهای بی‌معنی و مفهوم است مشکوک‌تر به نظر می‌رسید.

آدرس ایمیل شما گرچه از نظر فنی تاثیری روی ماجرا ندارد، اما می‌تواند روی احساسی که کاربران می‌گیرند و پاسخی که به شما می‌دهند تاثیرگذار باشد. یک آدرس ایمیل رسمی (ترجیحاً با فرم شرکتی و سازمانی) باعث می‌شود کاربران اعتماد بیشتری به موارد ارسالی پیدا کنند و بیشتر تعامل برقرار کنند.

تا اینجا دلایل اسپم شدن ایمیل‌ها را فهمیدم، حالا می‌خواهیم راهکارهای کاربردی برای بیرون آمدن از این مخمصه را یادتان بدهیم.

۶ راهکار جلوگیری از اسپم شدن ایمیل هاست

استراتژی بسیاری از کسب‌وکارها برای جلوگیری از اسپم شدن ایمیل هاست، رعایت کردن همین موارد ساده است. 

برای اینکه ایمیل‌های ارسالی‌تان را به سلامت به پوشه اصلی مخاطبان برسانید، به این ۶ نکته توجه داشته باشید.

۱) استفاده از SMTP

SMTP مخفف عبارت «Simple Mail Transfer Protocol» به معنی « پروتکل انتقال نامه ساده» است. اما ربط این پروتکل به اسپم شدن ایمیل‌ها چیست؟

این پروتکل مانند پستچی بین سرورهای ایمیلی عمل می‌کند و ایمیل‌ها را بین سرویس‌های ایمیلی جابه‌جا می‌کند. 

SMTP سختگیری‌هایی نسبت به ارسال اسپم ایمیل دارد. به کمک همین سختگیری‌ها، به شهرت نام‌دامنه کمک می‌کند و ایمیل‌های ارسالی به‌جای پوشه اسپم، مستقیم وارد صندوق اصلی مخاطبان می‌شوند.

۲) بررسی محتوای ایمیل

همانطور که بالاتر هم گفتیم، محتوایی که درون ایمیل می‌نویسید اهمیت بسیار زیادی دارد و استفاده از برخی واژه‌ها ممکن است به تنهایی، نتیجه ساعت‌ها تلاش شما و تیم‌تان را به باد دهند و ایمیل را راهی پوشه اسپم کنند. 

پس تا جای ممکن جایگزین‌های بهتری برای این کلمات و عبارات ممنوعه پیدا کنید.

۳) استفاده از هاست ایمیل مطمئن

استفاده از هاست ایمیل خوش‌نام و معتبر، می‌تواند به اسپم نشدن ایمیل‌هایتان کمک کند. اگر سرویس‌دهندگان ایمیل، هاست ایمیلی را که از آن استفاده می‌کنید، به‌عنوان ارسال‌کننده اسپم شناسایی کنند، ایمیل‌های شما نیز که از این هاستینگ ارسال می‌شود، اسپم شناسایی و از ورودشان به صندوق اصلی جلوگیری می‌شود. 

خرید هاست ایمیل

هاست ایمیل لیموهاست، راه‌حلی مطمئنی برای ارسال ایمیل به کاربران و استفاده از ظرفیت‌های بی‌نظیر بازاریابی ایمیلی است.

شروع قیمت از
۷۹۰ هزار تومان

مشاهدۀ پلن‌ها

۴) مراقب باشید به‌عنوان اسپم نشانه‌دار نشوید

سرویس‌دهندگان ایمیل بر اساس واکنش‌هایی که مخاطبان به ایمیل‌های ارسالی از طرف شما دارند روی شما حساب باز می‌کنند. اگر برای مدتی نرخ باز شدن ایمیل‌هایتان توسط مخاطب‌ها پایین باشد یا برخی از کاربران ایمیل‌های شما را به‌عنوان اسپم نشان‌‌گذاری کنند، به‌عنوان ارسال‌کننده اسپم شناخته می‌شوید و ایمیل‌هایتان دیگر اجازه ورود به صندوق اصلی کاربران را نخواهند داشت. 

۵) استفاده از آدرس آی‌پی معتبر

اگر از هاست اشتراکی استفاده می‌کنید، ممکن است یکی از مشترکان سرویس، ایمیل اسپم ارسال کرده باشد و آی‌پی شما به‌عنوان ارسال‌کننده اسپم شناسایی شده باشد. 

اگر این اتفاق افتاده باشد، هیچ چاره‌ٔ دیگری جز اینکه یک رکورد DNS معتبر به آی‌پی سرور وصل کنید. 

۶) از گواهی امنیتی استفاده کنید 

بیشتر سرویس‌دهنده‌های ایمیل، از ایمیل‌ها در پورت TLS حمایت می‌کنند. با قرار دادن این گواهی روی سرور ایمیل‌تان با یک تیر دو نشان می‌زنید، هم ایمیل‌های ارسالی‌تان را امن‌تر می‌کنید، هم راحت‌تر اعتماد سرویس‌دهنده‌های ایمیل را جلب می‌کنید.

فیلترهای اسپم ایمیل چگونه کار می‌کنند؟

فیلترهای اسپم ایمیل، بر اساس سیستم امتیازدهی، کاربران را دسته‌بندی می‌کنند. این سیستم در سرویس‌دهندگان مختلف متفاوت است. یعنی هر سرویسی برای امتیاز اسپم دادن به کاربرانش معیارهای خاص خود را دارد.

مثلاً برخی از این سرویس‌ها نرخ باز شدن ایمیل‌ها توسط کاربران را بررسی می‌کنند، در حالی که برخی دیگر روی گزارش‌های ریپورت اسپم حساس هستند.

به صورت کلی اگر حساب شما از طرف سرویس‌دهنده امتیاز اسپم بگیرد پرچم‌دار می‌شود و از پوشه اسپم سر درمی‌آورد. 

چند نکتۀ طلایی در ایمیل مارکتینگ

ایمیل مارکتینگ یکی از ارزان‌ترین و در عین حال روش‌های بازاریابی با ROI بسیار بالاست. با این حال اگر ایمیل‌ها اسپم شود تمام زحمات مارکترها به باد رفته پس معلوم است که اسپم نشدن ایمیل چه‌قدر اهمیت دارد. اما به نظر می‌رسد به اندازه کافی درباره اسپم نشدن ایمیل‌ها صحبت کردیم. بیایید کمی هم درباره نکاتی که می‌تواند به پیشبرد بهتر ایمیل مارکتینگ کمک کند صحبت کنیم.

۱- از اهمیت پیش‌عنوان غافل نشوید

پیش‌عنوانی که قبل از باز شدن ایمیل کاربر می‌بیند تنها شانس شما برای قانع کردن مخاطبان است تا پیامتان را باز کنند. سعی کنید این جمله را قانع کننده و جذاب بنویسید تا مخاطب قانع شود پیام شما را باز کند. 

۲- محتوای خوب و مرتبط با پیش‌عنوان 

فرض کنید پیش‌عنوان ایمیل‌تان را آنقدر خوب نوشته‌اید که مخاطب را قانع کرده است ایمیل را باز کند. یادتان باشد مخاطب شما همیشه می‌تواند شما را به عنوان اسپم معرفی کند. پس محتوایی که آماده می‌کنید باید قوی باشد و مرتبط با پیش‌عنوانی که نوشته‌اید. 

۳- منظم و با برنامه ایمیل ارسال کنید

برای ارسال ایمیل‌هایتان برنامه‌ای مشخص داشته باشید. مخاطبانتان را عادت دهید که در روزهای مشخص و حتی ساعت‌های خاص منتظر ایمیل‌های شما باشند. البته همه‌ٔ ما این را می‌دانیم احتمال اینکه کاربران آنقدر به ایمیل‌های شما علاقه‌مند شوند که سر ساعت منتظر رسیدنشان باشند خیلی کم است،‌ این این کار به خود شما هم می‌تواند کمک کند که درست‌تر برای بازاریابی ایمیلی‌تان برنامه‌ریزی کنید. 

۴- دعوت به اقدام فراموش نشود

شما حتی اگر بهترین ایمیل‌های جهان را هم برای مخاطبانتان بفرستید اما در آن‌ها دعوت به اقدام خاصی قرار ندهید،‌ سودی نکرده‌اید. در مقالاتتان مخاطبان را دعوت کنید که اقدام موردنظرتان را انجام دهند. واضح است که اقدام مورد نظر باید با متن ایمیل‌تان مرتبط باشد. 

خرید هاست ایمیل

هاست ایمیل لیموهاست، راه‌حلی مطمئنی برای ارسال ایمیل به کاربران و استفاده از ظرفیت‌های بی‌نظیر بازاریابی ایمیلی است.

شروع قیمت از
۷۹۰ هزار تومان

مشاهدۀ پلن‌ها

خداحافظی با پوشه اسپم

جلوگیری از اسپم شدن ایمیل هاست را باید به چشم تلاش برای زنده نگه‌داشتن زحمات تیم ایمیل مارکتینگ دانست. زمانی که ایمیل اسپم می‌شود یعنی استراتژی ایمیل مارکتینگ مجموعه به در بسته خورده است. پیشنهاد ما این است که قبل از شروع به ارسال ایمیل اقدامات لازم برای جلوگیری از اسپم شدن آن را انجام دهید.

سوالی دارید؟ راحت باشید و از ما بپرسید تا بتوانیم برای برنامه‌های بازاریابی‌تان شما را راهنمایی کنیم. اگر هم با این اقدامات همچنان از شر اسپم ایمیل خلاص نشده‌اید، مشکلتان را مطرح کنید تا راه‌حلی برای آن پیدا کنیم.