۱۴۰۳-۰۲-۲۷ 
۱۳ دقیقه 
۰ 
چرا همۀ فروشگاه‌های اینترنتی به موفقیت دست پیدا نمی‌کنند؟ جواب واضح است: چون اصول و قواعد ضروری را رعایت نمی‌کنند!
فروش اینترنتی موفق شاید سخت باشد و تلاش زیادی را بطلبد، ولی غیرممکن هم نیست. در این مقاله، می‌خواهیم تکنیک‌هایی را بررسی کنیم که اجرای درست آن‌ها، به افزایش فروش سایت‌های فروشگاهی منجر می‌شود.
قبل از اینکه سراغ این راهکارها برویم، بیایید تکلیف یک موضوع مهم را مشخص کنیم. آن هم اینکه باید زیرساخت خوبی داشته باشید تا بتوانید سودهای کلان را تجربه کنید!
بهترین سرویس‌های میزبانی وب را از لیموهاست بخواهید
شروع قیمت از
سالیانه ۵۹۰ هزار تومان
پیش‌نیاز: اول زیرساخت‌ها را مهیا کنید!
قاعدتاً قبل از هر چیزی، باید فوندانسیونی محکم برای فروشگاه آنلاین خود بنا کنید! پیش از اینکه سراغ ساخت سایت بروید، باید به فکر تهیۀ هاست و دامنه باشید. همان‌طور که خودتان هم می‌دانید، نام دامنه نقش آدرس سایت شما در دنیای اینترنت را بازی میکند و هاست، فضایی است که سایت شما در آن نگهداری می‌شود.
برای شناخت بهتر مفهوم دامنه و آشنایی با انواع مختلف آن، توصیه می‌کنیم مقالۀ “دامین یا دامنه چیست؟ آشنایی با انواع و نحوۀ ثبت دامنه سایت” را بخوانید.
یادتان باشد دامنۀ خوب، باعث می‌شود مشتری‌ها راحت‌تر آدرس فروشگاه آنلاین شما را به‌خاطر بسپارند. بعد از اینکه به جمع‌بندی رسیدید و توانستید نامی مناسب با پسوندی خوب انتخاب کنید، به صفحۀ ثبت و خرید دامنه بروید و اقدامات لازم برای تهیۀ دامین سایت خود را انجام دهید.
بعد از مشخص شدن تکلیف این موضوع، باید سراغ تهیۀ یک هاست خوب بروید. اینجا جایی است که شاید گیج شوید و تصمیم‌گیری از بین گزینه‌های متعدد سردرگمتان کند.
اگر فکر می‌کنید نیاز است شناخت بیشتر و بهتری از این مفهوم به دست آورید، پیشنهاد ما مطالعۀ مقالۀ “هاست چیست و چه کاربردی دارد؟ (+انواع هاست)” است.
برای شروع کار، یک هاست اشتراکی ساده هم کارتان را راه می‌اندازد؛ ولی وقتی رشد کنید و ترافیک بیشتری روانۀ سایتتان شود، این نوع سرویس میزبانی دیگر کاربردی نخواهد داشت.
بسته به اینکه سایتتان چه نیازهایی دارد و شما چه چیزی از آن می‌خواهید، هاست مناسب برای سایتتان هم فرق میکند؛ ولی به‌طور کلی، اگر زیربنای سایتتان وردپرس است و با افزونۀ ووکامرس آن را به فروشگاه تبدیل کرده‌اید، هاست ووکامرس بهترین انتخابی است که می‌توانید داشته باشید.
حتی اگر در حال حاضر سایت دارید، باید توجه داشته باشید که سرویس میزبانی، اثرگذاری چشمگیری روی عملکرد سایت خواهد داشت؛ بنابراین، هاست شما باید از نظر امنیت و سرعت، بهترین عملکرد ممکن را از خود نشان دهد؛ به بیان دیگر، هاست باید فضا و امکانات لازم برای رشد و درخشش سایت را فراهم کند.
اجازه دهید اینجا یکی دیگر از مقالات وبلاگ را هم پیشنهاد کنیم. خواندن “۰ تا ۱۰۰ ساخت سایت فروشگاهی (راهنمایی برای شروع)”، کمکتان میکند مسیر راه‌اندازی یک فروشگاه آنلاین را پیدا کنید و از همان اول کار، قدم در مسیر درست بگذارید.
پس اگر هنوز سایت ندارید، باید اول هاست و دامنه خوبی برای آن تهیه کنید؛ ولی اگر سایت دارید و سرعت بارگذاری صفحات‌تان پایین است، باید به فکر انتقال هاست‌تان به هاستینگی بهتر باشید.
خواندن مقاله «بهترین سایت خرید هاست و دامنه کدام است؟ (معرفی ۵ هاستینگ برتر ایرانی)» در رابطه با این موضوع خالی از لطف نیست.
| پیشنهاد خواندنی: بهترین اجناس برای فروش اینترنتی کدامند؟ (۴۲ کالای پرفروش) |
و اما اجازه دهید صحبتی داشته باشیم با آن‌هایی که در شبکه‌های اجتماعی فروشگاه آنلاین دارند. با قوت به کار خود ادامه دهید؛ اگر تا الان به نتیجه رسیده‌اید که چه بهتر؛ اگر هم نه، مطمئن باشید با تداوم و خلق مستمر محتوای باکیفیت، دیر یا زود به آنچه می‌خواهید می‌رسید!
اما پیشنهاد دوستانۀ ما را بپذیرید که می‌گوییم حتماً در کنار اکانت شبکه‌های اجتماعی سایت هم داشته باشید.
با هر کاربلدی که می‌خواهید صحبت کنید؛ همۀ آن‌هایی که واقعاً دانش فروش و بازاریابی در فضای اینترنت را دارند، می‌گویند اگر قرار باشد بین داشتن سایت و اکانت در پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی (برای فروشگاه اینترنتی) یکی را انتخاب کنید، بدون لحظه‌ای فکر و درنگ سراغ ساخت سایت بروید!
شاید نگاهی به مزایای داشتن سایت فروشگاهی، بتواند قانعتان کند:
- امکانات سفارشی‌سازی بسیار بیشتر
- کنترل بر همۀ جوانب در سطح بالاتر
- امکان برخورداری از ترافیک بسیار بالای موتورهای جست‌وجو (در صورت سئو خوب سایت)
- خلق تجربۀ خوشایندتر برای مشتریان بالقوه
- برندینگ مؤثرتر
- در اختیار داشتن داده‌های مربوط به مشتری
- ایمن‌سازی حداکثری فرایند پرداخت برای جلب اعتماد مشتری
- اتصال به درگاه پرداخت
به‌طور کلی، متخصصان امر می‌گویند از اینستاگرام و باقی شبکه‌های اجتماعی، برای هدایت مخاطبان به سایت استفاده کنید؛ در واقع، سایت آنجایی است که مشتری باید دست به جیب شود و محصولات و خدمات کسب‌وکار شما را بخرد.
به‌هرحال، ما وظیفۀ خود می‌دانستیم که برای چندمین بار به این موضوع مهم اشاره کنیم. در نهایت، تصمیم با خود شما است.
حالا چگونه فروش اینترنتی موفق داشته باشیم؟ در ادامه جواب این سوال را داده‌ایم.
| پیشنهاد خواندنی: دراپ شیپینگ چیست؟ راهنمای کامل دراپ شیپینگ در ایران |
۱۰ تکنیک برای فروش اینترنتی موفق
از اینجا به بعد، فرض می‌گیریم یک سایت فروشگاهی دارید که زیربنای درستی دارد و دنبال تنکیک‌های افزایش فروش می‌گردید.
تکنیک بسیار است؛ منتهی در اینجا تصمیم گرفتیم ۱۰ مورد از کارآمدترین‌هایشان را دست‌چین کنیم و به آن‌ها بپردازیم.
۱. روی SEO سایتتان کار کنید
مهم‌ترین اصل در فروش اینترنتی موفق، این است که جایگاه‌های برتر نتایج جست‌وجو را برای صفحات سایت خود تصاحب کنید؛ به این ترتیب، وقتی مشتریان بالقوه در گوگل و باقی موتورها دنبال محصولاتی می‌گردند که شما عرضه می‌کنید، شانس دیده‌شدن خواهید داشت. مثلاً نتایج جست‌وجوی عبارت “خرید بذر گیاه” را در تصویر زیر ببینید:
وقتی صحبت از فروشگاه‌های فیزیکی باشد، مشتری تابلو و ویترین را می‌بیند و وارد مغازه می‌شود؛ ولی اگر فروشگاه اینترنتی دارید، باید کاری کنید که به چشم بیاید. بهینه‌سازی سایت برای موتورهای جست‌وجو یا همان SEO، چنین وظیفه‌ای را بر عهده دارد.
قرار گرفتن در جایگاه‌های برتر، ترافیک قابل توجهی را روانۀ سایتتان میکند. آن هم با کمترین هزینۀ ممکن! این ترافیک ورودی به سایتتان مشتریان بالقوه شما هستند که محصول و خدمات‌تان را بخرند.
برای SEO مؤثر سایت، دو راه پیش رویتان قرار دارد؛ یا باید از یک یا چند متخصص سئو در تیم خود بهره ببرید، یا باید این فرایند را به متخصصان و آژانس‌های حرفه‌ای برون‌سپاری کنید.
رویکرد اول بیشتر مناسب کسب‌وکارهای بزرگ است و رویکرد دوم، به کار آن دسته از فروشگاه‌های آنلاین می‌آید که در آغاز راه هستند و نمی‌توانند هزینۀ استخدام متخصص سئو را بپردازند.
برای کسب اطلاعات بیشتر در این رابطه، پیشنهاد می‌کنیم مقالۀ «سئو چیست؟ هرآنچه باید بدانید» و «آموزش سئو سایت فروشگاهی» را بخوانید.
| پیشنهاد خواندنی: آموزش سئو محصولات در وردپرس (+ چک‌لیست سئو محصول) |
۲. ایمیل مارکتینگ را امتحان کنید
خیلی‌ها فکر می‌کنند که دوران بازاریابی ایمیلی (همان ایمیل مارکتینگ) به سر رسیده است؛ ولی آمار نشان می‌دهد که این دسته از افراد سخت در اشتباهند! با استناد به اطلاعات منتشرشده در سایت معتبر HubSpot، بیشتر از ۶۰ درصد کسب‌وکارهای کوچک، از بازاریابی ایمیلی برای دستیابی به مشتری‌های جدید استفاده می‌کنند.
اگر دنبال افزایش آمار فروش اینترنتی موفق هستید، سعی کنید لیستی از ایمیل‌های مشتریان خود به دست آورید. انجام این کار، از طُرُق مختلف امکان‌پذیر است. مثلاً، می‌توانید در ازای ارائۀ محتوایی ارزشمند به‌صورت رایگان، از بازدیدکنندگان بخواهید آدرس ایمیلشان را در اختیار شما قرار دهند.
برخورداری از چنین لیستی، قدم بزرگی است در راستای افزایش فروش اینترنتی.
بهتر است سراغ ترکیبی از ایمیل‌های شخصی‌سازی‌شده و ایمیل‌های خودکار بروید. ایمیل‌های خودکار معمولاً برای اطلاع‌رسانی‌های کلی به کار گرفته می‌شوند و ایمیل‌های شخصی‌سازی‌شده، مناسب ترغیب مخاطبان به انجام اقدام نهایی هستند.
به‌علاوه، می‌توانید از این کانال ارتباطی برای تشویق مشتریان به بازگشت استفاده کنید. اصلاً همین مشتریان بازگشتی هستند که سودآوری یک کسب‌وکار را تضمین می‌کنند (جلوتر بیشتر به این مقوله می‌پردازیم) و با ایمیل مارکتینگ می‌توانید تعداد آن‌ها را بیشتر کنید.
در ضمن برای فروش اینترنتی موفق، نباید اجازه دهید رابطه با مشتری بعد از تکمیل فرایند خرید به اتمام برسد. مثلاً می‌توانید بعد از ارسال محصول، ایمیلی حاوی راهنمای استفاده از محصول برای آن‌ها بفرستید. مخصوصاً اگر محصول پیچیده‌ای می‌فروشید، مشتری از چنین ایمیل‌هایی استقبال گرمی خواهد کرد.
برای بازاریابی ایمیلی هم مقاله‌ای جداگانه داریم که اطلاعات کاملی راجع‌به این رویکرد در اختیارتان قرار می‌دهد. آن مقاله، “ایمیل مارکتینگ چیست؟ آموزش طراحی کمپین بازاریابی ایمیلی” نام دارد و مطالعۀ آن را به شما توصیه می‌کنیم.
| پیشنهاد خواندنی: ایمیل تراکنشی چیست و چه کاربرد و انواعی دارد؟ |
۳. سایتتان به اندازه کافی سریع است؟
تحت هیچ شرایطی از این مورد سرسری گذر نکنید! در سال ۲۰۲۴ میلادی، سایت‌های کند حتی بین کاربران ایرانی هم خواهانی ندارند؛ کاربرانی که با سرعت پایین بزرگ شده‌اند!
سریع بودن نه‌تنها برای سایت‌های فروشگاهی، بلکه برای تمام انواع سایت‌ها اهمیت دارد؛ چون این مسئله هم روی بهبود تجربۀ کاربری اثرگذار است و هم باعث جلب نظر مثبت موتورهای جست‌وجو می‌شود؛ در نتیجه، رسیدن به جایگاه‌های برتر در نتایج جست‌وجو تسهیل خواهد شد.
اگر سایتتان از سرعت مناسبی برخوردار نباشد، بازدیدکنندگان کلافه می‌شوند و سایت را ترک می‌کنند. به دنبال این موضوع، نه‌تنها فروش افزایش پیدا نمی‌کند، بلکه پاس گلی برای رقبا ارسال کرده‌اید؛ چون نیاز مخاطب از بین نمی‌رود؛ بلکه سراغ فروشندۀ دیگری می‌رود که خب رقیب شما است!
ضمناً، جالب است بدانید سرعت بالای سایت، با افزایش نرخ تبدیل هم رابطۀ مستقیم دارد؛ یعنی هرچقدر صفحات سایت سریع‌تر بارگذاری شوند، تعداد بیشتری از بازدیدکنندگان فرایند خرید را تکمیل می‌کنند.
بنابراین، پیشنهاد می‌کنیم هرآنچه در توان دارید را برای سریع کردن سایت به کار ببندید. بالاتر به ساخت زیربنایی مناسب برای سایت فروشگاهی اشاره کردیم. بخش قابل توجهی از افزایش سرعت، در همان مرحله انجام می‌گیرد.
| پیشنهاد خواندنی: آموزش تست سرعت سایت با بهترین ابزارهای رایگان! |
۴. از تکنیک‌های روان‌شناسی فروش استفاده کنید
در ایام قدیم، فروش کار راحت‌تری بود! ولی حالا که مخاطبان فهمید‌ه‌اند اغلب تبلیغات فریبکارانه هستند، متقاعد کردن آن‌ها به خرید محصول یا سرویس، کار بسیار سخت‌تر و پیچیده‌تری شده است.
به همین دلیل، اکنون روان‌شناسی اهمیت ویژه‌ای در این فرایند دارد. به‌طور مشخص، منظور از روان‌شناسی فروش، شناسایی انگیزه‌ها، نیازها و احساساتی است که می‌توانند مخاطب را به خرید تحریک کنند.
در واقع، باید بفهمید فرایند تصمیم‌گیری مخاطبان هدفتان برای خرید چگونه است و اینکه چطور از این اطلاعات برای افزایش فروش بهره ببرید.
تکنیک‌هایی هستند که در این مسیر کمکتان می‌کنند و اگر موافق باشید، جداگانه نگاهی به هرکدام بیندازیم.
| پیشنهاد خواندنی: ۵ نکته ضروری درباره تاثیر سرعت لود بر سئو سایت وردپرسی که نمی‌دانستید! |
تأیید اجتماعی (Social Proof)
سفت‌ترین افراد هم در نهایت تحت تأثیر اقدامات و نظرات دیگران قرار می‌گیرند. تأیید اجتماعی یا Social Proof در روان‌شناسی فروش، به اعتماد به تجربۀ موفق دیگران از خرید محصول یا سرویس از برندی به‌خصوص اشاره دارد.
کسب‌وکارهای موفق، برای بالا بردن آمار فروش خود، نظرات مثبت مشتریان قبلی، تستیمونیال‌ها و تأییدیه‌های دیگران را به رخ می‌کشند. انواع اصلی تأیید اجتماعی را در تصویر زیر می‌بینید:
انجام چنین اقداماتی، حس اعتماد در مشتریان بالقوه و مردد پرورش پیدا خواهد کرد. به بیانی دیگر، آن‌ها متقاعد می‌شوند، چون که دیگران ارزشمند بودن فلان محصول را تأیید می‌کنند.
زیان‌گریزی (Loss Aversion)
جالب است که اغلب ما، بیشتر از آنکه دنبال به دست آوردن چیزهای جدید باشیم، دوست داریم مانع از دست رفتن چیزهایی که داریم شویم. به این می‌گویند زیان‌گریزی که یکی از اصلی‌ترین خصوصیات انسان خردمند امروزی است!
در روان‌شناسی فروش، از این خصوصیت برای افزایش فروش نهایت بهره را می‌برند. چگونه؟ ساده است. با اشاره به عواقبی که در صورت نخریدن فلان محصول، گریبان‌گیر مخاطب می‌شوند!
| پیشنهاد خواندنی: همه چیز درباره همکاری در فروش لیموهاست (از مزایا تا نحوه همکاری!) |
اصل کمیابی
اصل کمیابی هم یکی دیگر از تکنیک‌هایی است که می‌تواند به موفقیت در فروش اینترنتی منجر شود. ذات ما انسان‌ها به‌گونه‌ای است که از دست دادن را دوست نداریم؛ چند خط بالاتر هم به این موضوع اشاره کردیم.
اصل کمیابی در روان‌شناسی فروش، یعنی دست گذاشتن روی ترس مخاطبان. ترس از دست دادن که اصطلاحاً به آن FOMO (مخفف Fear of Missing Out) گفته می‌شود.
وقتی این باور رواج پیدا میکند که یک محصول به‌خصوص کمیاب است، تمایل به تهیۀ آن چند برابر بیشتر می‌شود! به همین خاطر است که با دیدن عباراتی مثل تخفیف در مدت‌زمانی محدود و تنها ۲ عدد در انبار، احتمالاً در خرید آن محصول به‌خصوص، احساس فوریت پیدا می‌کنید.
۵. از ریتنشن مارکتینگ غافل نشوید
بالاتر گفتیم و اینجا هم ضرورت دارد که تکرار کنیم: سود اصلی همۀ کسب‌وکار‌ها از بازگشت مشتریان حاصل می‌شود!
کلیت ریتنشن مارکتینگ روی خلق رابطۀ پایدار با مشتریان فعلی تمرکز دارد؛ هدف این است که آن‌ها تشویق به بازگشت شوند و مجدداً محصولات کسب‌وکار شما را بخرند و در نهایت، به جمع مشتریان وفادار و حامی برند بپیوندند.
از آنجایی که این دسته از مشتری‌ها با کسب‌وکار شما آشنا هستند و از کیفیت محصولات اطلاع دارند، نیازی نیست با اقدامات گوناگون آن‌ها را به نهایی کردن فرایند خرید ترغیب کنید. در نتیجه، وقتی در این امر موفق باشید، نرخ تبدیل هم خودبه‌خود بهتر خواهد شد.
برنامه‌های وفادارسازی مشتریان در این راستا کمک بزرگی محسوب می‌شوند. جایزه و پاداش، بیشتر از آن چیزی که فکرش را بکنید مشتریان را به بازگشت و خرید مجدد تشویق می‌کنند.
اگر تا انتهای این مسیر پیش بروید و بتوانید آن‌ها را به مشتری وفادار تبدیل کنید، علاوه‌بر افزایش فروش اینترنتی، از مزایای بسیاری برخوردار خواهید شد.
| پیشنهاد خواندنی: چطور از فروش دامنه درآمد کسب کنیم؟ |
۶. از تکنیک‌های Upsell و Cross-Sell بهره ببرید
در بسیاری از مواقع، ممکن است مشتری وارد صفحه‌ای شود که محصول قرار گرفته در آن، به کارش نمی‌آید. آیا باید از خیر چنین بازدیدکننده‌ای گذشت؟ مسلماً نه!
همچنان باید با تاکتیک‌های مختلف نهایت تلاشتان را بکنید تا چنین افرادی هم به خرید از فروشگاه آنلاین شما تشویق شوند. اینجا دو تکنیک به کار می‌آیند که Upsells و Cros-Sells نام دارند:
- Upsells: پیشنهاد محصولاتی که گران‌تر هستند؛ گران‌تر از محصولی که مشتری در صفحۀ آن قرار دارد؛
- Cros-Sells: پیشنهاد محصولاتی که تکمیل‌کنندۀ محصولات قرارگرفته در سبد خرید مشتری هستند.
مثال بزنیم:
فرض می‌گیریم که در زمینۀ فروش لوازم جانبی موبایل فعالیت دارید و یک مشتری، سر از صفحۀ قاب موبایلی با ۱۰۰ هزار تومان قیمت سردرآورده است. Upsells یعنی پیشنهاد قابی که ۱۵۰ هزار تومان قیمت دارد، ولی در عوض کاملاً ضدضربه است و حفاظت خیلی کارآمدتری از موبایل خریدار خواهد کرد.
Cros-sells هم یعنی پیشنهاد یک گلس ۱۰۰ هزار تومانی در کنار همان قاب که سلامت گوشی را بیش از پیش تضمین میکند. در نهایت، با Cross-sells هم شاهد افزایش فروش اینترنتی موفق خواهید بود.
| پیشنهاد خواندنی: ۱۰ روش کسب درآمد از سایت؛ سایت‌مان را چطور به درآمد برسانیم؟ |
۷. فرایند پرداخت‌تان را بهینه‌تر کنید
شاید عجیب باشد، اما درصد زیادی از افرادی که تصمیم نهایی را برای خرید گرفته‌اند، به‌خاطر پیچیدگی‌های این بخش در سایت‌های مختلف، از تصمیم خود منصرف می‌شوند و درست یک قدیم خرید، قید تهیۀ محصول یا سرویس را می‌زنند.
حرف آخر را اول بزنیم: هرچقدر فرایند پرداخت پیچیدگی‌های کمتری داشته باشد، نرخ فروش بیشتر خواهد بود!
درست است که در این بخش باید تا جای ممکن از مشتری اطلاعات گرفت. اطلاعاتی مثل راه‌های ارتباطی، آدرس، زمانی که می‌تواند سفارش را تحویل بگیرد و…؛ این اطلاعات هم برای اقدامات آتی مارکتینگ و هم برای ارسال بی‌نقص سفارش ضروری هستند؛ ولی نباید با زیاده‌روی مشتری را از انتخاب خود پشیمان کنید!
پس توصیه می‌کنیم مجدداً نگاهی به کلیت فرایند پرداخت سایت خود بیندازید. آیا مشتری باید صفحات خیلی زیادی را پشت سر بگذارد تا به مرحلۀ واریز پول و تکمیل سفارش برسد؟ آیا آن‌ها مجبورند قبل از ثبت سفارش در سایتتان اکانت بسازند؟ (این مورد هم یکی از اصلی‌ترین دلایلی است که باعث می‌شود خیلی‌ها بیخیال خرید شوند!)
اگر پاسخ به این دو سؤال مثبت است، باید تا جای ممکن بخش‌های غیرضروری را حذف کنید و هرآنچه لازم دارید را در یک یا نهایتاً دو صفحه، از مخاطب طلب کنید. اگر بتوانید قابلیتی فراهم کنید که اطلاعات وارد‌شده ذخیره شوند که چه بهتر؛ با فراهم آوردن چنین امکانی، مشتری می‌تواند هر وقت که زمان خالی داشت اطلاعات لازم را را در اختیارتان قرار دهد.
البته بهینه‌سازی فرایند پرداخت، فقط محدود به انجام چنین اقداماتی نیست. علاوه‌بر این‌ها، سعی کنید روش‌های پرداختی گوناگونی را پیش پای مخاطبان قرار دهید؛ مثلاً پرداخت با رمزارزها (در برخی کسب‌وکارهای خاص) روزبه‌روز رایج‌تر می‌شوند و شاید بد نباشد به افزودن این امکان فکر کنید.
خلاصۀ کلام اینکه هرآنچه در توان دارید را رو کنید تا تکمیل فرایند خرید برای مشتری به راحت‌ترین شکل ممکن انجام شود.
| پیشنهاد خواندنی: بهترین درگاه پرداخت اینترنتی کدام است؟ (معرفی ۱۰ درگاه پرداخت ایرانی) |
۸. از قدرت شبکه‌های اجتماعی استفاده کنید
بالاتر گفتیم که اتکای صرف به شبکه‌های اجتماعی به‌عنوان بستر فروش آنلاین، اشتباه است! شکی در این موضع نیست و نمی‌خواهیم حرفمان را عوض کنیم؛ ولی خب، می‌توان از پتانسیل بالای این پلتفرم‌ها برای افزایش فروش اینترنتی بهره برد.
باید پا را فراتر از ساخت یک اکانت خشک‌وخالی و انتشار پست بگذارید. باید حضوری فعال داشته باشید و تعامل سازنده‌ای با مشتریان بالقوۀ کسب‌وکارتان برقرار کنید. در نتیجه، محتواهایی که تولید می‌کنید هم باید مطابق خواسته‌ها و سلایق مخاطبان هدفتان باشند.
ذات این پلتفرم‌ها به‌گونه‌ای است که امکان ارتباط دوطرفه به سریع‌ترین حالت را ممکن می‌کنند؛ به همین خاطر، حتی مشتریان فعلی هم ممکن است برای دریافت پاسخ سراغ آن‌ها بروند.
اجباری نیست که در همۀ پلتفرم‌ها فعال باشید. اتفاقاً بهتر است برای آن‌هایی وقت بگذارید که می‌دانید مخاطبان هدفتان در آن‌ها هستند.
در نهایت، یادتان باشد برای افزایش فروش اینترنتی، سعی کنید مسیری بچینید که مخاطب مجبور شود برای نهایی کردن خرید، وارد سایت شود. حذف پیچیدگی‌ها و حفظ سادگی این مسیر را هم فراموش نکنید.
به همین خاطر است که اغلب کسب‌وکارهای اینترنتی موفق، لینک سایت را در بایو صفحۀ خود قرار می‌دهند.
۹. اعتماد مشتری را جلب کنید
تا اعتماد مخاطب هدف جلب نشود، فروشی هم در کار نخواهد بود! پس جلب اعتماد، یکی از مهم‌ترین وظایفی است که به‌عنوان دارندۀ یک فروشگاه آنلاین بر عهده خواهید داشت.
برای اینکه خیال بازدیدکننده را از معتبر بودن سایت و کسب‌وکارتان راحت کنید، می‌توانید چیزهایی مثل موارد زیر را به رخ او بکشید:
- گارانتی بازگشت وجه
- نظرات مثبت مشتریان دیگر
- قوانین و شرایط عودت سفارش
- نماد الکترونیک
- گواهی SSL سایت
گواهی SSL راهکاری است که امنیت فرایند پرداخت بانکی را تا حد زیادی تأمین میکند. اگر می‌خواهید بیشتر دربارۀ آن بدانید، مقالۀ “گواهینامه SSL چیست و چه کاربردی دارد؟” را بخوانید.
| پیشنهاد خواندنی: طراحی ایمیل برای تبلیغات و خبرنامه (+ویدئو) |
۱۰. تبلیغ کنید
در نهایت، هرچقدر هم متدهای مارکتینگ با هزینۀ معقول‌تر فایده‌دار باشند، تبلیغات می‌توانند کسب‌وکارتان را چندین پله بالاتر ببرند و آن را در معرض دید افراد خیلی بیشتری قرار دهند.
تبلیغات در فضای آنلاین، دنیای بسیار گسترده‌ای است که شامل انواع گوناگونی می‌شود. از تبلیغات کلیکی (PPC) گرفته تا تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی.
برای اینکه این قدم را محکم و مؤثر بردارید، باید شناخت خیلی خوبی از مخاطبان هدف خود بشناسید. باید بدانید چه سلایقی دارند و در چه پلتفرم‌های می‌توان به آن‌ها دست یافت.
ترکیب درست تصویر و متن تأثیرگذار هم برای حصول موفقیت در این امر ضروری است. در نهایت، لندینگ پیج یا صفحۀ فرودی که مخاطب بعد از کلیک روی تبلیغ وارد آن می‌شود، باید به‌خوبی بهینه شده باشد تا احتمال تبدیل بازدیدکننده به خریدار نهایی بیشتر شود.
این‌ها تکنیک‌هایی بودند که میزان فروش اینترنتی موفق را بالا می‌برند. حالا وقت آن است که برویم سراغ نتیجه‌گیری از هرآنچه که گفتیم.
برای موفقیت در این فضای رقابتی، باید هوشمندانه و خلاقانه عمل کنید!
در این مقاله، اول از همه، به پیش‌نیازهایی که یک زیرساخت مطمئن را برای فروشگاه اینترنتی می‌سازند، اشاره کردیم؛ بعد از آن، ۱۰ تکنیک که فروش اینترنتی موفق را ممکن می‌کنند، با جزئیات زیر ذره‌بین بردیم تا مقاله‌ای کاربردی تقدیمتان کنیم.
امیدواریم بعد از خواندن این بلاگ‌پست، آمادۀ فراهم‌سازی مقدمات سودآوری برای فروشگاه آنلاین خود شده باشید. اگر همچنان پرسشی در این رابطه دارید، درنگ نکنید و برایمان کامنت بگذارید.
دیدگاه ها
اولین نفری باشید که دیدگاه خود را ثبت می کنید