مانیتورینگ سایت چیست؟ (+ معرفی هاست ترکر و چند ابزار کاربردی برای مانیتورینگ)

به نظرتان اگر سایتی مانند دیجی‌کالا، (یا اصلاً سایت خود شما) دچار مشکل شود چگونه باید ریشه آن را پیدا و حل و فصلش کرد؟
دو راه دارید؛ یا می‌توانید ساعت‌ها وقت بگذارید و تک‌تک اجزا و صفحات سایت‌تان را بررسی و بر آن‌ها نظارت کنید تا مشکل را پیدا و رفع کنید که خب کار بسیار زمان‌بر و دشواری است. راه دوم هم که اتفاقاً خیلی دقیق‌تر و راحت‌تر است مانیتورینگ سایت است.

خرید انواع هاست 🍋

بهترین سرویس‌های میزبانی وب را از لیموهاست بخواهید

ما متناسب با نیازهای شما، سرویس‌های مختلفی را با سرعت و قدرت فوق‌العاده و قیمت‌های به‌صرفه آماده کرده‌ایم.

شروع قیمت از
سالیانه ۵۹۰ هزار تومان

خرید هاست

در این مقاله می‌خواهیم راجع‌به همین راه دوم صحبت کرده و بگوییم مانیتورینگ چیست، چرا مهم است و چطور می‌توانید از آن برای نظارت و بررسی عملکرد سایت‌تان استفاده کنید. 

بیایید به پاسخ دادن به یک سوالی بنیادی شروع کنیم:

مانیتورینگ چیست؟

تصور کنید که در حال رفتن به سرکار هستید و سوار ماشین خود شده‌اید؛ پس از استارت ماشین و روشن شدن آن متوجه می‌شوید که چراغ چک ماشین روشن شده است. با روشن شدن چراغ چک متوجه می‌شوید که سیستم ماشین دچار مشکلی شده است که ممکن است برای شما دردسرساز شود. 

موقعیت دیگری را تصور کنید که شما دارای سنگ کلیه هستید و درد شدیدی در شکم خود احساس می‌کنید؛ برای اطلاع از منشا درد به دکتر مراجعه می‌کنید و دکتر پس از بررسی به شما اعلام می‌کند که کلیه شما سنگ‌ساز است. 

در هر دو حالت، شما با دیدن یک نشانه و پایش و مشاهده یک رفتار متوجه نقص فنی ماشین و اختلال در سلامت جسمانی‌تان شدید.

مانیتورینگ هم در لغت به همین معناست؛ یعنی پایش و نظارت بر کار و عملکرد یک سیستم. این سیستم می‌تواند سایت‌، سرور، اپلیکیشن، یک دستگاه الکتریکی یا هر چیزی باشد.  

زمانی که اجزای مختلف در کنار یکدیگر قرار می‌گیرند و سیستمی را تشکیل می‌دهند، برای کارکرد صحیح سیستم باید تک‌تک اجزا به‌درستی وظیفه خود را انجام دهند. 

همان‌طور که گفتیم، پایش تک‌تک اجزا کار دشواری‌ست و ما برای این که از کارکرد صحیح آن‌ها مطلع شویم نیازمند یک سیستم هستیم. سیستمی که به آن مانیتورینگ یا سیستم پایش وضعیت می‌گوییم. 

مثلاً مغز ما همواره در حال پایش تک‌تک اجزای بدنمان است و زمانی که مشکلی پیش بیاید، با درد و انواع احساسات به ما هشدار می‌دهد. سیستم‌هایی که ما و شما با آن‌ها سروکار داریم هم نیازمند این مانیتورینگ هستند. 

مانیتورینگ سایت فرآیندی‌ست که در آن کارایی، عملکرد، امنیت، بازدهی و دسترسی وب‌سایت بررسی می‌شود و در صورت وجود مشکل اعلانی به شما ارسال می‌شود. 

مانیتورینگ سایت شامل تست‌های خودکاری‌ست که مشخص می‌کند وب‌سایت شما به‌درستی کار می‌کند؛ همچنین این بدان معنی‌ست که کاربران بدون مشکل به وب‌سایت‌تان مراجعه می‌کنند و خدمات موردنیازشان را دریافت می‌کنند. 

البته مانیتورینگ تنها به وب‌سایت محدود نمی‌شود؛ همان‌طور که گفتیم پایش هر سیستمی چه سرور و هاست، چه اپلیکیشن‌ها و نرم‌افزارها و… برای اطمینان از عملکرد بی‌نقص آن‌ها انجام می‌شود.

مثلاً ممکن است سرور یا هاست شما زمانی دچار مشکل شود که شما آنلاین نیستید و در صورت نداشتن یک سیستم مانیتورینگ، این موضوع می‌تواند باعث داون شدن وب‌سایت شود.

کتاب بهبود پرفورمنس و افزایش سرعت سایت

در این کتاب، نحوۀ بررسی پرفورمنس سایت را یاد می‌گیرید و می‌توانید با انجام نکات‌ گفته‌شده، سایت بهتر و سریع‌تری داشته باشید.

دانلود رایگان

چرا مانیتورینگ برای همه سایت‌ها واجب است؟

به ۶ دلیل، مانیتورینگ سایت (و البته هاست و سرور آن) برای همه سایت‌ها از اوجب واجبات است:

• شناسایی مشکلات وب‌سایت و هاست: اگر بخواهید تمام اجزای وب‌سایت را بررسی کنید و مشکلات را رفع کنید، شاید زمان زیادی از شما بگیرد. یکی از ویژگی‌های سیستم‌های مانیتورینگ این است که شما را از جزئیات مشکل مطلع می‌سازد. 

• نگهداری امن از داده‌ها و محتوا‌ها: اگر داده‌ها و محتوا‌های زیادی روی وب‌سایتتان دارید، ممکن است با مشکلات امنیتی تمامی آن‌ها را از دست دهید. مانیتورینگ وب‌سایت از بروز مشکلات بزرگی مانند این جلوگیری می‌کند. 

• حفظ رتبه در موتور‌های جستجو: مشکلات وب‌سایت تاثیر بدی بر تجربه کاربری می‌گذارد. این می‌تواند برای سئو سایت شما بد باشد و در نهایت رتبه شما در سرپ (صفحه نتایج جست‌وجو) را کاهش دهد. بسیاری از زحمات سئو تنها با مشکلات وب‌سایت به باد می‌رود. 

• اطلاع از نحوه تعامل مخاطبان با وب‌سایت: مانیتورینگ تنها برای اطلاع از مشکلات نیست. شما می‌توانید نحوه تعامل بازدیدکنندگان وب‌سایت را درک کنید و همواره با بهبود وب‌سایت تجربه کاربری بهتری به آن‌ها ارائه دهید. 

• جلوگیری از هدر دادن سرمایه: این بدیهی است که اگر وب‌سایت شما درست کار نکند و اختلالی در عملکرد آن وجود داشته باشد، مخاطبان کمتری از خدمات شما استفاده می‌کنند؛ این به معنی کاهش فروش و درآمد شماست. اطلاع نداشتن از مشکلات سایت ضرر‌های مالی زیادی به شما وارد می‌کند. 

• جلوگیری از ضربه خوردن برند: امروزه برندینگ یکی از مهم‌ترین فعالیت‌های هر کسب‌و‌کاری‌ست. وب‌سایت‌ها هم از مهم‌ترین بخش‌های هر برندی هستند که می‌توانند بیانگر هویت آن‌ها باشند. وجود مشکلات فراوان در وب‌سایت‌ها ضربه‌های زیادی به برند‌ها می‌زند و می‌تواند باعث کاهش اعتبار یک برند شود. 

فکر می‌کنم به اندازه کافی اهمیت استفاده از سیستم مانیتورینگ را درک کردیم. وقت آن رسیده که انواع مختلف سیستم‌های مانیتورینگ وب‌سایت را بررسی کنیم.

آشنایی با انواع سطوح مختلف مانیتورینگ

در اینجا مانیتورینگ سایت را به چهار سطح کلی تقسیم کردیم. همانطور که گفتم مانیتورینگ تنها برای کشف مشکلات نیست و کمک زیادی به شما در ارائه خدمات عالی می‌کند.

مانیتورینگ عملکرد و کارایی (پرفورمنس مانیتورنیگ)

در مانیتورینگ عملکرد یا Performance Monitoring معمولاً سرعت وب‌سایت یا یک سیستم (سرعت اتصال، زمان بازگذاری مرورگر) بررسی می‌شود.

ابزارهای مانیتورینگ عملکرد از فناوری نظارت مصنوعی یا RUM  هم برای نطارت بر عملکرد سیستم استفاده کرده و داده‌های دقیقی را درباره خطای‌های موجود در هر صفحه از سایت، محتواهای از دست رفته، صفحات کند و… در اختیارتان قرار دهد.

افزایش سرعت لود وب‌سایت تا ۷۰ درصد شانس تبدیل مخاطب را افزایش می‌دهد. این آمار به‌خوبی اهمیت این سطح از مانیتورینگ را نشان می‌دهد. در واقع هر چه سایت شما سرعت و عملکرد بیشتر و بهتری داشته باشد، کاربران بیشتری هم در سایت‌تان می‌مانند.

سرعت لود صفحه (PLT)، Resolve time (مدت زمانی که طول می‌کشد آی‌پی با نام دامنه تطابق داده شود)، TCP (مدت زمانی که طول می‌کشد IP اولیه به سرور متصل شود)، Send time، Wait time، Receive time ،LCP، TBT و CLS برخی از معروف‌ترین شاخص‌های مانیتورینگ هستند. برای مثال LCP شاخصی‌ست که سرعت بارگذاری بزرگترین المنت صفحه را اندازه‌گیری می‌کند.

مانیتورینگ امنیتی

اعتماد از دست رفته کاربران به‌سختی دوباره به دست می‌آید و کوچک‌ترین نقصی در حفظ اطلاعات شخصی کاربران می‌تواند وجهه برندتان را خراب کند؛ مثل اتفاقی که اخیراً برای اسنپ‌فود افتاد!

برای اینکه سایت‌ و داده‌های مهم‌تان را از شر حملات سایبری در امان نگه دارید، مانیتورینگ و نظارت امنیتی بسیار مهم است.

مانیتورینگ امنیتی در واقع به شما وجود هرگونه آسیبب‌پذیری احتمالی را هشدار می‌دهد؛ همچنین در صورت وجود نشانه‌هایی از نقص‌های امنیتی شما را از آن آگاه می‌سازد.

به‌طور دقیق ابزار‌های مانیتورینگ امنیتی کار‌های زیر را انجام می‌دهند:

اسکن بد‌افزار‌ها: شما همواره در حال وارد کردن فایل‌های مختلف به وب‌سایت خود هستید. اگر وب‌سایت وردپرسی داشته باشید هم معمولا در حال استفاده از تم‌ها و افزونه‌های مختلف هستید. گاهی اوقات ممکن است که این فایل‌ها آلوده به بد‌افزار‌ها باشند و سایت شما را دچار مشکل کنند. 

ابزار‌های مانیتورینگ امنیتی این بدافزار‌ها را تشخیص می‌دهند و آن‌ها را حذف می‌کنند. 

Activity logs: این به معنی سوابق ورود به وب‌سایت است. شما با بررسی گزارش‌های Activity logs می‌توانید ورود‌های مشکوک و بی‌جا را مدیریت کنید. 

علاوه بر این‌ها، ابزارهای مانیتورینگ امنیتی با بررسی شاخص‌هایی مثل تعداد دستگاه‌های ناشناس در شبکه‌های داخلی، تعداد دفعاتی که هکر برای دسترسی به سیستم شما تلاش کرده، میانگین زمانی که برای شناسایی و حل یک حمله سایبری نیاز است و… هم می‌توانید نقص‌های امنیتی را بلافاصله شناسایی و به شما اطلاع دهند.

مانیتورینگ در دسترس بودن (آپ‌تایم و داون‌تایم)

واقعیت این است که کاربران معمولاً هرگز منتظر بالا آمدن سایت شما نمی‌مانند و اگر حتی برای مدت کوتاهی سایت‌تان از دسترس خارج شود، آن را رها کرده و سراغ رقیب شما می‌روند. (به‌خصوص اگر در مرحله خرید باشند)

برای اینکه این کاربران را از دست ندهید، باید مطمئن شوید که آن‌ها به سایت یا خدمات شما کاملاً دسترسی دارند. نظارت بر آپتایم به شما این امکان را می‌دهد تا مشکلات در دسترس بودن وب‌سایت را قبل از تأثیر منفی بر تجربه کاربر شناسایی کنید.

منظور از مانیتورینگ در دسترس بودن (Availability) نظارت بر آپ‌تایم و مدت زمان بالا بودن سایت است. در دسترس بودن طیف گسترده‌ای دارد و شامل صفحات وب‌سایت، هاست، سرور و دامنه شما می‌شود.

شما با مانیتورینگ سایت‌تان در این لایه، از کارکرد صحیح سرور خود مطمئن و در صورتی که دچار مشکل شوید خیلی زود خبردار می‌شوید. 

مورد دیگری که بررسی می‌شود، کارکرد صحیح پرتکل‌های HTTP/HTTPs است. عملکرد درست DNS سرور‌ها هم دارای اهمیت هستند که جز این سطح از مانیتورینگ هستند.

به جز این موارد، معیارهای دیگری هم هستند که در مانیتورینگ سایت در این سطح بررسی می‌شوند:

• درصد آپتایم
• مدت زمان پاسخ اپراتور (Operator response time)
• مدت زمان اولین بایت (byte)
• مدت زمانی که برای دریافت پاسخ به درخواست‌های جستجوی کاربر طول می‌کشد (Search query response time) 

مانیتورینگ رفتار کاربران

ابزار‌های تحلیلی بیشتر برای مانیتورینگ و آنالیز رفتار کاربر در وب‌سایت استفاده می‌شوند. نظارت بر رفتار کاربران به شما سرنخ‌های خوبی برای بهبود سایت و محصولات‌تان می‌دهد.

از داده‌های مختلف مانند Bouce rate می‌توانید استفاده کنید تا بدانید نرخ پرش کاربران چقدر است. برخی ابزار‌ها هم به شما اطلاع می‌دهند که کاربران بیشتر روی چه المان‌هایی کلیک کرده‌اند یا برای مثال پس از انتشار محصول جدید چه نرخ بازگشتی داشتند. یا مثلاً شما می‌توانید با تهیه نقشه حرارتی فعالیت کاربران را در هر یک از صفحات سایت‌تان بررسی کنید و ببینید بیشتر روی چه چیزهایی کلیک می‌کنند.

ابزار‌های تحلیلی در نهایت می‌توانند به بهبود تجربه کاربری و افزایش فروش کمک کنند.

در ادامه به‌طور مفصل درباره‌ ابزار‌ها صحبت و چند نمونه از آن‌ها را به شما معرفی کردیم. 

۵ ابزار کاربردی برای مانیتورینگ سایت

در این جا لیستی از بهترین ابزار‌های مانیتورینگ سایت را داریم که می‌توانید از آن‌ها برای مانیتورینگ بخش‌های مختلف وب‌سایت استفاده کنید. 

• Pingdom

• UpTrends

• Datadog

• Site24x7

• Uptime Robot

• Uptime

• Lumar

• Ahrefs

• Intruder

• Metasploit

• Nessus

در ادامه پنج ابزار را به‌طور مفصل برای شما شرح داده‌ایم. 

هاست ترکر (host tracker)

سایت هاست ترکر یک سیستم مانیتورینگ کامل است که تمامی ابزار‌های موردنیاز مانیتورینگ سایت را در اختیار شما می‌گذارد. کافی‌ست در این وب‌سایت ثبت‌نام و راه‌های ارتباطی مورد نظرتان را تعریف کنید؛ اکنون این سرویس مشکلاتی را که شناسایی می‌کند با شما اعلام می‌کند؛ همچنین آمار‌های Uptime را در اختیار شما قرار می‌دهد.

این ابزار کاملا رایگان نیست و برای استفاده از تمامی فیچر‌ها باید اشتراک سالانه یا ماهانه خریداری کنید.

سرویس‌هایی که این وب‌سایت ارائه می‌دهد شامل موارد زیر است: 

• نظارت بر در دسترس بودن: این سرویس از ۲۰۰ موقعیت جغرافیایی بر در دسترس بودن وب‌سایت نظارت می‌کند. این به معنی بررسی مواردی مانند HTTPs، SMTP و… است. 
• بلاک لیست: ویژگی دیگری که ارائه می‌دهد، بررسی دامنه یا آی‌پی شما در بلاک‌لیست‌های شناخته شده است. اگر در این لیست‌ها باشید به شما آلارم می‌دهد. 
• اعلان‌های فوری: هاست ترکر خیلی سریع شما را از طریق راه‌های ارتباطی زیادی مانند پیامک، تلگرام، ایمیل و… از مشکلات وب‌سایتتان باخبر می‌کند. 
• مانیتورینگ APIها: از دیگر قابلیت‌های هاست ترکر بررسی Valueهای APIهاست. هاست ترکر این موارد را بررسی و می‌کند و گزارش می‌دهد. 
• مانیتورینگ دامنه: در بسیاری از موارد، افراد فراموش می‌کنند که دامنه خود را تمدید کنند و این باعث می‌شود دامنه‌شان را از دست دهند. یکی دیگر از سرویس‌های هاست ترکر اعلان تمام شدن مهلت دامنه است. 
• سرعت لود: این سرویس می‌تواند بر سرعت لود وب‌سایت و ریسپانس تایم هم نظارت کند؛ در واقع کار مانیتورینگ عملکرد را انجام می‌دهد. 
• ارائه گزارشات جزئی: شما می‌توانید تمامی گزارشات هاست ترکر را در فایل‌های CSV، PDF و… دریافت کنید. این می‌توانید به شما در بررسی دیتاها کمک به‌سزایی کند. 
• مانیتورینگ سرور: به‌عنوان آخرین ویژگی باید بگویم این سرویس می‌تواند بر اجزای مختلف سرور هم نظارت کند. برای مثال شما می‌توانید گزارشات CPU، RAM و HDD را داشته باشید. 

این فقط اطلاعات جزئی درباره سرویس هاست ترکر بود. در ادامه چند سرویس دیگر را هم معرفی می‌کنید. 

ابزار Pingdom

این ابزار می‌تواند یک سیستم مانیتورینگ performance خوب باشد. Pingdom شاخص‌های مختلف مربوط به بازدهی و عملکرد سیستم را بررسی و گزارش می‌کند. اگر چه اطلاعات فنی در اختیار شما می‌گذارد؛ اما لزوماً برای توسعه‌دهندگان نیست. افراد بسیاری مانند دیجیتال مارکتر‌ها می‌توانند از این سیستم استفاده کنند. 

ابزار UpTrends

آپ‌ترندز هم یکی از مانیتورینگ‌های Performance کارساز است که با گزارشات دقیق و شفاف به شما کمک می‌کند مشکلات وب‌سایت را حل کنید. این ابزار از طریق راه‌های ارتباطی مختلف مانند اس‌ام‌اس و ایمیل به شما هشدار می‌دهد؛ همچنین با ابزار‌های دیگری مانند اسلک و مایکروسافت‌تیمز در سازگار است. ای سازگاری از مزایای ابزار آپ‌ترندز محسوب می‌شود. 

ابزار Datadog

از وجه‌های متمایز‌کننده این ابزار، مبتنی بر ابر بودن آن است. Datadog یک ابزار مانیتورینگ جامع وب است که می‌تواند بر زیرساخت وب‌سایتتان نظارت کند. این شامل مواردی مانند ریسپانس تایم و سرعت لود می‌شود؛ همچنین امکاناتی برای مدیریت لاگ‌ها ارائه می‌دهد. 

ابزار گوگل آنالیتیکس

گوگل آنالیتیکس یک ابزار تحلیلی دقیق است که شما می‌توانید آن را مختص وب‌سایتتان راه‌اندازی کنید. بسیاری از متخصصان از این ابزار استفاده می‌کنند. گوگل آنالیتیکس می‌تواند داده‌های مربوط Real-time را در اختیار شما قرار دهد؛ همچنین چندین شاخص مناسب برای بررسی رفتار کاربران را در خود جای داده است. 

با مانیتورینگ سایت، مشکلات را در نطفه خفه کنید!

در این مقاله سعی کردیم به‌طور جامع درباره‌ مانیتورینگ سایت صحبت کنیم. مانیتورینگ نه تنها باعث جلوگیری از خسارات مختلف می‌شود؛ بلکه می‌تواند شما را از دید مشتری به یک کسب‌و‌کار عالی تبدیل کند؛ زیرا با بررسی رفتار کاربران نیاز آن‌ها را به‌خوبی رفع می‌کنید. 

در نهایت ابزار‌های مختلف مانیتورینگ را به شما معرفی کردیم و سایت هاست ترکر را بررسی کردیم. امیدوارم این مقاله به شما کمک کرده باشد. در بخش نظرات می‌توانید سوالات و نظرات‌تان را برای ما بنویسید.