شرکت داده پردازان ابری بلوط (با مسئولیت محدود) به شناسه ملی 14010212749در این سند به بیان شرایط و مقررات استفاده از خدمات لیموهاست میپردازد. لیموهاست مطابق شرایط و ضوابط ذیل نسبت به ارائه خدمات خود در حوزه هاست، دامنه و سرور به کاربران اقدام مینماید. ایجاد حساب کاربری در وب سایت لیموهاست. به معنای قبول کلیه مفاد این سند است و این سند به منزله قراردادی الزامآور میان کاربر و لیموهاست خواهد بود. بنابراین ضروری است پیش از ثبت نام و استفاده از خدمات لیموهاست، این شرایط و ضوابط را با دقت مطالعه فرمایید.
واژگان و اصطلاحاتی که در شرایط و مقررات حاضر مورد استفاده قرار گرفتهاند، دارای معانی به شرح ذیل میباشند:
شرکت داده پردازان ابری بلوط (بامسئولیت محدود) به شناسه ملی 14010212749 است که با برند لیموهاست نسبت به ارائه خدمات به مشتریان اقدام می نماید.
منظور وب سایت لیموهاست (https://limoo.host) است که مشتریان می توانند از طریق آن خدمات لیموهاست را به صورت اینترنتی دریافت کنند.
شخصی حقیقی یا حقوقی است که با ورود به وبسایت لیموهاست از طریق وارد نمودن اطلاعات خود در لیموهاست ثبت نام میکند. در صورتی که مشتری شخص حقوقی باشد یک نفر نماینده تامالاختیار از سمت خود معرفی می نماید که پرتال کاربر حقوقی را مدیریت می نماید.
حسابی است که پس از ثبت نام در وبسایت لیموهاست برای کاربر ایجاد می گردد و از طریق این حساب می تواند فهرست سرویس های خود را مشاهده نماید؛ آن ها را تمدید نموده یا ارتقا دهد و مشخصات مشتری در آنجا ثبت شده و قابل ویرایش و بروز رسانی است. همچنین کلیه مکاتبات و خریدهای کاربر در آنجا ثبت می شود.
لیموهاست به ارائهی خدماتی همچون خرید هاست، ثبت و خرید دامنه، خرید انواع سرور(اعم از مجازی، ابری، اختصاصی) و دواپس و فیناپس می پردازد. همچنین کاربر همواره می تواند فهرست خدمات لیموهاست را در وبسایت لیموهاست مشاهده نماید.
اصطلاح «اینترنت» به شبکه جهانی رایانهها که با استفاده از پروتکل TCP / IP به یکدیگر مرتبط هستند اشاره دارد.
فهرست کامل سرویسهای قابل ارائه همراه با ویژگیها، محدودیتها و قیمتها.
دوره استفاده از سرویسها، مدتزمان، ترافیک، حجم یا میزان تخصیص منابع تعیین شده برای هر یک از سرویسها بر اساس تعرفه تعیین شده از سوی شرکت است؛ لازم است بدانید در صورت اتمام هر کدام از موارد ذکر شده، دوره شما پایان یافته تلقی میگردد.
زمان اتمام حجمی، زمانی و یا پردازشی دوره خریداری شده توسط کاربر که از پیش مبلغ آن پرداخت شده است.
زمانیکه مشتری بدون هیچ اختلالی (بهجز موارد محدودیت) از خدمات استفاده کرده است.
میزان اعتبار شارژ شده در کیف پول کاربری، اعتبار نامیده میشود. این اعتبار بر اساس پول رسمی کشور جمهوری اسلامی ایران یا ارزهای رایج دنیا، نظیر دلار و یورو تعریف میشود و بر اساس میزان مصرف کاربر و سیاستهای سامانه، از مبلغ آن کاسته خواهد شد.
اعتباری که بابت اختلال در سرویسدهی از سمت «لیموهاست» (در صورتی که محدودیتهای ذکر شده در این سند شامل آن نشود) در حساب کاربری افراد محاسبه گردد.
اصطلاح «مرورگر» برای یک برنامه استفاده میشود که برای فراهم نمودن دسترسی تعاملی و گرافیکی به سایتها در شبکه جهانی وب، استفاده میشود، به نوعی میتوان گفت مرورگر معادل فارسی واژه browser است.
مبلغ ریالی پرداخت شده، برای هر دوره ۳۰ روزه یک سرویس فعال «مبلغ ماهانه» نامیده میشود.
یک سیستم مبتنی بر ارتباط کاربر و سرور در بستر اینترنت است که با استفاده از ابزار Hypertext و Link دسترسی به منابع اطلاعاتی یکدیگر را برای افراد سادهسازی میکند.
به خدمات ارائه فضای ذخیرهسازی گفته می شود.
اجاره منابع رایانشی یک سختافزار مشخص، بر اساس تعرفه تعیین شده و برای مدت معین.
اجاره محدود شده منابع رایانشی یک سختافزار بر روی سیستمعامل مجازی بر اساس مقدار معین برای هر منبع بر اساس تعرفه در مدتزمان معین.
اجاره بخشی از منابع رایانش ابری که توسط زیرساخت شرکت، با تعرفه و مدت زمان معین تعریف شده است.
بخشی از نامگذاری آدرس وب است که افراد برای یافتن وبسایت یا صفحهای از وبسایت به صورت آنلاین از آن استفاده میکنند و دارای کلمات خاص و پرکاربرد نیستند.
دامنه هایی که شامل کلمات خاص هستند و هزینه ثبت آنها از دامنههای عادی بسیار بالاتر میباشد؛ مانند دامنه sport.online
به خدمات دواپس (Devops) و خدمات فیناپس(Finops) موجود در وبسایت گفته میشود.
ارسال ایمیل، بدون اینکه گیرنده موافق دریافت آن باشد و یا با قوانین شبکه دریافت کننده و ارسال کننده منطبق نباشد.
وبسایت شناسایی و مقابله با اسپم Spamcop.net
ارائه شناسه یا کلمه عبور استفاده از سرویسهای خریداری شده در وبسایت و یا اعلام انجام سایر خدمات، بر اساس فاکتور یا قرارداد بین خریدار و شرکت.
میزان استفاده از حافظه اصلی سرورها برحسب مگابایت که در هنگام استفاده و مشاهده کاربران از وبسایت خریدار مصرف میشود.
میزان استفاده از پردازنده سرور یا سرورهایی که جهت پردازش درخواستها و اجرای کدهای دینامیک آن سایت نسبت به کل توان پردازنده سرور بهصورت درصد در زمان استفاده و مشاهده کاربران، به وبسایت خریدار سرویسدهی میکنند.
میزان فضایی که برای ذخیره کلیه فایلهای خریدار اعم از وبسایت، ایمیلها، پایگاههای داده و همچنین لاگها توسط یک وبسایت مصرف میگردد.
میزان تجمعی ردو بدل اطلاعات بین کاربران وبسایت و سرورهای سرویسدهنده به وبسایت خریدار برحسب مگابایت در بازه ۳۰ روز ماه میلادی.
IRC یا Internet Relay Chat یک پروتکل ارتباطی برای گفتگو در زمان واقعی (چت) است که به کاربران اجازه میدهد تا در کانالهای مختلف با یکدیگر ارتباط برقرار کنند. این پروتکل از ابتدا برای ارتباطات گروهی و خصوصی طراحی شده است.
ping عمومی سرور یا پاسخدهی سرور روی پورت ۸۰ و یا سایر پورتهای تعریف شده بر اساس تنظیمات خریدار یا شرکت که از طریق telnet اندازهگیری میشود.
ping عمومی سرور یا پاسخدهی سرور روی پورت ۲۵ یا ۱۱۰ و یا سایر پورتهای تعریف شده بر اساس تنظیمات خریدار یا شرکت از طریق telnet
پاسخدهی سرور روی پورتهای پیشفرض MS sql server و My sql و یا سایر پورتهای تعریف شده بر اساس تنظیمات خریدار یا شرکت.
هرگونه مانعی که مطابق با شروط این شرایط و قوانین در دسترسی بهرهبردار به هر یک از خدمات زیرساخت یکپارچه ابری پدید آید، چنانچه مشمول موارد محدودیت نباشد و منتسب به شرکت باشد، اختلال خواهد بود و مدت زمان آن در محاسبه خدمات اعتباری بهکار خواهد رفت.
از دسترس خارج شدن یا خاموش شدن ابرک بهشکلی که امکان اتصال به آن به هیچ روشی وجود نداشته باشد.
از دسترس خارج شدن بهشکلی که نوشتن و خواندن اطلاعات روی دیسک به صفر رسیده باشد.
قطع شدن ارتباط سرور ابری با اینترنت و اینترانت (شبکه داخلی ایران) بهشکلی که ارسال و دریافت ترافیک از تمامی مناطق جغرافیایی با اختلال مواجه شده باشد و در اختیار شرکت نباشد.
شرکت و یا سازمانی که مسئول ثبت دامنهها به صورت بینالمللی است و از لحاظ حقوقی یک ماهیت مستقل از شرکت دارد.
داراییهای فکری مانند متون، طرحهای گرافیکی، عکس، علائم تجاری، لوگو، کدهای نرمافزار، اطلاعات کاربران، محتوای پلتفرم همروش، ساختار و نحوه بیان و تنظیم مطالب است که متعلق به شرکت میباشد.
منظور از فورس ماژور، وقوع هرگونه حادثه خارجی، غیر قابل دفع و غیر قابل پیشبینی است که مستند به فعل یا ترک فعل هیچیک از طرفین (شرکت و کاربر) نباشد. از جمله مصادیق آن میتوان به سیل، زلزله، آتشسوزی، جنگ، اعتصاب، بیماریهای واگیردار، قطعی سراسری اینترنت، بروز اختلالات در شبکههای بالادست و زیرساختی از جمله شرکتهای خدماتدهنده سرور، اینترنت ایران و یا اینترنت جهانی، قطع سراسری برق و یا دیگر حوادث این چنینی اشاره نمود.
1) تمامی کاربران ملزم به تبعیت از قوانین جمهوری اسلامی ایران هستند. این شرایط در وبسایت ستاد ساماندهی پایگاه های اینترنتی ایرانی اعلام شده است. هر گونه تخطی از مفاد ذکر شده در قوانین جرائم رایانهای، منجر به غیر فعالشدن اکانت کاربر خواهد شد. همچنین ارایه سرویس به سایتهایی با محتوای مستهجن، همسریابی، سیاسی و فروش وی پی ان مقدور نیست.
2) کاربر برای ساخت حساب کاربری لازم است اطلاعات خود را مطابق اطلاعات مندرج در مدارک شناسایی رسمی خود و به طور صحیح وارد کند. کاربر در صورت تغییر اطلاعات خود لازم است در سریعترین زمان آن را در حساب کاربری خود ویرایش و بهروز کند. مسئولیت واردکردن اطلاعات به شکل صحیح و کامل و حفاظت از گذرواژهی انتخابی صرفا بر عهدهی کاربر خواهد بود. همچنین شرکت در صورتی که از نامعتبر بودن اطلاعات وارد شده توسط کاربر مطلع شود حق دارد تا تکمیل اطلاعات صحیح و مستند نسبت به تعلیق سرویس اقدام نماید.
3) مالکیت سرویس و داراییهای اطلاعاتی مربوط به آن سرویس و کلیه مسئولیتها و حقوق مرتبط با آن بر عهده خریدار و یا نماینده خریدار است.
4) در صورتی که در نتیجه ضعف گذرواژه انتخابی اختلالی در حساب کاربری مشتری ایجاد شود یا خسارتی به او وارد شود شرکت مسئولیتی نخواهد داشت.
5) هرگونه علامت، عدد، کلمه، تصویر یا نشان الکترونیک که مثبِت هویت امضا کننده باشد و به این سند یا سایر اسناد صادره در این زمینه ملحق شود، به منزله امضای الکترونیک و همانند امضای دستنویس دارای آثار حقوقی و واجد اعتبار است و امضا کننده را متعهد و ملتزم به مفاد سندی که به طرق مزبور امضا نموده است، مینماید.
6) برای استفاده از خدمات لیموهاست کاربر باید بالای 18 سال باشد، فرایند ایجاد حساب کاربری را تکمیل نماید و مفاد این سند را قبول نماید و اطلاعات تماس صحیح و بهروز خود را ارائه دهد.
7) مسئولیت کلیه فعالیت هایی که از طریق حساب کاربری کاربر انجام می گیرد با خود وی خواهد بود.
8) خریداران با هویت شخص حقوقی، موظف به معرفی یک نفر نماینده تامالاختیار در پرتال کاربری شرکت میگردند. این نماینده نسبت به سرویس تهیه شده همانند خود شخص حقوقی اختیار تام دارد. وظیفه اعلام کتبی نماینده جدید در آینده بر عهده خریدار بوده و شرکت در صورت عدم دریافت اعلام کتبی مسئولیتی نسبت به حقوق و عملکرد مالکیتی و مسئولیتی خریدار نخواهد داشت.
9) خریدار می تواند درخواست انتقال کتبی مالکیت سرویس دریافتی خود به دیگری را به شرکت اعلام نماید. در این صورت شرکت پس از احراز هویت کامل خریدار و انتقال گیرنده می تواند نسبت به انتقال مالکیت خدمات مربوطه اقدام کند.
10) درصورت نقض هر یک از مفاد این سند یا قوانین حاکم توسط کاربر، شرکت حق قطع سرویس به صورت موقت یا دائم و مسدودسازی حساب کاربری او و پیگیری قانونی امر و دریافت خسارت از خریدار را دارد و خریدار موظف به جبران کلیه خسارات و هزینه وارده بر شرکت می باشد. همچنین هیچ وجهی بابت لغو سرویس و یا ایام باقیمانده سرویس یا خسارت وارده به مشتری متخلف، پرداخت نخواهد شد.
11) مسئولیت اطلاع از زمان انقضا سرویس و کنترل آنها بر عهده خریدار می باشد لیکن شرکت، انقضاء سرویس های خریدار را از قبل از طریق پست الکترونیک به وی یادآوری می نماید و عدم دسترسی خریدار به پست الکترونیکی خود، مسئولیتی را برای شرکت ایجاد نخواهد کرد.
12) وضعیت اعتبار، فهرست سرویس ها و پرداخت های خریدار در حساب کاربری وی در حساب کاربری او قرار دارد و همواره وی می تواند برای آگاهی از وضعیت عملکرد خود به آن مراجعه نماید.
13) مدت زمان قطع سرویس ناشی از عدم پرداخت مطالبات شرکت، بررسی جرائم و اعمال تشخیص کارشناسی به مدت زمان سرویس دهی افزوده نمی گردد.
14) کاربر باید در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب کاربری خود یا نقض امنیتی آن یا هرگونه مشکل امنیتی در سرویس در اسرع وقت شرکت را مطلع سازد. شرکت مشکل را بررسی می نماید و درصورت تایید شرکت، حساب کاربری را تا رفع مشکل نعلیق می نماید با این حال شرکت مسئولیتی نسبت به خسارات وارده به کاربر نخواهد داشت.
15) کاربر نباید با استفاده از خدمات لیموهاست اقدامی نامشروع یا غیرقانونی اعم از انتشار محتوای مجرمانه انجام دهد. شرکت محق است در صورت اطلاع از این موضوع سرویس کاربر را تعلیق نماید. با این حال در این خصوص هیچ مسئولیتی ندارد و مسئولیت جبران خسارات وارده به شرکت و اشخاص ثالث بر عهده کاربر خواهد بود. مسئولیت جبران کلیه خسارات وارده از سوی هر یک از ماموران، مدیران، کارمندان، مشاوران و نمایندگان رسمی کاربر نیز برعهده کاربر خواهد بود.
16) شرکت می تواند در هر زمان قابلیتها و ویژگیهای سطح رایگان خدمات خود را تغییر دهد یا آن را به طور کلی حذف کند و کاربر هرگونه اعتراضی را از خود سلب و ساقط می نماید.
17) شرکت مسئولیتی در خصوص جهت استفاده از سرویس ها و داده ها توسط کاربر ندارد.
18) کاربر با ورود به حساب کاربری خود می تواند تعرفه خدمات را مشاهده نموده و پرداخت نماید. هزینه هر دوره سرویس قبل از شروع دوره دریافت می شود. مسئولیت هرگونه تاخیر در تمدید دوره بر عهده کاربر خواهد بود.
19) اعتبار کاربر قابلیت عودت به صورت نقدی را ندارد، البته کاربر امکان استفاده از اعتبار خود در تمامی خدمات دیگر شرکت را دارد.
20) شرکت در هر زمان حق تغییر قیمتهای سرویس یا هرگونه سرویس وابسته را دارد. تغییرات تعرفه از طریق پرتال مشتری منعکس شده و خریدار موظف به تبعیت از آن برای سفارشات جدید می باشد. درصورتیکه پیش فاکتور مهلت داری در اختیار مشتری باشد در برخی موارد و به تشخیص لیموهاست بر روی فاکتورهای مهلت دار نیز اعمال می گردد.
21) مسئولیت تهیهی نسخهی پشتیبان(backup) از اطلاعات حساس برعهدهی خود کاربر میباشد.
22) شرکت مسئولیتی نسبت به ضعف ایمنی ناشی از نرم افزارها، اپلیکیشنها و یا برنامه های مورد استفاده خریدار ندارد.
23) شرکت محرمانگی کلیه داده ها و نرم افزارهای موجود در سرویس خریدار را رعایت کرده و آنها را در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد. در صورتی که دسترسی اشخاص ثالث به این اطلاعات منتسب به شرکت نباشد شرکت مسئولیتی نخواهد داشت.
24) در صورتی که بنا به حدوث فورس ماژور، تاخیر یا عدم کارکردی در ارائه خدمات لیموهاست به وجود آید شرکت در این خصوص مسئولیتی ندارد.
1) کاربر می بایست پس از ثبت دامنه، حتماً آن را از طریق سایتهایی نظیر whois.com یا whois.sc بررسی نماید و از ثبتشدن دامنه خریداری شده مطمئن گردد. درهر صورت لیموهاست مسئولیتی بابت عدم ثبت دامنه ندارد و کاربر هرگونه ادعایی را از خود سلب و ساقط می نماید.
2) با توجه به اینکه سامانۀ ایرنیک مسئولیت تأیید و فعالکردن دامنههای ir را به عهده دارد، کاربر می بایست مطمئن گردد که دامنۀ وی در این سایت ثبت نهایی شده است. در غیر این صورت، لیموهاست مسئولیت ثبتنشدن دامنه را نمیپذیرد. اگر از تاریخ تمدید دامنه بگذرد ولی همچنان امکان تمدید وجود داشته باشد، احتمال دارد تمدید با جریمۀ تأخیر انجام شود و نسبت به تعرفۀ عادی بیشتر گردد. اخذ این جریمه مطابق با قوانین ICANN و از ثبتکنندۀ اصلی اخذ می گردد. تاریخ مستند برای مدت ثبت دامنه، whois بینالمللی است. در خصوص دامنههای ir، استعلام از ثبتکننده مستند خواهد بود.
3) اگر شرکت ثبتکنندۀ مرجع سفارش دامنه ها را اعم از دامنه عادی یا پریمیوم Premium را ثبت نکند، یا شخصی دیگری آن را در حین تکمیل مراحل ثبت کند یا انتقال دامنۀ به لیموهاست به هر دلیلی انجام نشود، لیموهاست تنها هزینۀ ثبت یا انتقال آن دامنه به اعتبار مشتری را به عهده میگیرد. در صورت درخواست انتقال یک دامنه به خارج از لیموهاست، اگر مشکلی در شرایط استفاده از خدمات وجود نداشته باشد، لیموهاست مانع انتقال نخواهد شد.
4) لیموهاست کار ثبت، تمدید و انتقال دامنه را به صورت واسط برای مشتریان انجام میدهد. پذیرفتهنشدن درخواست از سوی ثبتکنندگان بینالمللی یا داخلی برای ثبت یا تمدید دامنه به هر دلیل، مسئولیتی برای لیموهاست نخواهد داشت.
5) مشتری موظف است قبل از ثبت دامنه، تحقیقات لازم را برای حقوق مالکیت دامنه انجام دهد. در صورت ادعای شخص ثالث صاحب حق که مورد تأیید لیموهاست و مراجع ذیصلاح ایرانی و بینالمللی باشد، لیموهاست میتواند طبق رأی مراجع یا قوانین بینالمللی عمل کند و دراین خصوص مسئولیتی نخواهد داشت.
6) پس از ثبت دامنه توسط مراکز ثبت، امکان لغو و بازگشت وجه یا ویرایش نام دامنه به هیچ عنوان وجود ندارد.
7) اگر مشتری تقاضای ویرایش نام دامنه را داشته باشد، باید دامنۀ جدیدی ثبت کند. لیموهاست نسبت به حذف، لغو یا تعلیق دامنه به دلایلی مانند تحریم یا فیلترینگ هیچ مسئولیتی نخواهد داشت و خسارتی بابت آن پرداخت نخواهد کرد.
1) شرکت مسئولیتی در قبال پشتیبانی فنی سرور اختصاصی به خریدار نداشته و خریدار موظف به استفاده از ارتباط ریموت خواهد بود، مگر آنکه خلاف آن در تعرفه اعلام شده باشد.
2) شرکت تنها در صورت بروز مشکلاتی که موجب عدم دسترسی به سرور از راه دور میگردد، مسئول پشتیبانی فنی سرور بوده و البته درصورتیکه بروز مشکل به خاطر سو عملکرد خریدار باشد، هزینه پشتیبانی طبق فاکتورها، از خریدار اخذ خواهد شد.
3) مالک تجهیزات و سختافزار سرور اختصاصی، شرکت است و پرداخت هزینه اجاره سرور موجب بروز حقی برای خریدار نمیگردد.
4) در صورت بروز مشکلِ سختافزاری که موجب عدم دسترسی به سرور شود، خریدار موظف به اعلام مورد به بخش پشتیبانی شرکت بوده و شرکت پس از اطلاع موظف به تعویض سختافزار معیوب بهصورت رایگان است.
5) انجام فعالیتهایی از قبیل استخراج رمز ارزها و هرگونه عملیاتی که باعث فشار بیش از حد و تخریب سختافزار سرورها گردد ممنوع است و خریدار نسبت به خسارات وارده مسئول است.در اینگونه موارد، شرکت اختیار قطع و یا تعلیق سرویس را خواهد داشت.
6) تهیه بکاپ و نسخه پشتیبان از اطلاعات سرورهای اختصاصی صرفاً بر عهده خریدار بوده و هرگونه خسارت پاک شدن اطلاعات، بر عهده خریدار خواهد بود.
سرور مجازی VPS (Virtual Private Server) بخشی از یک سرور فیزیکی است که بهطور مستقل و جداگانه به کاربر تخصیص داده میشود و کاربر میتواند از منابع آن بهطور کامل استفاده کند، بهطوریکه مانند یک سرور اختصاصی رفتار میکند.
در صورت خاتمه خدمات سرور مجازی و یا سرور اختصاصی به هر دلیلی، لیموهاست هیچگونه مسئولیتی در قبال از دست رفتن دادهها و حذف اطلاعات نخواهد داشت.
1) روش ارتباطی مستند شرکت با خریدار، آدرس ایمیل خریدار و پاسخ به تیکتهایی است که از طریق حساب کاربری فقط در پرتال کاربری شرکت ثبت شدهاند.
2) روش ارتباطی مستند خریدار با شرکت، ارسال ایمیل یا ثبت تیکت با حساب کاربری مرتبط با همان سرویس در پرتال کاربری و دریافت شماره پیگیری تیکت خواهد بود. آدرس ایمیل پاسخگوی شرکت [email protected] است.
3) شرکت مسئولیتی نسبت به تبعات و خسارات وارد بر خریداری که اطلاعات تماس تغییر یافته خود را از طریق معتبر به اطلاع شرکت نرسانده است، ندارد.
1) ارسال هرگونه ایمیل تبلیغاتی یا گروهی ناخواسته (اسپم)، صرف نظر از باری که بر روی میل سرور ایجاد میکند ممنوع است. همچنین هر وب سایت نمیتواند بیش از 200 ایمیل در روز ارسال کند. سرویس متخلف بلافاصله قطع خواهد شد. لیمو هاست منحصرا حق تشخیص این تخلف را برای خود محفوظ میدارد.
2) قراردادن هرگونه اسکریپت که موجب خطر امنیتی بالقوه برای سرورها و یا موجب اختلال در عملکرد شبکه یا سرورها شود، ممنوع است و سایت متخلف بدون اخطار قبلی قطع میشود.
3) Chat room ها معمولا به میزان بالایی از منابع یک سرور را مصرف می کنند. بنابراین امکان نصب آنها بر روی سرویس های اشتراکی وجود ندارد. کاربرانی که نیاز به نصب Chat room دارند می بایست از سرویس های اختصاصی لیمو هاست استفاده نمایند.
4) انجام IRC بر روی کلیه سرویس های لیمو هاست اکیدا ممنوع بوده و لیمو هاست ضمن قطع سرویس متخلف، حق پیگرد قانونی را برای خود محفوظ می دارد.
5) سرویس های لیمو هاست باید در جهت مقاصد قانونی استفاده شود. انتقال، نگهداری یا انتشار هر گونه اطلاعات یا داده که مخالف هر قانون اجرایی باشد یا مستقیما به تخلف از قانون خاصی کمک کند، ممنوع است.
6) موارد زیر مصداق این بند از قوانین هستند و البته محدود به مواد زیر نیستند:
• قرار دادن هرگونه داده تحت پوشش قانون کپی رایت بدون مجوز و استفاده از نرمافزارهای بدون رعایت
حق کپیرایت ایران و بینالمللی
• استفاده غیر مجاز از علائم تجاری دیگران
• استفاده غیر مجاز از لوگوهای دیگران
• اهانت به هر شخص، گروه، سازمان، قوم و سایر نهاد ها
• انتشار اکاذیب علیه دیگران
• کلاهبرداریهای اینترنتی و هرگونه عاملی که موجب فریب بازدیدکنندگان شود
• راه اندازی سایتهای فعال در زمینه HYIP و یا دارای سیستم هرمی، سایت های مرتبط یا حامی گروه های
شناخته شده تروریستی
• ارسال هرزنامه (Spam) عمدا و یا سهوا ( ملاک، گزارش Spam up یا سایت های مشابه و یا بررسی تیم فنی
شرکت است) حتی اگر از سرویس میل سرویس دهنده ثالثی استفاده شده باشد.
• هرگونه استفاده از منابع سختافزاری، نرمافزاری و یا از شبکه لیموهاست برای استخراج رمز ارزها و
یا پردازشهای مرتبط به امور استخراج رمز ارز.
• هرگونه تشویق به اغتشاش، فعالیتهای غیرقانونی و تروریستی، نفرت پراکنی و یا تهدید جانی و مالی
افراد حقیقی و حقوقی.
• هرگونه تخلف از قوانین داخلی و بین المللی از جمله قانون جرایم رایانه ای
7) خریدار مجاز به استفاده از کدهای مخرب مانند انواع ویروسها و یا سورسهایی که موجب آلودگی یا پایین آمدن امنیت سرور گردد نیست.
8) مختل كردن امنيت سيستم يا شبكه ممنوع است و در صورت بروز چنين مسائلي لیمو هاست حق پيگرد قانوني
و شکايت از متخلف به مراجع قانوني را محفوظ مي دارد. نمونه هايي از اختلال در امنيت سيستم يا شبكه
شامل البته نه محدود به موارد ذيل مي شود:
• دسترسي يا استفاده غير مجاز از داده ها
• سيستم يا شبكه، از جمله هر گونه تلاش براي جستجو، اسكن يا آزمايش آسيب پذيري يك سيستم يا شبكه
• مداخله در خدمات ارائه شده به هر كاربر، ميزبان يا شبكه، شامل: تلاش براي دسترسي به اطلاعات نامه
هاي الكترونيكي، تلاش عامدانه براي پر كردن فضاي يك سيستم،
• تلاش براي تغيير و يا حذف اطلاعات وب سايتها بدون مجوز از مالکان آنها.
1) خریدار موظف است که کلیه مفاد شرایط و قوانین، ضوابط شرکت و قوانین جمهوری اسلامی ایران را رعایت نماید. درصورت عدم رعایت، شرکت حق قطع سرویس بهصورت موقت یا دائم و پیگرد قانونی و دریافت خسارت از خریدار را دارد و خریدار موظف به جبران کلیه خسارات و هزینه وارده بر شرکت است. همچنین هیچوجهی بابت فسخ سرویس و یا ایام باقیمانده سرویس یا خسارت وارده به خریدار متخلف، پرداخت نخواهد شد.
2) خریداران مسئول عملکرد خود در رابطه با سرویس تهیه شده هستند؛ همچنین میبایست به حقوق سایر خریداران شرکت احترام بگذارند. شرکت حق تعلیق یا قطع دائم سرویس خریداران که بهصورت خواسته یا ناخواسته موجب اختلال در سرویس سایر خریداران میگردد را برای خود محفوظ میدارد. ضمناً خریدار حق هیچگونه اعتراضی را نخواهد داشت.
3) به غیر از آن دسته از قوانین که مستقیماً به نحوه استفاده از سرویس برمیگردد که با پایان مدتزمان سرویس به پایان میرسد. بندهای دیگر قوانین پابرجا بوده و خریدار همواره موظف به رعایت قوانین عمومی و حقوقی شرکت خواهد بود
4) کلیه مسئولیتهای عدم استفاده صحیح از سرویس خریداریشده با خریدار است و شرکت تنها مسئول ارائه سرویس استاندارد و بر اساس تعهدات فنی اعلام شده در بستههای میزبانی خود است.
5) خریدار موظف به رعایت شرایط آستانه مصرف منصفانه از سرویسهای شرکت است.
6) در صورتی که سرویس یا بخشی از سرویس کاربران (دامین، سرویس میزبانی و ...) در نتیجه قوانین بین المللی از جمله تحریمهای خارجی غیر فعال و حذف شود، هیچ مسئولیتی متوجه لیموهاست نخواهد بود. همچنین مراحل پیگیری رفع انسداد یا مشکل به صورت کامل بر عهده کاربر است. بنابراین در صورتی که دامنه کاربر نیز به دلیل تحریم ایران و ایرانیان توسط دولتهای خارجی و یا سایر نهادها تحریم یا مسدود شود و یا در وضعیت clientHold یا serverHold و یا هر دو قرار گیرد، لیمو هاست هیچگونه مسئولیتی متقبل نخواهد شد.
7) لیمو هاست طبق قوانین بکاپ گیری اعلام شده در مسخصات هر سرویس از پایگاههای داده بکاپ میگیرد اما هیچگونه مسئولیتی در مورد صحت و بروز بودن آنها ندارد. به طور کلی مسئولیت بکاپ اطلاعات با خود کاربران بوده و همه کاربران می بایست پشتیبان کلیه اطلاعات مورد نیاز خود را در جایی غیر از تجهیزات و سرورهای لیمو هاست نگهداری کنند. بکاپ سرویس ها در لیموهاست فقط 2هفته بعد از سررسید نگهداری میشود و عدم پرداخت فاکتور به منزله عدم نیاز به سرویس است.
8) به هر وبسایت که بیش از حد متعارف از منابع سرور (مانند CPU، Ram یا شبکه و یا سایر مواردی که در اینجا به آنها اشاره نشده است) استفاده کند گزینههای "ارتقا یا پرداخت هزینه اضافه" (بسته به موارد ومیزان مصرف بیش از حد)، "کاهش مصرف تا رسیدن به سطح متعارف" و "تهیه یکی از سرویس های اختصاصی" پیشنهاد میشود. تنها لیمو هاست تعیین کننده حدود متعارف استفاده از منابع سرور خواهد بود. همچنین هر وب سایت یا سرویسی که بدین شکل موجب اختلال در کارایی و سرعت سرور یا شبکه شود بدون اخطار قبلی قطع خواهد شد. بنابراین برنامه هایی نظیر vbseo , rapidleech, sharetornix, dolphine, phpfox و برنامه های مشابه که نیاز به منابع سرور بالایی دارند اجازه نصب شدن بر روی اکانت های اشتراکی نداشته و در صورت مشاهده غیر فعال خواهند شد.
9) تعداد فایلهای بسیار بالا (بیش از 128 هزار فایل) باعث افزایش میزان کارکرد هاردیسک و مصرف بالای منابع میشود، بنابراین کاربر بایستی در صورت نیاز به داشتن بیش از این میزان فایل در سرویس خود در برنامههایی مانند آپلود سنتر عمومی و ... استفاه نماید.
1) خدمات شرکت به همان شکلی که هستند ارائه میشوند و هیچگونه گارانتی صریح و ضمنی شامل آنها نمیگردد. ضمناً هیچگونه ضمانتی مانند مطابق نیاز خریدار بودن، بیعیب بودن، عدم قطعی، امنیت و ... ارائه نمیشود. همه ضمانتهای کتبی و شفاهی در مورد سرویسهای شرکت که توسط کارکنان یا نمایندگان و یا سایرین ارائه شوند فاقد اعتبار هستند. شرکت هیچگونه خسارتی بابت عملکرد سرویس خود به هر نحو نمیپردازد. شرکت تحت هیچ شرایطی مسئول حوادث احتمالی (مانند از دست رفتن دادهها روی سرور) نخواهد بود.
2) کلیه خریداران محترم باید تا ۱۲ ساعت پس از ارسال تیکت یا شکایت از سمت شرکت لیموهاست در ارتباط با شکایتهای احتمالی در مورد استفاده ناصحیح از سرویس به آن پاسخگو باشد. واضح است که مهلت ذکر شده از زمان ارسال تیکت توسط لیموهاست محاسبه خواهد شد و مسئولیت مواردی مانند درج اطلاعات تماس صحیح، عدم کنترل ایمیل در زمان مجاز و سایر موارد مشابه با خریدار است و این دلایل شرکت لیموهاست پذیرفته نخواهند شد. همچنین تماس با مشتریان به جز در موارد بحرانی که از طریق تماس تلفنی ممکن است گرفته شود از طریق SMS و... با خریداران ممکن است مقدور نباشد و تماس با آنها صرفا از طریق همین پرتال کاربری و ایمیل است.
3) سقف خسارات اثبات شده توسط مرجع رفع اختلاف به خریدار برای هریک از انواع سرویسها، حداکثر معادل هزینه پرداختی آن سرویس توسط خریدار بوده و شرکت هیچگونه مسئولیتی در قبال جبران خساراتی مازاد بر این مبلغ نخواهد داشت.
4) زمانی که سرویس کاربر منقضی شود لیموهاست به هیچ شکلی و تحت هیچ عنوانی مسئولیتی در قبال نگهداری اطلاعات آن تحت عنوان بکاپ یا هر عنوان فنی دیگر برای سرویس مذکور ندارد. در صورت امکان بازگشت اطلاعات یا ریاستور سرویس کاربر موظف پرداخت هزینه جداگانه برای آن است.
پس از پرداخت اعتبار و در موارد خاصی که لیموهاست اقدام به افزودن موجودی کاربر (مانند SLA) مینماید، کاربر قابلیت عودت وجه را به صورت نقدی به حساب خود و سایر حساب های اعلامی ندارد، اما کاربر امکان استفاده از اعتبار خود در تمامی خدمات دیگر شرکت را دارد.
کلیه داراییهای فکری متصور در خصوص لیموهاست انحصاراً و بدون هیچگونه قید و شرطی در مالکیت شرکت بوده و حق انحصاری بهرهبرداری از آن متعلق به شرکت است. هر گونه نقض این مالکیت موجب پیگرد حقوقی و کیفری خواهد بود.
سند سیاست حریم خصوصی در این خصوص لازمالاجرا بوده و جزء لاینفک این قرارداد است.
1) شرکت مجاز و محق است که در مفاد این سند در هر زمان تغییراتی را به صورت کلی و یا جزئی اعمال نماید. بدیهی است این تغییرات از طریق مقتضی به اطلاع کاربران خواهد رسید. در صورتی که پس از اطلاعرسانی، کاربر به استفاده خود از خدمات لیموهاست ادامه دهد، این امر به منزله پذیرش کلیه تغییرات از سوی او است. شرکت مسئولیتی نسبت به اطلاعرسانی نفر به نفر در خصوص تغییرات احتمالی نداشته و خریدار میبایست در صورت نیاز موارد را با مراجعه به وبسایت شرکت کنترل نماید.
2) هرگونه اخطار و اطلاعیه مربوط به لیموهاست از جمله اطلاعیه موضوع بند 1 همین ماده، تنها به ایمیل و یا شماره تماس اعلامی کاربران هنگام ثبت نام و یا در قالب تیکت در سایت ارسال و به آنها اطلاعرسانی خواهد شد.
3) در مواردی که شرایط و مقررات حاضر، صراحتاً یا ضمناً حاوی حکمی نباشد، مراتب تابع عرف رایج در این کسب و کار میباشد.
4) در صورت تغییر تعرفه در حین استفاده از سرویس، خریدار در صورت تمایل به ارتقاء در سرویس فعلی خود موظف به رعایت قیمتهای جدید خواهد بود لیکن خدمات خریداریشده با تعرفه قبلی تا پایان دوره ارائه میگردد.
5) ارتقاء سرویس میزبانی از یک سرویس به سرویس بالاتر امکانپذیر بوده و شامل هزینه است.
6) سرویسهای خریدار به جز در سررسید سرویس تنزل داده نمیشود و هزینه سرویس خریداری شده تا پایان سررسید احتساب شده و امکان عودت وجه در این شرایط وجود ندارد.
7) تغییر تعرفهها از طریق وبسایت منعکس شده و خریدار موظف به تبعیت از آن برای سفارشهای جدید است. در برخی موارد و به تشخیص لیموهاست، بر روی پیش فاکتورها نیز افزایش قیمت لحاظ می گردد و کاربر هرگونه اعتراضی را در این خصوص از خود سلب و ساقط می نماید
8) شرکت مجاز و مختار به انجام تغییرات فنی، سختافزاری، نرمافزاری یا شبکهای در سرویسهای ارائه شده است. در مورد تغییراتی که سرویس خریدار را تحت تأثیر قرار میدهد، شرکت از یک روز تا یک ماه قبل از اعمال تغییرات، از طریق وبسایت شرکت، پرتال کاربران یا پرتال پشتیبانی و یا ارسال خبرنامه به آدرس Email خریداران اطلاعرسانی مینماید. خریدار موظف است خود را با این تغییرات سازگار نماید. هرگاه به دلیل موارد ضروری، شرکت امکان اطلاعرسانی را از دست بدهد و یا فوریتهای فنی وی را ناچار به این امر نماید، مسئولیتی برای اطلاعرسانی زمان و نحوه تغییرات نخواهد داشت. ضمناً خریدار به شرکت وکالت میدهد تا در زمان مورد نیاز در جهت بهبود سطح کیفی سرویس اقدام به انجام فعالیتهای سختافزاری و نرمافزاری روی سرورهای اختصاصی و سرویسهای میزبانی آن نماید
