سوالات متداول اختلالات اخیر اینترنت

در حال حاضر پهنای باند خارجی به صورت کامل مسدود نشده است و صرفا از سمت شرکت زیرساخت ایران، دچار محدودیت شده است، این مورد با قطع کامل اینترنت بین‌الملل تفاوت دارد و شرایط با وضعیت جنگ و فورس ماژور تفاوت دارد اما با این وجود، متاسفانه همچنان شرایط به قبل از شرایط قطعی بازنگشته است و مطابق آخرین گزارش وزارت ارتباطات، همچنان محدودیت‌های بسیاری برروی شبکه اینترنت ایران وجود دارد. به همین دلیل، در ایران، دسترسی به برخی سایت‌ها، کنترل پنل‌‌های سرورهای خارجی، دسترسی به سایت‌های میزبانی شده برروی سرورهای خارج، کندی در باز شدن سایت‌ها و یا آپلود فایل برروی هاست خارجی ممکن است با خطاهای ناپایدار روبرو باشد.

• استفاده از ابزارهای تغییر آیپی (VPN)
• فعال‌سازی CDN: با توجه به شرایط فعلی اینترنت کشور، بر اساس تجربه‌ی سایر کاربران، فعال‌سازی CDNها ممکن است در رفع مشکل عدم بارگذاری سایت تاثیرگذار باشد. لازم به ذکر است این راهکار قطعی نبوده، در همه موارد نتایج یکسان ندارد و ممکن است در صورت تغییر نوع محدودیت‌ها و در نیاز به بررسی مجدد و اتخاذ تصمیم‌های جایگزین وجود داشته باشد.
• صبوری تا رفع مشکل از سمت مراجع ذیربط: متاسفانه هرکدام از روش‌های موجود، مضراتی نیز دارند که ممکن است مشکلات دیگری برروی سایت‌ها پدید آورند. با توجه به مخاطرات مختلف روش‌های دیگر، پیشنهاد می‌کنیم تا رفع کامل محودیت‌ها و وعده‌های ارائه شده از طرف شبکه زیرساخت ایران تا رفع کامل چالش‌های مذکور شکیبا باشید.

در صورت عدم رفع مشکل با CDN، امکان انتقال وب‌سایت به سرور داخل ایران فراهم است اما با وجود برخی بهبودها، محدودیت‌های اینترنت در داخل کشور همچنان پابرجاست و ممکن است هاست ایرانی که پس از انتقال در اختیار شما قرار می‌گیرد، بر عملکرد سایت و تجربه کاربران تأثیر منفی بگذارد.

• با توجه به کاهش پهنای باند اینترنت کشور، انتقال فایل‌های سایت شما نیز زمانبر خواهد بود و با توجه به تعدد انتقال‌ها و سرعت انتقال پایین شبکه، زمان بیشتری از هر انتقال معمول دیگر سپری خواهد شد.
• اختلال در دسترسی به منابع خارجی: عملکرد بسیاری از افزونه‌ها، قالب‌ها، APIها، کپچاها و سرویس‌های مبتنی بر اینترنت خارجی دچار اختلال خواهد شد.
• افت محسوس سرعت: پیشخوان وردپرس و حتی بارگذاری صفحات سایت ممکن است به‌شدت کند شود.
• عدم امکان به‌روزرسانی: وردپرس، افزونه‌ها و قالب‌ها به دلیل قطع ارتباط با مخزن رسمی، به‌روزرسانی نخواهند شد.
• ارسال و دریافت ایمیل: دسترسی به سرویس‌های SMTP معمولاً محدود یا غیرممکن می‌شود.
• امکان کاهش دسترسی ربات‌های گوگل با توجه به اختلال در شبکه ایران و افزایش خطاهای خزنده‌ها (Failed crawler) و در نهایت ایجاد چالش در سئوی سایت وجود دارد
• فرایند زمان‌بر: به‌دلیل ناپایداری شبکه، زمان دقیقی برای پایان عملیات انتقال قابل ارائه نیست.
• اکثر کاربرانی که به سرور ایران منتقل شده‌اند، پس از مدتی درخواست بازگشت به سرور خارج را داشته‌اند؛ به همین دلیل توصیه می‌شود پیش از هرگونه تصمیم‌گیری، تمامی جوانب را به دقت بررسی فرمایید.

در صورت پذیرش شرایط فوق و تمایل به انتقال، کافیست از طریق تیکت با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید. پس از صدور و پرداخت فاکتور مابه‌التفاوت، عملیات انتقال آغاز خواهد شد.

در صورتی که وب‌سایت یا اپلیکیشن شما قادر به برقراری ارتباط با برخی افزونه‌ها یا سرویس‌های داخلی از جمله درگاه‌های پرداخت، سامانه‌های پیامکی، بانک‌ها یا سیستم‌های ERP/CRM ایرانی نیست، ممکن است علت آن به محل میزبانی سرور شما بازگردد.

در صورت میزبانی سرویس شما در خارج از ایران، به دلیل محدودیت‌های شبکه‌ای داخلی، بسیاری از سرویس‌های بومی تنها به IPهای داخل کشور پاسخ می‌دهند یا دسترسی به IPهای بین‌المللی را محدود کرده‌اند.

در صورت مواجهه با اختلال در اتصال به درگاه‌های پرداخت یا افزونه‌های پیامکی خاص، تیم فنی لیموهاست می‌تواند از طریق تنظیمات مربوط به SNI بر روی سرور، مشکل را بررسی و در صورت امکان مرتفع نماید. لازم به ذکر است در برخی موارد، نوع اختلال ممکن است بر عملکرد SNI نیز تأثیرگذار باشد. برای بررسی دقیق‌تر، لطفاً تصویر پیام خطا به همراه API مورد نظر را از طریق تیکت برای تیم پشتیبانی ارسال فرمایید.

در صورت نیاز به ارتباط پایدار با سرویس‌های داخلی، انتقال سرویس به سرورهای داخل کشور می‌تواند راه‌حل مؤثری باشد؛ چرا که در این حالت ارتباط مستقیم و بدون واسطه با سرویس‌های داخلی برقرار خواهد شد.

• اختلال در دسترسی به منابع خارجی: عملکرد بسیاری از افزونه‌ها، قالب‌ها، APIها، کپچاها و سرویس‌های مبتنی بر اینترنت خارجی دچار اختلال خواهد شد.
• افت محسوس سرعت: پیشخوان وردپرس و حتی بارگذاری صفحات سایت ممکن است به‌شدت کند شود.
• عدم امکان به‌روزرسانی: وردپرس، افزونه‌ها و قالب‌ها به دلیل قطع ارتباط با مخزن رسمی، به‌روزرسانی نخواهند شد.
• ارسال و دریافت ایمیل: دسترسی به سرویس‌های SMTP معمولاً محدود یا غیرممکن می‌شود.
• امکان کاهش دسترسی ربات‌های گوگل با توجه به اختلال در شبکه ایران و افزایش خطاهای خزنده‌ها (Failed crawler) و در نهایت ایجاد چالش در سئوی سایت وجود دارد
• فرایند زمان‌بر: به‌دلیل ناپایداری شبکه، زمان دقیقی برای پایان عملیات انتقال قابل ارائه نیست.
• اکثر کاربرانی که به سرور ایران منتقل شده‌اند، پس از مدتی درخواست بازگشت به سرور خارج را داشته‌اند؛ به همین دلیل توصیه می‌شود پیش از هرگونه تصمیم‌گیری، تمامی جوانب را به دقت بررسی فرمایید.

صورت پذیرش شرایط فوق و تمایل به انتقال، کافیست از طریق تیکت با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید. پس از صدور و پرداخت فاکتور مابه‌التفاوت، عملیات انتقال آغاز خواهد شد.

سرور داخل کشور

در صورتی که وب‌سایت شما روی سرورهای داخل ایران میزبانی می‌شود، ارتباط با سرویس‌های داخلی پایدارتر خواهد بود. با این حال، به دلیل محدودیت‌های ارتباط با منابع بین‌المللی، ممکن است با مشکلات زیر مواجه شوید.

• عدم دسترسی به مخزن رسمی وردپرس جهت نصب یا به‌روزرسانی افزونه‌ها و قالب‌ها
• در اتصال به APIها و سرویس‌های بین‌المللی که برخی افزونه‌ها به آن وابسته هستند
• کاهش سرعت یا قطع ارتباط هنگام به‌روزرسانی‌ها، به دلیل محدودیت‌های زیرساختی

لازم به ذکر است تیم فنی لیموهاست اقدامات لازم را جهت بهبود اتصال به مخزن وردپرس در سرورهای اشتراکی انجام داده است. چنانچه همچنان در استفاده از APIهای بین‌المللی با مشکل مواجه هستید، لطفاً مشخصات API مربوطه را از طریق تیکت برای ما ارسال نمایید تا بررسی‌های لازم صورت گیرد.

با توجه به اینکه نرم افزار اوتلوک، در زمان برقراری ارتباط با سرور ایمیل، در خواست‌هایی به سرور خود نیز ارسال می‌کند و این سرور در خارج از کشور واقع شده است، در حقیقت اپراتور اینترنت شما به خاطر محدودیت زیرساخت اینترنت امکان ارتباط با سرور اوتلوک را نخواهد داشت و باعث عدم دسترسی به حساب‌های ایمیل خود می‌شوید.

• پیشنهاد می‌کنیم تا رفع محدودیت زیرساخت اینترنت کشور، از نرم افزارهای مشابه مانند thunderbird استفاده کنید.

کندی عملکرد سایت یا پنل مدیریت وردپرس در سرورهای داخل ایران، عمدتاً ناشی از محدودیت‌های زیرساختی اینترنت در داخل کشور است. این محدودیت‌ها موجب می‌شوند دسترسی به برخی منابع خارجی که وردپرس برای بارگذاری کامل به آن‌ها نیاز دارد—از جمله فونت‌ها، APIها، مخازن افزونه‌ها، فایل‌های استاتیک و گرآواتار—با اختلال، تأخیر یا عدم بارگذاری مواجه شود.

چند پیشنهاد برای بهبود سرعت و تجربه‌ی کاربری:

• • فعال‌سازی CDN داخلی برای بهبود سرعت بارگذاری
• • غیرفعال‌کردن فونت‌های خارجی در تنظیمات قالب
• • بررسی و محدود کردن تعداد افزونه‌های فعال
• • صبوری تا رفع محدودیت‌ها از طرف زیرساخت کشور

در صورتی که بهبود محسوسی حاصل نشد، یکی از راه‌حل‌ها انتقال هاست به خارج از کشور است اما با توجه به شرایط کشور و زیرساخت اینترنت کشور، امکان پیش‌‍بینی شرایط دسترسی به سایت‌هایی که در هاست خارجی میزبانی می‌شون وجو ندارد و ممکن است ا انتقال سایت به خارج از کشور، سایت شما با چالش‌هایی اعم از عم دسترسی، کندی و یا اختلالات دیگر مواجه شود.

هر سایت ممکن است از افزونه‌ها، اسکریپت‌ها یا منابع (API) متفاوتی استفاده کند. اگر یکی از این منابع خارجی (برای مثال یک API یا فونت از یک سرور خارجی) به دلیل محدودیت‌های اینترنت کشور یا فیلترینگ در دسترس نباشد، ممکن است باعث کندی یا حتی از دسترس خارج شدن سایت شود در نتیجه این مورد کاملا مرتبط به المان‌های مورد استفاده در سایت شماست..