تکنیک باندلینگ (Bundling) چیست؟ انواع، مزایا و نکات اجرایی

استراتژی باندلینگ (Bundling) چیست؟ انواع، مزایا و نکات اجرایی

باندلینگ یک استراتژی بازاریابی است که در آن، شرکت‌ها چندین کالا و خدمات را در قالب یک بسته واحد و با قیمتی کمتر نسبت به خرید جداگانه هر کدام عرضه می‌کنند. در این مقاله این استراتژی و مزایا و معایب آن را بررسی کرده‌ایم.

خیلی وقت‌ها کسب‌وکارها محصولاتشان را در قالب یک پیشنهاد ترکیبی ارائه می‌دهند؛ پیشنهادی که هم راحت‌تر انتخاب می‌شود، هم در نگاه مشتری مقرون‌به‌صرفه‌تر به نظر می‌رسد. مثل چی؟

نمونه‌اش را در هایپرمارکت‌ها و فروشگاه‌های اینترنتی زیاد دیده‌اید؛ ترکیب خامه + مربا/عسل، ترکیب ماکارونی + رب گوجه فرنگی، کنسول بازی + بازی ویدئویی و غیره. 

در ادبیات بازاریابی، به این تکنیک، باندلینگ (Bundling) گفته می‌شود. باندلینگ یا «فروش مجموعه‌ای محصولات» یک معامله برد-برد بین خریداران و فروشندگان است و اگر درست اجرا شود، می‌تواند همزمان:

  • میانگین ارزش سبد خرید را افزایش دهد،
  • خرید محصولات کم‌فروش را بیشتر کند،
  • و محصول جدید را معرفی کند.

در این راهنما همراه‌مان باشید تا بیشتر درباره تکنیک باندلینگ محصول و نحوه اجرای آن یاد بگیرید.

بیایید با یک تعریف مشخص از این رویکرد شروع کنیم:

باندلینگ محصول چیست؟

باندلینگ محصول یک استراتژی بازاریابی و قیمت‌گذاری است که در آن، دو یا چند کالا یا خدمت در قالب یک بسته واحد و با یک قیمت مشخص (معمولاً با قیمتی کمتر از مجموع قیمت جداگانه آن‌ها) فروخته می‌شوند.

چند مثال رایج که احتمالاً در سایت‌های فروشگاهی زیاد دیده‌اید را مرور می‌کنیم:

  • تیغ اصلاح + یدک تیغ
  • لپ‌تاپ + کیف + ماوس
  • موبایل + قاب + گلس
  • وعده ترکیبی غذا (برگر + سیب‌زمینی + نوشیدنی)
  • پکیج مراقبت پوست شامل شوینده + تونر + آبرسان + ضدآفتاب

نکته مهم در اجرای این تکنیک، این است که بسته باید ارزش ادراک‌شده بیشتری نسبت به خرید تکی ایجاد کند. منظور از «ارزش ادراک‌شده» احساس یا تصور مشتری از ارزش چیزی است که دارد می‌خرد، نه قیمت واقعی یا هزینه‌ای که شما برای تولید یا تهیه محصول کرده‌اید.

این مثال را ببینید 👇

فرض کنید یک مشتری می‌تواند یک شمع را به قیمت ۲۰ هزار تومان بخرد، یا یک بسته شامل همان شمع + جا شمعی + بسته‌بندی هدیه به قیمت ۵۰ هزار تومان.

  • قیمت واقعی بسته = ۵۰ هزار تومان
  • ارزش واقعی بسته (هزینه شما برای خرید همه آیتم‌ها) شاید ۴۰ هزار تومان باشد

اگر مشتری احساس کند که با خرید این بسته، چیزی بیشتر از جمع ارزش تکی هر محصول دریافت می‌کند (مثلاً ست بودن، زیبایی هدیه، صرفه‌جویی در هزینه)، این ارزش ادراک‌شده اوست که بالاتر از قیمت واقعی بسته است. 

تاریخچه باندلینگ

استراتژی باندلینگ مفهوم جدیدی در دنیای کسب‌وکار نیست و ریشه‌های آن به بیش از یک قرن قبل برمی‌گردد. 

یکی از نمونه‌های اولیه و شناخته‌شده باندلینگ به اواخر قرن نوزدهم و شرکت Eastman Kodak برمی‌گردد. کداک دوربین‌های عکاسی خود را همراه با فیلم عکاسی به‌صورت یک پکیج عرضه می‌کرد. این کار باعث می‌شد مشتریان راحت‌تر وارد دنیای عکاسی شوند و در ادامه برای خرید فیلم عکاسی دوباره به همین برند مراجعه کنند.

در سال‌های بعد، تولیدکنندگان بزرگ از باندلینگ برای فروش بهتر محصولات کم‌تقاضا استفاده کردند و آن‌ها را در کنار محصولات پرفروش عرضه کردند. این رویکرد کمک می‌کرد موجودی کالاها سریع‌تر فروخته شود و ارزش سبد خرید مشتری نیز افزایش پیدا کند.

با گسترش صنعت فناوری، باندلینگ وارد حوزه نرم‌افزار نیز شد. برای مثال شرکت مایکروسافت در دهه ۱۹۹۰ مرورگر Internet Explorer را همراه با سیستم‌عامل ویندوز ارائه کرد؛ اقدامی که یکی از مشهورترین نمونه‌های باندلینگ در صنعت تکنولوژی محسوب می‌شود.

در حال حاضر هم این روش فقط محدود به کالاهای فیزیکی نیست. برای مثال، پلتفرم‌های استریم، اشتراک نرم‌افزارها یا حتی بسته‌های مسافرتی شامل پرواز، هتل و تور می‌توانند در قالب یک پکیج و با یک قیمت واحد ارائه شوند. 

باندلینگ چگونه کار می‌کند؟ (از نگاه مشتری و کسب‌وکار)

همان‌طور که اشاره کردیم، باندلینگ محصول یک معامله برد-برد برای مشتری و کسب‌وکارها است.

بیایید اول از نگاه خریدار به این رویکرد نگاه کنیم.

باندلینگ محصول از نگاه مشتری

تکنیک باندلینگ روی سه محرک روان‌شناختی مهم اثر می‌گذارد:

  • حس صرفه‌جویی مالی
  • سادگی در تصمیم‌گیری
  • صرفه‌جویی در زمان و انرژی

یعنی با این رویکرد، مشتری مجبور نیست برای پیدا کردن ترکیب‌ها یا محصولات مکمل دلخواهش بین چند صفحه محصول بچرخد یا حساب و کتاب کند که کدام ترکیب برایش به‌صرفه‌تر است؛ بسته از قبل برای او و با قیمتی ارزان‌تر از خرید جداگانه هر آیتم طراحی شده است. از طرفی هم احساس می‌کند با پرداخت مبلغی کمتر، چند محصول دریافت می‌کند و در نتیجه معامله بهتری انجام داده‌ است.

استراتژی باندلینگ محصول از نگاه کسب‌وکار

باندل کردن محصولات و خدمات برای برندها و فروشگاه‌ها چند مزیت کلیدی دارد:

  • افزایش میانگین ارزش سفارش یا سبد خرید (AOV)

وقتی چند محصول در قالب یک بسته ارائه می‌شوند، مشتری به‌جای خرید یک کالا، مجموعه‌ای از محصولات را خریداری می‌کند. این موضوع باعث افزایش میانگین ارزش سبد خرید و در نتیجه رشد درآمد فروشگاه می‌شود.

  • مدیریت موجودی مازاد

باندلینگ به کسب‌وکارها کمک می‌کند کالاهایی را که کمتر محبوب هستند، در کنار محصولات محبوب‌تر عرضه کنند. به این ترتیب موجودی انبار بهتر مدیریت می‌شود و احتمال باقی ماندن کالاهای کم‌تقاضا کاهش می‌یابد.

  • کاهش هزینه‌های بازاریابی

در باندلینگ می‌توانید چند محصول را در قالب یک پیشنهاد واحد معرفی کنید. اینطوری به‌جای طراحی و اجرای کمپین‌های جداگانه برای هر محصول، یک کمپین مشترک اجرا می‌شود و در نتیجه هزینه‌های بازاریابی کاهش پیدا می‌کند.

  • افزایش تمایل مشتری به خرید

مشتریان معمولاً بسته‌های ترکیبی را پیشنهاد اقتصادی‌تری می‌دانند؛ چون احساس می‌کنند با پرداخت یک مبلغ، چند محصول مرتبط را با قیمت مناسب‌تر دریافت می‌کنند. همین حس «صرفه اقتصادی» می‌تواند نرخ تبدیل را افزایش دهد.

  • افزایش حجم فروش حتی با کاهش حاشیه سود هر قلم

در بسیاری از موارد، قیمت باندل کمی کمتر از مجموع قیمت تک‌تک محصولات تعیین می‌شود. هرچند این کار ممکن است حاشیه سود هر قلم را کاهش دهد، اما افزایش تعداد سفارش‌ها و حجم فروش می‌تواند این کاهش را جبران کند.

در بلندمدت چه اتفاقی رخ می دهد؟ 

در نهایت، افزایش حجم فروش و رشد ارزش سبد خرید مشتریان معمولاً باعث می‌شود کاهش احتمالی حاشیه سود هر محصول جبران شود و سودآوری کلی کسب‌وکار در بلندمدت افزایش یابد. 

مفهوم مهم در باندلینگ: مازاد مصرف‌کننده

یکی از مفاهیم اقتصادی مهمی که باندلینگ بر اساس آن عمل می‌کند، «مازاد مصرف‌کننده» است.

مازاد مصرف‌کننده به تفاوت بین مبلغی که مشتری حاضر است برای یک محصول یا خدمت بپردازد و مبلغی که در نهایت واقعاً پرداخت می‌کند، گفته می‌شود.

برای مثال، فرض کنید مشتری حاضر است برای مجموعه‌ای از محصولات تا ۵۰۰ هزار تومان هزینه کند، اما همان محصولات را در قالب یک باندل با قیمت ۳۸۰ هزار تومان می‌خرد. در این حالت، مشتری احساس می‌کند بیشتر از پولی که پرداخت کرده ارزش دریافت کرده است.

این احساس همان چیزی است که باعث می‌شود مشتری تصور کند یک «معامله خوب» یا خرید به‌صرفه انجام داده است.

استراتژی باندلینگ دقیقاً از همین موضوع استفاده می‌کند. کسب‌وکارها با ترکیب چند محصول و ارائه آن‌ها با یک قیمت جذاب، کاری می‌کنند که مشتری همچنان حس دریافت تخفیف داشته باشد؛ در عین حال برند می‌تواند بخشی از این ارزش اضافی (مازاد مصرف‌کننده) را به درآمد خود تبدیل کند.

به بیان ساده، باندلینگ طوری طراحی می‌شود که هم مشتری احساس سود کند و هم کسب‌وکار فروش و درآمد بیشتری به دست آورد.

انواع باندلینگ محصول

استراتژی باندلینگ را می‌توان از دو زاویه مختلف دسته‌بندی کرد:

  • بر اساس نحوه فروش محصولات در بسته
  • بر اساس هدف کسب‌وکار از ایجاد باندل

۱. باندلینگ بر اساس نحوه ارائه و فروش

باندل‌ها بر اساس نحوه فروش محصولات در یک بسته به دو گروه تقسیم می‌شوند:

باندلینگ خالص (Pure Bundling)

در باندلینگ خالص، محصولات فقط در قالب یک بسته ارائه می‌شوند و امکان خرید جداگانه آن‌ها وجود ندارد. 

این روش بیشتر برای خدمات اشتراکی، پکیج‌های نرم‌افزاری یا محصولاتی که وابستگی زیادی به یکدیگر دارند استفاده می‌شود.

نمونه این مدل از باندلینگ را در برخی بسته‌های نرم‌افزار سازمانی یا سرویس‌های اشتراکی دیده‌اید. مثلاً پکیج نرم‌افزارهای آفیس در مایکروسافت که مجموعه‌ای از ابزارها مانند Word و Excel را در یک اشتراک ارائه می‌کند.

باندلینگ خالص چندین زیرشاخه هم دارد که مهم‌ترین آن‌ها عبارتند از:

  • باندل رهبر (Leader Bundle)

یک محصول بسیار محبوب در کنار چند محصول کم‌تقاضا قرار می‌گیرد تا فروش آن‌ها افزایش یابد؛ مثل فروش یک کنسول بازی همراه با چند بازی کمتر شناخته‌شده در فروشگاه‌های کنسول.

  • باندل مشترک (Joint Bundle)

دو یا چند محصول با ارزش و محبوبیت تقریباً برابر در یک بسته ارائه می‌شوند؛ مثل بسته نرم‌افزارهای Adobe که ابزارهایی مانند Photoshop و Illustrator را در قالب یک اشتراک ارائه می‌دهد.

  • باندل رهبر ترکیبی

محصول اصلی به‌صورت جداگانه هم قابل خرید است، اما در قالب بسته با محصولات دیگر ارزش خرید بیشتری پیدا می‌کند؛ مثلاً یک فروشگاه می‌تواند گوشی را به‌صورت جداگانه بفروشد، اما همان گوشی را در قالب یک باندل شامل گلس، قاب و شارژر با قیمت مناسب‌تر ارائه دهد. در این حالت گوشی محصول رهبر است.

باندلینگ ترکیبی (Mixed Bundling)

در این مدل، مشتری حق انتخاب دارد؛ یعنی می‌تواند محصولات را هم به‌صورت جداگانه، هم در قالب یک بسته با قیمت کمتر تهیه کند.

به دلیل انعطاف‌پذیری بیشتر، این مدل یکی از رایج‌ترین انواع باندلینگ در فروشگاه‌های آنلاین و خرده‌فروشی‌ها است.

مثال بارز این نوع باندلینگ، فروش گوشی، هدفون و شارژر هم به‌صورت جداگانه و هم در قالب یک باندل در فروشگاه‌های آنلاین است.

محتوای مرتبط: قیف فروش یا بازاریابی چیست؟ انواع، مراحل و مثال برای قیف فروش

۲. باندلینگ بر اساس هدف کسب‌وکار

در این دسته‌بندی، نوع باندلینگ بر اساس هدف بازاریابی یا فروش مشخص می‌شود و انواع مختلفی دارد:

باندل معرفی محصول جدید

در این روش، یک محصول جدید در کنار محصولی پرفروش قرار می‌گیرد تا مشتریان راحت‌تر آن را امتحان کنند. این مدل به افزایش آگاهی از محصول جدید کمک می‌کند.

مثل چی؟ مثل ارائه یک عطر جدید در کنار عطر پرفروش یک برند در قالب یک بسته تخفیفی.

باندل محصولات مکمل (Cross-Sell Bundle)

در این نوع باندلینگ، محصولاتی که مکمل یکدیگر هستند در یک بسته ارائه می‌شوند. مثل:

  • لپ‌تاپ + ماوس + کیف لپ‌تاپ
  • دوربین + کارت حافظه + کیف دوربین
  • وعده غذایی شامل برگر، سیب‌زمینی و نوشیدنی در مک دونالد

باندل تخلیه موجودی (Inventory Bundle)

در این مدل، محصولات قدیمی یا کم‌تقاضا در کنار کالاهای محبوب قرار می‌گیرند تا موجودی انبار سریع‌تر فروخته شود. مثل فروش یک مدل قدیمی هدفون در کنار یک اسپیکر پرفروش.

باندل فصلی یا مناسبتی

این بسته‌ها بر اساس فصل‌ها یا مناسبت‌های خاص طراحی می‌شوند؛ مانند:

  • باندل سال نو شامل آجیل و شکلات و شیرینی
  • باندل بازگشت به مدرسه شامل انواع نوشت‌افزار در یک بسته
  • بسته‌های تخفیف جمعه سیاه (بلک‌فرایدی)
  • بسته هدیه ولنتاین شامل شکلات، گل و عروسک

چنین بسته‌هایی معمولاً با پیام‌های تبلیغاتی خاص همان مناسبت همراه هستند.

باندل «یکی بخر دوتا ببر» (BOGO)

در این مدل، مشتری با خرید یک محصول، یک محصول دیگر را رایگان یا با تخفیف زیاد دریافت می‌کند. این روش یکی از شناخته‌شده‌ترین تکنیک‌های باندلینگ برای افزایش سریع فروش است.

مثلاً در استارباکس، مشتری با خرید برخی نوشیدنی‌ها، نوشیدنی دوم را رایگان دریافت می‌کند. یا فروشگاه لوازم آرایشی Sephora گاهی در کمپین‌های تبلیغاتی خود پیشنهاد «خرید یک محصول مراقبت از پوست و دریافت محصول دوم رایگان» را برای برندهای خاص ارائه می‌دهد.

محتوای مرتبط: مراحل نوشتن بیزینس پلن برای فروشگاه اینترنتی

کدام صنایع می‌توانند از استراتژی باندلینگ استفاده کنند؟

تقریباً در اغلب صنایع می‌توان ردپای استراتژی باندلینگ را دید و این تکنیک صرفاً به فروشگاه‌های آنلاین که محصولات فیزیکی می‌فروشند محدود نمی‌شود. چند نمونه رایج عبارت‌اند از:

  • رستوران‌ها و کافی‌شاپ‌ها
  • فروشگاه‌های الکترونیکی
  • شرکت‌های حوزه تکنولوژی (بسته هاست + دامنه / بسته اینترنت + مکالمه رایگان)
  • بیمه و خدمات مالی
  • حوزه نرم‌افزار و SaaS

چالش‌های تکنیک باندلینگ

استراتژی باندلینگ هم مانند هر استراتژی فروش دیگری، اگر بدون برنامه‌ریزی اجرا شود ممکن است نتیجه‌ای کاملاً برعکس ایجاد کند. مثل این چالش‌ها: 

کاهش حاشیه سود برخی محصولات

در بسیاری از موارد، کسب‌وکارها برای جذاب‌تر شدن بسته‌ها قیمت آن‌ها را کمتر از مجموع قیمت تک‌تک محصولات تعیین می‌کنند.

اگر این تخفیف بدون محاسبه دقیق انجام شود، ممکن است حاشیه سود برخی محصولات کاهش پیدا کند. به همین دلیل قبل از طراحی بسته باید هزینه‌ها، قیمت تمام‌شده و حاشیه سود هر محصول به‌دقت بررسی شود تا بسته همچنان برای کسب‌وکار سودآور باقی بماند.

ایجاد تصور «کالای بی‌ارزش یا قدیمی»

اگر اختلاف قیمت باندل پیشنهادی‌تان با قیمت جداگانه محصولات خیلی زیاد باشد، برخی مشتریان ممکن است نسبت به ارزش یا کیفیت آن بسته یا محصولات تردید کنند.

در چنین شرایطی باندلینگ به جای اینکه ارزش محصول را بیشتر نشان دهد، ممکن است باعث کاهش اعتماد مشتری شود.

مجبور شدن مشتری به خرید اقلام غیرضروری

یکی دیگر از چالش‌های باندلینگ زمانی ایجاد می‌شود که بسته شامل محصولاتی باشد که همه مشتریان به آن‌ها نیاز ندارند.

برای مثال تصور کنید یک فروشگاه دوربین عکاسی بسته‌ای شامل دوربین، سه‌پایه، فلاش و چند لوازم جانبی دیگر ارائه دهد. در حالی که بسیاری از مشتریان مبتدی شاید فقط به دوربین و یک کارت حافظه نیاز داشته باشند.

اگر مشتری احساس کند مجبور است برای خرید یک محصول اصلی، چند محصول غیرضروری را نیز تهیه کند، احتمال دارد از خرید منصرف شود یا فروشگاه دیگری را انتخاب کند که محصولات را به‌صورت جداگانه عرضه می‌کند.

افزایش رقابت بر سر قیمت

وقتی کسب‌وکارها شروع به ارائه بسته‌های تخفیفی می‌کنند، ممکن است رقبا نیز برای عقب نماندن از بازار بسته‌های مشابهی طراحی کنند. در چنین شرایطی رقابت بیشتر بر سر قیمت شکل می‌گیرد.

برای مثال اگر چند فروشگاه آنلاین هم‌زمان بسته‌های مشابهی از لپ‌تاپ و لوازم جانبی ارائه دهند، ممکن است هر کدام تلاش کنند قیمت بسته خود را کمی پایین‌تر از دیگری تعیین کنند. این روند در نهایت می‌تواند به کاهش حاشیه سود در کل بازار منجر شود.

محتوای مرتبط: چگونه فروش اینترنتی موفق داشته باشیم؟ (۱۰ تکنیک موثر)

چگونه یک استراتژی باندلینگ موفق ایجاد کنیم؟

برای اینکه بتوانید استراتژی باندلینگ را درست و اصولی اجرا و پیاده کنید تا هم برای مشتریان جذاب، و هم برای کسب‌وکار سودآور باشد، باید به چند نکته باید توجه داشته باشید:

۱. بسته‌های متنوع و جذاب طراحی کنید

همه مشتریان نیازها و بودجه یکسانی ندارند؛ برای همین لازم است چند بسته با قیمت‌ها و ترکیب‌های متفاوت بسازید و دست مشتری را برای انتخاب بر اساس نیاز و بودجه‌شان باز بگذارید.

برای مثال فرض کنید یک فروشگاه موبایل دارید. محصول اصلی شما تلفن همراه است. حالا می‌توانید چند بسته مختلف طراحی کنید:

  • بسته اقتصادی: تلفن همراه + قاب ساده
  • بسته کاربردی: تلفن همراه + قاب + محافظ صفحه
  • بسته حرفه‌ای: تلفن همراه + هدفون بی‌سیم + شارژر سریع
  • بسته کامل: تلفن همراه + قاب + محافظ صفحه + شارژر بی‌سیم

هرکدام از این بسته‌ها برای نوع خاصی از مشتری طراحی شده است. کسی که فقط به محافظت از گوشی فکر می‌کند بسته ساده را انتخاب می‌کند، اما فردی که می‌خواهد تمام لوازم مورد نیاز را یکجا بخرد ممکن است بسته کامل را ترجیح دهد.

در واقع هدف این است که به مشتری نشان دهید محصول اصلی شما در کنار چه کالاهای دیگری ارزش بیشتری پیدا می‌کند.

۲. مشتری را مجبور به خرید بسته نکنید

یکی از اشتباهات رایج در باندلینگ این است که فروشنده عملاً مشتری را مجبور به خرید بسته می‌کند و امکان خرید جداگانه محصولات را فراهم نمی‌کند.

این کار معمولاً نتیجه خوبی ندارد؛ چون خیلی‌ها ترجیح می‌دهند حق انتخاب داشته باشند و اگر احساس کنند مجبور به خرید چیزی شده‌اند که واقعاً به آن نیاز ندارند، احتمال دارد اصلاً خرید نکنند.

۳. پیشنهاد بسته را در زمان مناسب مطرح کنید

زمانی که بسته را به مشتری پیشنهاد می‌دهید هم اهمیت زیادی دارد. اگر این پیشنهاد در زمان مناسب مطرح شود، احتمال خرید بسیار بیشتر می‌شود.

یکی از رایج‌ترین روش‌ها این است که بسته را درست قبل از پرداخت به مشتری نشان دهید.

برای مثال در بسیاری از فروشگاه‌های آنلاین، زمانی که یک محصول را به سبد خرید اضافه می‌کنید، پیشنهادهایی مانند این نمایش داده می‌شود:

  • مشتریان دیگر این محصولات را نیز همراه این کالا خریده‌اند
  • این محصول معمولاً با این کالاها خریداری می‌شود

حتی در فروشگاه‌های فیزیکی هم همین اتفاق می‌تواند بیفتد. مثلاً در فروشگاه لوازم دیجیتال، فروشنده هنگام پرداخت می‌پرسد: «آیا برای این لپ‌تاپ به کیف یا ماوس هم نیاز دارید؟»

این پیشنهاد ساده گاهی باعث می‌شود مشتری یک یا دو محصول دیگر هم به خرید خود اضافه کند.

در ضمن اگر بسته‌ها با محدودیت زمانی عرضه شوند، حس فوریت در مشتری ایجاد می‌شود. برای مثال می‌توان بسته‌های ویژه پایان سال، کمپین‌های فصلی یا پیشنهادهای محدود طراحی کرد. این کار مشتریان را تشویق می‌کند قبل از پایان فرصت خرید تصمیم بگیرند.

نکته: ارائه بسته‌های نسخه محدود می‌تواند حس خاص بودن و انحصار ایجاد کند و توجه مشتریان را جلب کند. برای مثال می‌توان محصولاتی را با بسته‌بندی ویژه یا همراه با هدیه‌های محدود عرضه کرد.

محتوای مرتبط: چگونه اقساطی بفروشیم؟ (راهنمای کامل)

۴. در صورت نیاز با کسب‌وکارهای دیگر همکاری کنید

همیشه لازم نیست تمام محصولات یک بسته متعلق به کسب‌وکار شما باشد. گاهی بهترین بسته‌ها از همکاری چند برند مختلف ایجاد می‌شوند.

برای مثال:

  • یک شرکت تولیدکننده گوشی موبایل می‌تواند با یک اپراتور تلفن همراه همکاری کند و گوشی را همراه با یک طرح اینترنت یا سیم‌کارت عرضه کند.
  • یک باشگاه ورزشی می‌تواند با یک فروشگاه مکمل‌های غذایی همکاری کند و بسته‌ای شامل اشتراک باشگاه و مکمل‌های ورزشی ارائه دهد.
  • یک آژانس گردشگری می‌تواند با هتل‌ها و شرکت‌های حمل‌ونقل بسته سفر کامل طراحی کند.

این نوع همکاری باعث می‌شود بسته ارزش بیشتری برای مشتری داشته باشد و هر دو کسب‌وکار نیز مشتریان جدیدی جذب کنند.

۵. محصولاتی را انتخاب کنید که واقعاً مکمل هم هستند

مهم‌ترین اصل در باندلینگ این است که محصولاتی که در یک بسته قرار می‌گیرند، باید ارتباط منطقی با یکدیگر داشته باشند یا معمولاً با هم خریداری شوند. برای مثال می‌توان لپ‌تاپ را همراه با کیف و ماوس عرضه کرد، یا یک مجموعه مراقبت از پوست شامل شوینده صورت، تونر و مرطوب‌کننده ارائه داد. 

در این مثال‌ها هر محصول مکمل محصول اصلی است و مشتری احتمالاً به همه آن‌ها نیاز خواهد داشت و احساس می‌کند همه نیازهای مرتبط خود را یکجا برطرف می‌کند.

اما اگر محصولات ارتباطی با هم نداشته باشند، بسته جذاب نخواهد بود. برای مثال تصور کنید فروشنده‌ای سشوار را فقط همراه با سیم برق عرضه کند و آن را «بسته ویژه» بنامد. در واقع این یک بسته نیست، بلکه فقط یک محصول ناقص است!

یک بسته خوب باید واقعاً ارزش بیشتری ایجاد کند. گاهی حتی می‌توانید در یک بسته، یک محصول بسیار پرفروش را در کنار یک محصول کمتر شناخته‌شده قرار دهید. این کار هم فروش محصول دوم را افزایش می‌دهد و هم برای مشتری خرید کامل‌تری ایجاد می‌کند.

محتوای مرتبط: راهنمای بازاریابی برای فروشگاه‌ اینترنتی (۱۰ تکنیک موثر)

۶. قیمت بسته را جذاب تعیین کنید

یکی از دلایل اصلی استقبال مشتریان از باندلینگ، صرفه‌جویی در هزینه است. بنابراین قیمت‌گذاری باندل باید به‌گونه‌ای باشد که هم تفاوت آن با خرید جداگانه محصولات قابل‌توجه باشد و مشتری به‌وضوح احساس کند با خرید بسته سود می‌کند، هم سود کسب‌وکار را حفظ کند.

معمولاً قیمت بسته باید کمی کمتر از مجموع قیمت جداگانه محصولات باشد تا مشتری احساس کند خرید بسته برای او به‌صرفه‌تر است.

با این حال، قیمت بسته نباید آن‌قدر پایین تعیین شود که ارزش یا کیفیت محصولات زیر سؤال برود. اگر تخفیف بیش از حد زیاد باشد، ممکن است مشتری تصور کند یکی از اقلام داخل بسته قدیمی یا بی‌کیفیت است.

قیمت‌گذاری همچنین باید با جایگاه برند هماهنگ باشد. برای مثال برندهای پریمیوم معمولاً تخفیف‌های زیادی ارائه نمی‌دهند، چون ارزش آن‌ها به کیفیت و اعتبار برند وابسته است. در مقابل، برندهایی که بر قیمت رقابتی تمرکز دارند باید اختلاف قیمت بسته با خرید جداگانه محصولات را واضح‌تر نشان دهند.

در کل برای تعیین قیمت مناسب بسته بهتر است چند نکته را در نظر بگیرید:

  • حاشیه سود کل بسته را محاسبه کنید،
  • رفتار و نیازهای مشتریان هدف را بررسی کنید،
  • با استفاده از A/B تست قیمت‌های مختلف را آزمایش کنید تا بهترین گزینه را پیدا کنید.

۷. از تکنیک‌های تبلیغاتی مبتنی بر صرفه‌جویی استفاده کنید

استفاده از پیام‌های تبلیغاتی که بر مزیت مالی تأکید دارند می‌تواند توجه مشتریان را بیشتر جلب کند. عباراتی مانند «۳۰ درصد صرفه‌جویی»، «یکی بخر، دو تا ببر» و… می‌تواند مشتری را سریع‌تر به تصمیم خرید برساند.

محتوای مرتبط: فایده راه‌اندازی باشگاه مشتریان برای فروشگاه‌ اینترنتی چیست؟

۸. عملکرد فروش بسته‌ها را بررسی کنید

پس از طراحی بسته‌ها، لازم است عملکرد آن‌ها را نیز ارزیابی کنید. اگر یک بسته فروش خوبی ندارد، باید بررسی کنید که آیا ترکیب محصولات مناسب است یا لازم است قیمت، محتوا یا نحوه ارائه آن تغییر کند.

جمع‌بندی: آیا باندلینگ ارزش اجرا دارد؟

تکنیک باندلینگ یک استراتژی روان‌شناختی هوشمند برای ساده‌تر کردن تصمیم خرید و افزایش درآمد کسب‌وکار است.

پس بله؛ اگر درست طراحی شود، باندلینگ می‌تواند یکی از قدرتمندترین ابزارهای افزایش فروش باشد.

اما کلید موفقیت آن در این موارد است:

  • انتخاب هوشمندانه محصولات
  • قیمت‌گذاری متعادل
  • عدم اجبار مشتری
  • ارائه ارزش واقعی، نه ظاهری

اگر سوال دیگری درباره این تکنیک دارید بپرسید تا راهنمایی‌تان کنیم.

نظر شما راجع به این محتوا چیست؟

آخرین مطالب دسته بندی توسعه کسب‌وکار آنلاین

دیدگاه ها

اولین نفری باشید که دیدگاه خود را ثبت می کنید

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *