کوییز مارکتینگ در سه قدمی شماست! (افزایش تبدیل+ بهبود لید)

اگر دنبال راهی برای افزایش تعامل کاربران و جذاب‌تر شدن لیدهای بازاریابی‌تان هستید، کوییز مارکتینگ یکی از هموارترین و اثر بخش‌ترین راه‌هایی است که پیش پایتان قرار دارد. این روش جذاب باعث می‌شود لیدها و سرنخ‌هایتان نرخ تبدیل بالاتری را تجربه کنند و تعامل کاربرانتان افزایش پیدا کند. لیموهاست در این مطلب صفر تا صد این نوع بازاریابی را با شما به اشتراک می‌گذارد.

گام اول: دست به کار شوید و کوییز را آماده کنید!

اگر بخواهیم به روش جواد خیابانی عزیز مساله را توضیح بدهیم باید بگوییم که اولین گام کوییز مارکتینگ طراحی کوییز است و بدون کوییز نمی‌شود کوییز مارکتینگ انجام داد. در ادامه خواهیم دید چطور کوییز جذاب طراحی کنیم.

عنوان جذاب همیشه حرف اول را می‌زند

عنوان ویترینی است که باعث می‌شود مخاطب‌های شما انتخاب کنند در آزمون‌هایتان شرکت کنند یا خیر. اگر بدانید که ۶۰ درصد کاربران با دیدن صرفاً عنوان یک کوییز از وقت گذاشتن برای آن منصرف می‌شوند، وقت و خلاقیت بیشتری به آن اختصاص خواهید داد. طبق مطالعات ما، اغلب آن چهل درصد عنوان‌هایی که رغبت مخاطب‌ها به کوییز را برمی‌انگیزند، شامل دسته‌های زیر هستند:

• کلمه‌ٔ «واقعا/واقعی» غوغا می‌کند!

همه ما یک کنجکاو درون داریم که گاهی به نام‌های بدتری هم شناخته می‌شود. این کنجکاو درون مایل است چیزی را بداند که اغلب مردم نمی‌دانند. یعنی ترجیح می‌دهد وقتش را صرف خواندن محتوایی خاص‌تر از معمول کند. یک کلمه جادویی پنج حرفی می‌تواند عنوان کوییز شما را از معمولی به خاص تبدیل کند. باور ندارید؟ اجازه بدهید ثابت کنم:

• درآمد علی دایی چقدر است؟
• درآمد واقعی علی دایی چقدر است؟

درباره آزمون‌ها و کوییزها نیز همینطور است. به طور مثال:

• سن بیولوژیک شما چقدر است؟
• سن بیولوژیک واقعی شما چقدر است؟

• عنوان های «شما کدامید؟» وسوسه برانگیز!

همه ما همیشه دوست داریم درباره خودمان بیشتر بدانیم. به خاطر همین هم هست که این سوال کلاسیک هیچوقت قدیمی نمی‌شود. چرا که حتی رییس اداره‌مان هم موقع نهار یواشکی تست‌های اینستاگرامی را ورق می‌زند تا بداند بیشتر شبیه کدام شخصیت مارول است.

• ستاره ها در کوییز مارکتینگ می درخشند!

چه  خوشتان بیاید چه نیاید، این که اسم سلبریتی‌ها همیشه نوشته‌ها را هیجان انگیزتر از معمول می‌کند، یک واقعیت محض است. خبر خوب ماجرا اینجاست که این روزها آنقدر لیست سلبریتی‌ها عریض و طویل شده است که دستتان برای انتخاب باز است. و در هر بیزنسی با هر موضوعی کار کنید چندین نام در چنته دارید که می‌توانید هوشمندانه از آن‌ها استفاده کنید.

• آزمون های جذاب شخصیت شناسی

آدم‌ها ناشناخته‌های زیادی در درون خودشان حمل می‌کنند و اگر شما قدم کوچکی در راستای شناخت خود برایشان بردارید، با آغوش باز استقبال خواهند کرد. من نمی‌دانم موضوع فعالیت شرکت شما چیست و چطور می‌تواند به آزمون‌های شخصیت‌شناسی ارتباط پیدا کند. اما می‌دانم که اغلب آدم‌ها دوست دارند دسته‌بندی خودشان را تشخیص بدهند و با معیارهای مختلف کمی برای خودشان تعریف شده‌تر باشند.

• به آزمون های «سنجش سطح اطلاعات» نمی شود نه گفت!

این ادعا را داریوش کاردان بهتر از هر کسی درک می‌کند که آدم‌ها با هر سطحی از اطلاعات همواره دوست دارند میزان دانش خود را بسنجند. شاید این مورد قابلیت انطباق بیشتری با موضوع کسب‌وکار شما دارد. فرقی نمی‌کند در چه حوزه ای فعالیت می‌کنید. با یک آزمون جذاب سطح اطلاعات می‌توانید مشتریان بالقوه خود را به راحتی جذب کنید.

چطور بهترین سوالات را برای کوییز مارکتینگ انتخاب کنیم؟

متاسفانه خوب بودن یا نبودن سوال را نمی‌شود با متر و خط‌کش اندازه گرفت. اما تجربه ثابت کرده است که برخی فاکتورها در مناسب بودن سوالات ارتباط مستقیم دارند:

• اندازه نگه دار که اندازه نکوست!

سوال شما نباید آن قدر کوتاه باشد که برای مخاطب ابهامی باقی بگذارد و نه آن قدر بلند باشد که خواندنش از حوصله خارج باشد. هر سوال باید واضح و گویا و با طول کافی تنظیم شده باشد. علاوه بر این تعداد سوالات نیز باید در بازه ۶ تا ۱۰ سوال باشد تا مخاطب بتواند طی دو سه دقیقه به آن پاسخ بدهد.

• آزمون‌تان را چشم نواز کنید!

هیچ اشکالی ندارد که در سوالاتتان از تصویر هم استفاده کنید. اتفاقا تصاویر کوییز شما را جذاب می‌کنند و باعث می‌شوند مخاطب حس نکند در حال جواب دادن به سوالات کنکور است. شما نیازی به تصاویر بزرگ و با کیفیت بالا ندارید که نگران حجمش باشید. پس تا حد ممکن تصاویر را در کوییز ها جا بدهید.

• کمی «روح» در سوالات بدمید!

بد نیست سوالاتتان از حالت خشک و خیلی رسمی در بیایند. راحت باشید و کمی از شخصیتتان را در سوالات نمایان کنید. اجازه بدهید مخاطب حس کند یک آدم واقعی با خصوصیات واقعی‌اش نشسته و از او سوال می پرسد.

باید ها و نبایدهای لید در کوییز مارکتینگ

­­­بعد از طراحی سوالات نوبت به قرار دادن لید یا سرنخ در فرم است. اگر قصد دارید فی سبیل الله آزمون برگذار کنید و هیچ بازگشت بازاریابی از آن نداشته باشید که خب کارتان خیلی ساده است. در غیر این صورت هنگام قرار دادن لید در کوییز، به این نکته‌ها توجه کنید:

• به مخاطب انگیزه بدهید تا لید شما را دنبال کند!

به مخاطب خود دلیلی بدهید تا اطلاعات تماسش را در اختیارتان بگذارد. در حالت استاندارد، یک نسخه pdf از یک جزوه، هدیه‌ای کوچک یا ایمیلی حاوی تفسیر نتایج تست می‌تواند مناسب باشد.

• اطلاعات اضافی درخواست نکنید!

ممکن است این طور به نظر برسد که هرچه اطلاعات بیشتری از مخاطب بگیرید، هوشمندانه تر عمل کرده‌اید و با دست پری به سمت تیم مارکتینگ خود برخواهید گشت. اما باید بگوییم که هیچ این طور نیست و عموم مخاطب‌ها حوصله نمی‌کنند برای یک کوییز بیش از یکی دو آیتم را در اختیار شما قرار بدهند. پس خوب بررسی کنید و ببینید آیا مثلاً به ایمیل مخاطبان بیشتر نیاز دارید یا شماره تلفن‌شان یا نام و نام‌خانوادگی؟

• با مخاطب روراست باشید!

معمولا مخاطب‌ها نمی‌دانند که در ازای ارائه دادن اطلاعات تماس‌شان چه چیزی دریافت می‌کنند. بهتر است شما درباره استراتژی بازاریابی‌تان به اندازه کافی شفاف باشید و این اطلاعات را به مخاطب بدهید. مثلاً در یک توضیح کوتاه بگویید: «با وارد کردن ایمیل‌تان می‌توانید تازه‌ترین اخبار را براساس علاقه‌مندی‌هایتان دریافت کنید. »

نتایجی ایجاد کنید که قابلیت اشتراک گذاری را داشته باشند!

وقتی مخاطب شما پاسخ آزمونش را دریافت می‌کند و به مرادش می‌رسد، همان لحظه‌ای است که می‌تواند با رضایت کامل آن را به اشتراک بگذارد و شما را به مخاطب‌ها تازه‌ای معرفی کند. اما به شرطی که نتیجه شما رغبت کافی برای اشتراک‌گذاری را در او ایجاد کرده باشد. ما سه پیشنهاد برایتان داریم که باعث می‌شود مخاطب‌های شما تمایل بیشتری برای انتشار نتایج نشان بدهند.

• مثبت اما صادق باشید!

در اعلام نتایج تست بیش از حد دل رحمی به خرج ندهید و اسم آن را مثبت‌نگری نگذارید. مخاطب‌ها از شما پاسخ‌های واقعی می خواهند نه صرفاً تعریف و تمجید. بنابراین بهتر است واقعیت‌ها را تمام و کمال در اختیارشان بگذارید و تنها از واژگان و لحن مثبت استفاده کنید تا مطالبتان ناراحت‌کننده و توهین‌آمیز نباشند، اما با واقعیت تطابق داشته باشند. تعجبی ندارد که نتایج واقعی مخاطب‌ها را تشویق می‌کند بیشتر به اشتراک بگذارند.

• از تصاویر جذاب استفاده کنید!

تصاویری که برای اعلام نتایج انتخاب می‌کنید بایستی جلوه و جذابیت کافی داشته باشند تا مخاطب بخواهد آن را در شبکه های اجتماعی اش منتشر کند. یک تصویر جذاب و جمع و جور همان چیزی است که مخاطب از شما می خواهد.

• CTA تیر آخر است!

حواستان باشد که نتایج خشک و خالی را ندهید دست مخاطب و تا دیدار بعدی خداحافظی کنید! یک چیز ساده مثل لینک سایت یا پیشنهاد خرید یک محصول را هم در نتایج بگنجانید تا فراخوان اقدام را هم کامل کرده باشید.

گام دوم : کوییز را در جای مناسب منتشر کنید!

در این مرحله بایستی آزمونی را که با سوالات خوب طراحی کرده اید و عنوان مناسبی برایش انتخاب کردید و یک CTA برایش در نظر گرفتید را در شبکه های اجتماعی مناسب به اشتراک بگذارید. این که بهتر است کوییز را در اینستاگرام منتشر کنید یا توییتر و فیسبوک به انتخاب شما و دلایل تان بستگی دارد. اما در مجموع نکاتی وجود دارد که پیش از انتشار آزمون بایستی به آن ها توجه کنید:

• مخاطب را هوشمندانه هدف بگیرید.

مثل هر اقدام دیگری در دنیای بازاریابی دیجیتال در این مورد هم بایستی مخاطبان هدف را بر اساس پارامترهای موردنظرتان شناسایی کنید. این پارامترها می توانند شامل اساس مکان، جمعیت شناسی، رفتارها و ارتباطات یا موارد بیشتری باشند. در واقع همه چیز به این بستگی دارد که شما از برگزاری این آزمون چه هدفی دارید و به چه د سته مخاطبانی نیاز دارید؟

• از لیست سفارشی استفاده کنید

برخی از پلتفرم ها مثل فیسبوک برایتان لیستی از مشتریانی که پیش تر با آن ها کار کرده اید را برایتان فراهم می کنند. این مساله به شما کمک می کند ذائقه مخاطبتان را بیشتر بشناسید و برای کمپین ها یا آزمون های مشابه از این لیست استفاده کنید. اگر چنین لیستی توسط یک پلتفرم و به صورت اتوماتیک به شما تحویل داده نشده است، می توانید بعد از پایان کمپین یا آزمون، مخاطبان قطعی را ردیابی کرده و در لیست سفارشی قرار بدهید.

گام سوم: پیگیری کوییز مارکتینگ

حالا به بخش جذاب ماجرا رسیدیم: آن جا که بذری که کاشتید، به بار می نشیند و باید آماده شوید محصولات را برداشت کنید. در این قسمت به شما نکاتی را یادآوری می کنیم که باعث می شود سرنخ هایتان را پرورش دهید و بتوانید مخاطبان را به مشتریان پولی تبدیل کنید:

• ایمیل تشکر بفرستید!

ایمیل تشکر درست همان اثر پیام تشکر بعد از اولین قرار را دارد. هم باعث می شود مخاطب مطمئن شود که آزمون به درستی انجام شده است و هم به ماندگاری برند  شما کمک می کند و به مخاطبانتان این حس را می دهد که قرار است با شما در ارتباط باشند و باید منتظر پیام های بیشتری از سمت شما باشند.

• مخاطب را تشویق کنید دوباره آزمون بدهد!

یکی دوروز پس از دریافت نتیجه، وقت آن است که مخاطب را درست از جایی که پیاده کردید، دوباره سوار کنید: از نتایج تست! به مخاطبان بگویید که می توانستند چه نتایج دیگری از تست شما بگیرند و به آن ها انگیزه بدهید دوباره شرکت کنند. خدا را چه دیدید، شاید دوباره هم به اشتراک گذاشتند و این یعنی با یک تیر  دونشان پشت سرهم را زدن! هم دوباره به مخاطبان جدید نمایش داده می شوید و هم ارتباط ایمیلی خود را شروع کرده اید.

• وقت اعتماد سازی است!

یک هفته‌ی بعد زمان مناسبی است که بین لیدها ارتباط ایجاد کنید و اعتماد مخاطب را جلب کنید. بهتر است کیس استادی یک مشتری خاص، یا گزارش نظرات مشتریان را برای مخاطب بفرستید. تا مخاطب با برند شما احساس راحتی بیشتری بکند. یعنی دقیقا بداند این برند چه کاری می کند و شما کیستید و خواندن نظرات مشتریان تا حدی اعتمادش را جلب کند.

• مخاطب را به مشتری پولی تبدیل کنید!

دو هفته بعد زمان برداشت محصول کوییز مارکتینگ و پایان پیگیری است: زمان تبدیل لیدها. تا حالا باید توجه و اعتماد مخاطب به شما جلب شده باشد و وقت آن رسیده که جرقه اولین خرید را بزنید و یک انگیزه کوچک به مشتری بالقوه‌تان بدهید. ثبت نام در وبینار، تخفیف، کوپن و… همگی می توانند انگیزه های مناسبی برای این مرحله باشند.

سخن آخر

در این مقاله با روش ساده اما شگفتی ساز کوییز مارکتینگ آشنا شدید. اگر هنوز سوالی درباره این روش در ذهن دارید می توانید از بخش نظرات زیر همین پست از ما بپرسید. همچنین می توانید تجربه های خود را در این زمینه با سایر کاربران به اشتراک بگذارید. موضوعی در حوزه هاستینگ در ذهن دارید که ما هنوز به آن نپرداخته ایم؟ پیشنهاداتتان را برایمان کامنت کنید.