آموزش استفاده از هوش مصنوعی Calude برای تیم مارکتینگ

الان دیگر تسلط به هوش مصنوعی و استفاده از آن، یکی از مهارت‌های واجب برای نیروهای مارکتینگ است.

برای همین هم در سری مقالات هوش مصنوعی لیموهاست، می‌خواهیم کاربردها و ترفندهای استفاده از هوش مصنوعی در کسب‌وکار را به شما آموزش دهیم. در مقالۀ امروز، به سراغ Claude AI می‌رویم.

کلاد (Claude) یکی از ابزارهای قدرتمند هوش مصنوعی است که به‌ویژه در تولید محتوا، تحلیل داده‌ها و اجرای کمپین‌های مارکتینگ عملکرد بسیار خوبی دارد. اگر تا امروز از ابزارهایی مثل ChatGPT استفاده کرده‌اید، احتمالاً برایتان جالب است بدانید کلاد در چه سناریوهایی می‌تواند حتی بهتر عمل کند؛ به‌خصوص وقتی پای تولید محتوای طولانی، رعایت لحن برند و مدیریت پروژه‌های پیچیده وسط باشد.

در این مقاله قرار است ببینیم Claude دقیقاً چه کمکی به تیم مارکتینگ می‌کند؛ اگر به‌دنبال این هستید که با کمک هوش مصنوعی سریع‌تر، دقیق‌تر و حرفه‌ای‌تر کار کنید، این راهنما دقیقاً برای شماست.

چرا تیم‌های بازاریابی به سمت کلاد می‌روند؟

دلیل اصلی این است که کلاد (Claude AI) به کار شما سرعت زیادی میبخشد. برای مثال، میتوانید در مقیاس بالا تولید محتوا کنید، رقبا را راحت و سریع تحلیل کنید و کمپین‌های شخصی‌سازی‌شده خودکار بسازید. تازه همۀ این‌ها را با حفظ لحن و هویت برندتان اجرا می‌کنید!

همین هم باعث شده که سرمایه‌گذاری روی هوش مصنوعی در پلتفرم‌های مارکتینگ، در سال ۲۰۲۵ به ۶۶۰ میلیون دلار برسد.

برخلاف چت‌بات‌های عمومی (مثلا نسخه رایگان ChatGPT) که بیشتر برای درخواست‌ها یا پرامت‌های کوتاه و ساده مناسب‌اند، کلاد می‌تواند در جریان یک گفت‌وگو، راهنماهای کامل سبک نگارش (Style Guide)، بریف‌های کمپین و اسناد استراتژی را پردازش کند. حتی شما می‌توانید برندبوک خودتان را آپلود کنید، بهترین نمونه‌متن‌های کپی‌رایتینگ‌تان را وارد کنید و هر وقت خواستید کلاد را به آنها ارجاع دهید.

فکر می‌کنم، کنجکاو شده‌اید که دربارۀ مزایا و ظرفیت‌های Claude AI بیشتر بدانید؛ با من به بخش بعدی بیاید.

مزایای کلاد برای تیم‌های دیجیتال مارکتینگ

در این بخش ۳ تا از پتانسیل‌های مهم کلاد که واقعا به درد تیم‌های مارکتینگ می‌خورد را بررسی می‌کنیم.

درک چندلایه برای کمپین‌های پیچیده

کلاد به شما اجازه می‌دهد که یک راهنمای برند (Brand Guideline)‌ پنجاه صفحه‌ای را -از طریق Claude Context Winodow- یک‌جا بارگذاری کنید و در طول گفت‌وگوهایتان مدام به آن ارجاع بدهید. اینطوری محدود به پرامپت‌های کوتاه یا دستورالعمل‌های پراکنده نیستید. کجا این ویژگی به دردتان می‌خورد؟

مثلاً وقتی که در حال ساختن یک کمپین بزرگ هستید که نیاز به پیام‌رسانی یکپارچه در ایمیل‌ها، لندینگ‌پیج‌ها و پست‌های شبکه‌های اجتماعی دارد.

کانتکست را می‌توان شبیه «حافظهٔ کاری» در نظر گرفت. هرچه کلاد اطلاعات بیشتری را هم‌زمان نگه دارد، خروجی‌ها منسجم‌تر و هماهنگ‌تر می‌شوند. برای مثال می‌توانید بگویید «از لحن بخش ۳ برندگاید استفاده کن» و کلاد دقیقاً متوجه منظور شما می‌شود.

زبان طبیعی و مطابق با لحن برند

اگر برای کلاد مثال‌های واضح بیاورید، خروجی‌هایش را با آن‌ها تطبیق می‌دهد. مثلاً اگر سه تا از بهترین مقدمه‌های مقالات بلاگ‌تان را به آن بدهید، به‌سرعت ریتم، واژگان و ساختار آن‌ها را یاد می‌گیرد. خود ما از این روش برای عکس‌های شاخص مقالات استفاده کردیم. یعنی چندتا از عکس‌های خوب را به Claude دادیم و از آن خواستیم تا در همان سبک، با استفاده از همان رنگ‌ها و ابعاد، یک عکس شاخص برای مقاله‌ای با موضوع مشخص‌شده تولید کند. نتیجه عالی بود!

شما می‌توانید همین الان یک تست ساده بگیرید: 

راهنمای لحن برندتان را وارد کلاد کنید و بعد از آن بخواهید یک پاراگراف درباره محصول‌تان بنویسد. سپس آن را با پاراگرافی که بدون این راهنما نوشته شده مقایسه کنید. تفاوت معمولاً چشمگیر است.

خروجی‌های ساختاریافته برای فرآیندهای مارکتینگ

کلاد محتوایی تولید می‌کند که از همان ابتدا فرمت‌بندی‌شده و آماده استفاده در ورک‌فلوهای شماست. شما می‌توانید از Claude بخواهید که یک تقویم محتوایی در قالب جدول بسازد، یک بریف کمپین با بخش‌بندی مشخص آماده کند یا حتی یک جدول مقایسه‌ای از جایگاه رقبا ارائه دهد.

این یعنی صرفه‌جویی در زمانی که معمولاً صرف مرتب‌سازی و تغییر فرمت خروجی‌ها می‌شود. در واقع به‌جای اینکه متن تولیدشده را در اکسل یا ابزارهای دیگر کپی کنید و ساختارش را اصلاح کنید، از همان ابتدا خروجی قابل‌استفاده و آماده در اختیار دارید.

خب؛ وقت آن است که ببینیم در عمل کلاد از پس چه کارهایی برمی‌آید. 👇

۱۵ کاربرد کلاد در مارکتینگ

کاربردهای کلاد بسیار متنوع است و به اندازۀ چالش‌ها و برنامه‌هایی که در ذهنتان دارید می‌توانید از آن کمک بگیرید. اما برای اینکه ایده داشته باشید و ظرفیت‌های کلاد را بشناسید، ۱۵ تا از کاربردهای پرتکرار را با هم مرور می‌کنیم.

۱. تولید محتوای وبلاگ

دریافت خروجی باکیفیتِ محتوا از کلاد نیاز به دقت و نظارت شما دارد. بهتر است راهنمای لحن و هویت برندتان را، به‌همراه چند نمونه از متن‌ها و محتواهای خوبی که نوشته‌اید وارد کلاد کنید و بعد با یک پرامپت قوی (شامل اینتنت کاربران، نکات سئو، کیوردهای اصلی و فرعی، نقاط ضعف و قوت رقبا و بررسی منابع خارجی)، از کلاد بخواهید برایتان محتوا تولید کند.

توجه: همیشه بعد از دریافت مقاله آن را با دقت بررسی و ویرایش کنید.

۲. انجام A/B تست برای متن کمپین‌های ایمیلی

با کلاد می‌توانید چند نسخۀ مختلف از عنوان یا متن ایمیل‌های ارسالی را آماده کرده و فیدبک‌های مخاطبان روی هر کدام را بررسی کنید. با این روش، بدون اینکه خودتان ساعت‌ها درگیر ایده‌پردازی و نوشتن باشید، چندین گزینه آماده برای آزمایش و مقایسه در اختیاردارید و کم‌کم می‌توانید بانکی از ایده‌هایی که بهتر جواب می‌دهند را در اختیارتان داشته باشید.

برای مثال می‌توانید این پرامپت را امتحان کنید:

«سه نسخه متفاوت از عنوان ایمیل برای کمپین معرفی محصول جدید ما (محصول را کامل توضیح دهید) پیشنهاد بده؛ یکی با حس فوریت، یکی با تمرکز روی مزایا و یکی با رویکرد ایجاد کنجکاوی.»

یک آمار جالب هم بگویم. فروشگاه زنجیره‌ای لوازم هنری و صنایع‌دستی Michaels Stores از هوش مصنوعی برای افزایش تعامل با مشتریان استفاده کرده و توانسته میزان شخصی‌سازی کمپین‌های ایمیلی را از ۲۰٪ به ۹۵٪ افزایش دهد. این تغییر باعث شده نرخ کلیک کمپین‌های پیامکی (SMS) این شرکت ۴۱٪ و نرخ کلیک کمپین‌های ایمیلی آن ۲۵٪ افزایش پیدا کند.

۳. تولید تقویم محتوای سوشال

موضوعات و تاریخ‌های موردنظرتان را در اختیار کلاد قرار دهید تا یک تقویم محتوایی همراه با ایده‌های متنوع برای پست، ریل، استوری و… برای شما ایجاد کند. این قابلیت برای برنامه‌ریزی هفتگی یا ماهانه بسیار کاربردی است؛ مخصوصاً وقتی که با یک فایل اکسل خالی روبه‌رو هستید و فشار نزدیک شدن به ددلاین‌ها بیشتر می‌شود.

۴. تولید متن تبلیغاتی (کپی رایتینگ) برای پلتفرم‌های مختلف

کلاد می‌تواند با در نظر گرفتن لحن و طول مناسب، برای پلتفرم‌های مختلف مثل Google Ads، اینستاگرام و لینکدین، متن تبلیغاتی بنویسد. برای مثال می‌توانید از Claude بخواهید:

«یک متن تبلیغاتی لینکدین برای پلتفرم تحلیل داده ما بنویس که مدیران بازاریابی را هدف قرار دهد. متن باید کمتر از ۱۵۰ کاراکتر باشد.»

حالا فقط کافی است پلتفرم موردنظر را مشخص کنید تا کلاد متن را متناسب با ویژگی‌ها و محدودیت‌های همان کانال تنظیم کند.

۵. ساخت پرسونای خریدار با تمام جزئیات

قبل از اینکه به کلاد پرامپت بدهید و از آن بخواهید که پرسونا برایتان بسازد، اطلاعات مشتریان یا نتایج تحقیقات بازار را کامل در اختیار کلاد قرار دهید.

کلاد با استفاده از این اطلاعات پرسونای خریداران را که شامل اطلاعات جمعیت‌شناختی، چالش‌ها و دغدغه‌های مشتریان و زاویه‌های مناسب برای پیام‌رسانی هستند برایتان آماده می‌کند.

با این روش، یک نقطه شروع بهتر و کاربردی‌تر در اختیار دارید؛ ولی یادتان نرود که این پرسوناها را از طریق گفت‌وگوهای واقعی با مشتریان بررسی و اعتبارسنجی کنید.

۶. تحلیل رقبا از جنبه‌های مختلف

لیست رقبا و اطلاعاتی که فکر می‌کنید مهم هستند را گردآوری کنید و در اختیار کلاد بگذارید؛ سپس از آن بخواهید که بر اساس قصد شما (مثلاً نوشتن استراتژی بازاریابی، بررسی عملکرد SEO و…) رقبایتان را آنالیز کند.

این کار به شما کمک می‌کند زوایای جدیدی را برای منعکس کردن پیام برندتان کشف کنید؛ زاویه‌هایی که ممکن است وقتی بیش از حد درگیر برند خودتان هستید، به آن‌ها توجه نکنید.

حتی اگر دوست داشته باشید می‌توانید طبق یک چارچوب خاص آنالیز را پیش ببرید. مثلاً به کلاد بگویید که برای تحلیل از فریم‌ورک SWOT یا 5 نیروی رقابتی پورتر استفاده کند. نتایج واقعاً عالی خواهد بود!

۷. خلاصه‌کردن و آنالیز حجم زیادی از بازخوردهای مشتریان

بازخوردهای کاربران، نظرسنجی‌هایی که مشتریان شرکت کرده‌اند، نتایج پرسشنامه‌ها، تیکت‌های پشتیبانی، داده‌های سرچ کنسول و آنالیتیکس و این قبیل موارد را داخل کلاد آپلود کنید و از آن بخواهید با توجه به هدفی که دارید، تحلیل انجام دهد.

مثلاً Claude از روی تیکت‌های مشتریان، می‌تواند موضوعات جدید برای مقالات بلاگ پیشنهاد دهد. یا از روی نظرسنجی‌ها و پرسشنامه‌ها می‌تواند شکاف‌های موجود را بررسی کرده و استراتژی بچیند.

👈 در ضمن، با استفاده از Connectors می‌توانید گوگل درایو (شامل گوگل شیت) و سرچ کنسول (از طریق Windsor.ai) را به هوش مصنوعی کلاد وصل کنید تا داده‌ها را تحلیل کند.

۸. تدوین بریف کمپین و اسناد استراتژی

برای استفاده‌های داخل تیم، اطلاعات زیر را به هوش مصنوعی Claude بدهید تا یک بریف برای کمپین دلخواهتان آماده کند:

• اهداف کمپین
• مخاطبان هدف
• کانال‌های انتشار
• نمونه در صورت وجود
• محدودیت‌هایی که دارید

همچنین می‌توانید از ابتدا مشخص کنید که بریف شامل چه بخش‌هایی باشد؛ مثلاً «مخاطب هدف»، «پیام‌های کلیدی» و «KPIها»، تا خروجی دقیقاً با قالب موردنظر تیم شما هماهنگ شود.

۹. استفاده مجدد از محتوای طولانی در قالب‌های متنوع

محتواهای جامع بلاگتان را به هوش مصنوعی کلاد بدهید تا از آن رشته‌توییت‌، پست اینستاگرام، پست لینکدین و حتی ایمیل‌ خبرنامه بسازد. خوبی این کار این است که یک بار برای تولید محتوا هزینه می‌کنید و بعد می‌توانید در قالب‌های مختلف دوباره از آن استفاده کنید.

۱۰. نوشتن متا دیسکریپشن و تایتل تگ برای سئو

کلاد می‌تواند متا دیسکریپشن‌ها و تایتل‌های سئو را در مقیاس بالا تولید کند. کافی است در پرامپت خود، کلمه کلیدی هدف، موضوع مقاله و محدودیت تعداد کاراکتر را مشخص کنید. برای مثال:

«برای این پست‌های وبلاگ یک متا دیسکریپشن بنویس. کلمه کلیدی هدف: «ابزارهای اتوماسیون بازاریابی». موضوع مقاله: «بهترین ابزارهای اتوماسیون بازاریابی کدامند؟» متن باید کمتر از ۱۵۵ کاراکتر باشد.»

با این کار، متادیتایی دریافت می‌کنید که بهینه است و استانداردهای SEO را دارد.

۱۱. ساخت محتوا برای توانمندسازی تیم فروش

کلاد می‌تواند بر اساس مستندات محصول، بتل‌کارت‌ها (Battle Cards)، وان‌پیجرها و متن‌ پاسخ به اعتراضات مشتریان را تولید کند.

با این کار، تیم فروش سریع‌تر به محتوای موردنیاز خود دسترسی پیدا می‌کند و در عین حال، یکپارچگی پیام بین خروجی‌های تیم مارکتینگ و آنچه تیم فروش استفاده می‌کند حفظ می‌شود.

۱۲. تهیه محتوای راهنما و سوالات پرتکرار مشتریان (FAQ)

اطلاعات محصول را در اختیار کلاد قرار دهید تا برایتان مجموعه‌ای از پرسش‌وپاسخ‌ها (Q&A) برای صفحات پشتیبانی یا چت‌بات تولید کند.

این کار مخصوصاً موقع عرضۀ قابلیت‌های جدید محصول خیلی به کارتان می‌آید؛ چون تیم پشتیبانی برای پاسخ‌گویی سریع‌تر به کاربران می‌تواند آن‌ها را به مستندات آماده ارجاع دهد.

۱۳. نوشتن و آزمایش نسخه‌های مختلف کپی لندینگ‌پیج

اگر بخواهید تیترها، کال‌تو‌اکشن‌ها (CTA) و ارزش پیشنهادی (Value Proposition) مختلف را تست کنید، کلاد می‌تواند چندین نسخه متفاوت از هر کدام یا کل لندینگ پیج را برای شما تولید کند.

با این کار، بدون اینکه تیم کپی‌رایتینگ شما دچار خستگی و فرسودگی شود، می‌توانید تعداد تست‌های بیشتری اجرا کنید و سریع‌تر به بهترین نسخه برسید.

۱۴. تحلیل عملکرد کمپین‌ها بر اساس داده‌ها

از دیتاهای کمپین خروجی‌های CSV (اکسل) بگیرید و آن‌ها را در اختیار کلاد قرار دهید و با توجه به KPIها و اهداف کمپین، از آن بخواهید نتایج را تحلیل کند و بازخورد بدهد.

مثلاً می‌توانید از آن بپرسید:

«در این داده‌ها چه الگوهایی می‌بینی و پیشنهاد می‌کنی در کمپین بعدی چه ضعف‌هایی را بهبود بدهیم؟»

با این کار، سریع‌تر به دیدگاه‌های عملی می‌رسید و تصمیم‌گیری برای بهبود عملکرد کمپین‌ها ساده‌تر می‌شود.

۱۵. نوشتن رپورتاژهای خبری و پیام‌های ارتباط با رسانه‌ها

قوانین رسانه‌ای که می‌خواهید در آن رپرتاژ آگهی منتشر کنید را، به همراه بریف رپرتاژ به کلاد بدهید تا برایتان یک مقالۀ مناسب بنویسد. دقت کنید که این کار کمی ریسکی است؛ چون باید بریف دقیقی حاضر کنید که خروجی آن یک مقالۀ باکیفیت باشد که هم ارزش خواندن دارد و هم به‌صورت غیرمستقیم کسب‌وکار شما را معرفی می‌کند.

آموزش تنظیمات Claude برای تیم بازاریابی

برای شروع باید یک پلن مناسب انتخاب کنید؛ بعد به سراغ پیکربندی کلاد و ایجاد سطح دسترسی برای اعضای تیم می‌رویم.

۱. انتخاب پلن مناسب Claude

در جدول زیر می‌توانید پلن‌های مختلف کلاد را ببینید. گران‌ترین پلن، Enterprise است که به درد تیم‌های خیلی حرفه‌ای و سازمان‌های بزرگ می‌خورد. تیم‌های کوچکتر بهتر است از پلن حرفه‌ای یا تیمی که هزینه کمتری دارند استفاده کنند.

۲. تنظیم دسترسی‌های فضای کاری (Workspace)

اگر پلن تیمی (Team) یا سازمانی (Enterprise) خریداری کرده‌اید، باید مشخص کنید که چه کسانی می‌توانند به چه فضاهایی دسترسی داشته باشند. سپس اعضای تیم می‌توانند پروژه ایجاد کنند و خروجی‌ها را به اشتراک بگذارند.

۳. ساخت یک کتابخانۀ مشترک از پرامپت‌ها

بخشی را برای پرامپت‌های رایج ایجاد کنید. هر زمان کسی پرامپتی نوشت که عملکرد خوبی داشت، آن را به‌همراه توضیحی درباره اینکه چرا مؤثر بوده ذخیره کنید. این کار باعث می‌شود اعضای جدید تیم سریع‌تر به بهره‌وری برسند؛ چون از پرامپت‌هایی که امتحان‌شان را پس داده‌اند استفاده می‌کنند.

۴. کلاد را به ابزارهای مارکتینگ وصل کنید

شما می‌توانید از بخش Customize کلاد روی Connectors کلیک کند و ابزارهای مورد نیاز را به هوش مصنوعی کلاد متصل کنید. مثلاً Slack، گوگل درایو، Canva و Semrush از جمله موارد پراستفاده‌ای هستند که به درد تیم مارکتینگ یا محصول می‌خورند.

این چهار مرحله، کلیات کار بودند. بدیهی است که بنا به استفاده‌هایتان ممکن است نیاز به طی کردن مراحل دیگری هم داشته باشید. اگر حین کار با کلاد به مشکل خوردید حتماً همین‌جا مطرح کنید تا بتوانیم راهنمایی‌تان کنیم.

چطور تأثیر کلاد را در مارکتینگ اندازه بگیریم؟

تعریف KPI و اندازه‌گیری نتایج کمک می‌کند ارزش استفاده از کلاد را توجیه کنید و بفهمید کجا بیشترین تأثیر را دارد.

معیارهای بهره‌وری (Efficiency)

• تعداد ساعت صرفه‌جویی‌شده در هر نوع کار (تولید محتوا، تحقیق، گزارش‌گیری)
• مقایسه زمان قبل و بعد از استفاده

معیارهای خروجی (Output)

• حجم محتوای تولیدشده
• تعداد دفعات ویرایش
• امتیاز بازخورد محتوا

معیارهای هزینه (Cost)

• هزینه تولید هر محتوا قبل و بعد از استفاده از کلاد
• کاهش هزینه آژانس یا فریلنسرها

نکات پایانی

برای اینکه Claude مانند عضوی از تیم مارکتینگ شما نقشش را ایفا کند، بسیار مهم است که از پرامپت‌های خوب استفاده کنید و حتماً نتایج را چک کنید. یعنی صرفاً اتکا به هوش مصنوعی ایدۀ خوبی نیست.

برای آشنایی با چم‌وخم پرامت نوشتن، توصیه می‌کنم مقاله «چطور یک پرامپت اصولی بنویسیم؟» را بخوانید.

نکتۀ بعدی اینکه برای آنکه هربار دستورالعمل‌های محتوایی و اطلاعات مهم (مانند هویت برند و راهنمای نگارش) را از اول وارد نکنید، می‌توانید Claude Skill بسازید.

Claude Skills قابلیت‌هایی هستند که به شما اجازه می‌دهند وظایف مشخص و تکراری را به‌صورت از پیش تعریف‌شده به کلاد بسپارید تا هر بار با همان ساختار، لحن و کیفیت اجرا شوند؛ به این ترتیب به‌جای نوشتن مداوم پرامپت‌های طولانی، می‌توانید کارهایی مثل تولید محتوا، نوشتن ایمیل، تحلیل داده یا پاسخ به مشتری را سریع‌تر و بهتر انجام دهید و در عین حال هماهنگی تیمی و یکپارچگی برند را حفظ کنید.

در مقاله‌های بعدی حتماً دربارۀ اسکیل‌های کاربردی کلاد صحبت می‌کنیم. فعلاً هر سوالی دارید می‌توانید از ما بپرسید.

منبع کمکی این مقاله: GrowthOS